Einzelverbindung Rechnung herunterladen funktioniert nicht

​@hasenbergsteige 

hier ist alles weltweit öffentlich,

nimm deine Mailadresse und Kundennummer raus

was hat dei Beitrag mit dem Thema zu tun?

Kein Zugang zum E-Mail Konto

edit o2_Solveig 21.03.2026, 15:29 Uhr in eigenes Anliegen verschoben 

Hallo ​@hasenbergsteige,

wie poales schon schrieb, ist es wichtig, hier keine persönlichen Daten zu teilen, da dieser Bereich hier öffentlich einsehbar ist. Darum habe ich die Daten aus deinem Beitrag entfernt. Kläre uns aber gerne noch auf, worum es dir genau geht. Vielleicht können wir dir dann besser weiterhelfen.

VG
Dennis

edit o2_Solveig 21.03.2026, 15:29 Uhr in eigenes Anliegen verschoben 

ich möchte gerne wissen für was genau, detail die €23,37 berechnet werden-

habe praktisch zwangsweise von meine,langjährigen anbieter aldi gewechselt um mails ohne absender zu vermeiden.

gruß

manfred

(86)
edit o2_Solveig 21.03.2026, 15:29 Uhr in eigenes Anliegen verschoben 

​@hasenbergsteige 

dann schau auf deine Rechnung

dazu registriere dich hier mit der Rufnummer

https://login.o2online.de/signin/XUI/#login/

edit o2_Solveig 21.03.2026, 15:29 Uhr in eigenes Anliegen verschoben 

Hallo ​@hasenbergsteige ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe es richtig verstanden, dass du auf deine Daten unter “Mein o2” generell zugreifen kannst und dich dort anmelden kannst ? 
Einen Einzelverbindungsnachweis gibt es nicht bei deiner aktuellen Rechnung. 
Dieser fällt nur an, wenn es Verbindungen gibt, die außerhalb der Flatrates enststanden sind. 
Bei unseren Rchnungen gibt es zunächst die erste Seite, auf der die Summen stehen für den Vertrag und wann wir abbuchen. 
Auf der Seite zwei der Rechnung siehst man dann die aufgeschlüsselten Werte. 
Wenn du einen Vertrags bei uns abschließt, wirst du automatisch vom System einem Rechnungslauf zugeordnet.
Das ist in deinem Fall vom 15. eines Monats bis zum 14. des Folgemonats.
Dein Vertrag wurde am 18. abgeschlossen. 
Es wurde also keine volle Grundgebühr, sondern abzüglich von 3 Tagen, eine anteilie Grundgebühr berechnet.
Zusätzlich fällt in der ertsen Rechnung ein einmaliger Anschlußpreis an. 
Das sind in deinem Fall 9,99 EUR. 
In einem regulären, vollen Monat ohne Zusatzkosten hast du eine monatliche Grundgebühr von 14,99 EUR. 
Gruß, Solveig

1. ist es richtig daß die kosten anfallen obwohl ich über aldi-talk langjähriger o2 kunde war ?

      2. der einzelverbindungs-nachweis im rahme des abgeschlossenen tarifes ist nicht möglich ?

      3. ich wollte auf grund meines verbrauchs zum günstigsten tarif angemeldet sein, ist das der fall ?

​@hasenbergsteige 

zu 1.

was hat eine Aldi Nutzung mit O2 zu tun?

zu 2. 

ein Einzelentgeltnachweis EVN muss für die Zukunft beauftragt werden, 

ohne aktive Zustimmung darf O2 deine Daten nicht speichern . 

3.

welchen Tarif hast du gebucht?

Grundsätzlich können auch bei einem aktiven Pack,

zusätzliche Kosten anfallen, 

z.b. Sonderrufnummern, MMS, Anrufe ins Ausland, Abos kosten extra,

eine  Drittanbietersperre kannst setzen, 

wenn du bezahlen per Handyrechnung nicht nutzt.

Guten Morgen ​@hasenbergsteige 🙂

1. ist es richtig daß die kosten anfallen obwohl ich über aldi-talk langjähriger o2 kunde war ?

Was genau meinst du mit der Frage? Du hast ja einen monatlich kündbaren Vertrag mit einer Grundgebühr bei uns abgeschlossen.

Zu Punkt 2: Ein Einzelverbindungsnachweis wird nur erstellt, wenn es Verbindungen gibt, die außerhalb der Flatrates entstanden sind, so wie es meine Kollegin Solveig schon geschrieben hat.

Das wären zum Beispiel Anrufe ins Ausland, Anrufe / SMS zu Sonderrufnummern, Verbindungen (Anrufe, SMS, Internet) außerhalb der EU. SMS und Anrufe zu deutsche Mobilfunk- und Festnetzrufnummern sind kostenfrei (Flatrate) und werden daher auch nicht mit auf der Rechnung aufgeführt. Da wir für diese Verbindungen nichts berechnen, werden die Daten auch nicht bei uns gespeichert.

Zu Punkt 3: Ja, du hast einen der günstigen Tarife bei uns angemeldet bzw. abgeschlossen 🙂

​@hasenbergsteige 

bitte prüfe,  ob einmal-Gebühren, wie die Anschlussgebühr berechnet wurden.

​@poales das hatte ​@o2_Solveig oben schon beantwortet 

"Zusätzlich fällt in der ertsen Rechnung ein einmaliger Anschlußpreis an. 
Das sind in deinem Fall 9,99 EUR. 
In einem regulären, vollen Monat ohne Zusatzkosten hast du eine monatliche Grundgebühr von 14,99 EUR."

​@hasenbergsteige Wenn wir dich weiter dabei unterstützen können oder du ein Feedback für uns hast - melde dich gerne jederzeit erneut hier bei uns 😊

Schöne Grüße

Kathi