Zahlungsproblem. Bezahlter Betrag wird noch als offen ausgewiesen

Als erstes entferne deine Kundennummer wieder!

An welche Bankverbindung hast du überwiesen?

​@Gülru  editieren = 3 Punkte rechts unten 

Wann hast du den Betrag bezahlt? Wenns keine Echtzeitüberweisung ist, kann das schonmal ein paar Tage dauern und bis die Zahlung dann deinem Kundenkonto zugewiesen wird, kanns nochmal etwas dauern. 

Zu diesem Konto: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank:        UniCredit Bank – Hypovereinsbank München

IBAN:        DE16 7002 0270 0005 7131 53

SWIFT-Code (BIC):        HYVEDEMMXXX

Und wann war das?

Ich habe es vor einer Woche verschickt

Was steht jetzt im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht? Ist nur noch die aktuelle Rechnung offen?

Die 157,75 € plus die Rechnung dieses Monats in Höhe von 67 €. Demnach muss ich insgesamt 224 € bezahlen. Ich habe jedoch bereits 157,75 € überwiesen.

Hast du davon einen Screenshot, ohne persönlichen Daten!

Hallo ​@Gülru,

herzlich willkommen in unserer Community 😊 Gut, dass du dich bezüglich deiner Zahlung meldest.

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Deine Zahlung 157,75€ ist am 19.03.26 deiner Kundennummer gutgeschrieben worden - damit hat alles geklappt. In deiner neuen Rechnung steht “Zahlungseingänge bis zum 18.03.2026 sind berücksichtigt”. Deine Zahlung konnte damit also nicht mehr verrechnet werden. Du brauchst aber jetzt nur noch den Differenzbetrag an uns überweisen 🙂 Dann können wir im nächsten Monat wieder wie gewohnt von deinem Konto abbuchen.

Deine Zahlung 157,75€ ist am 19.03.26 deiner Kundennummer gutgeschrieben worden - damit hat alles geklappt.

damit sollte im Kundenportal nur noch die aktuelle Rechnung offen sein.

Danke ​@Bumer für den Hinweis. 
Gruß, Solveig