CFM content abbuchung ohne abo

Schau mal: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

Hallo ​@Nellynb ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gerne schauen wir uns das einmal an. 
Kannst du bitte einmal das Rechnungsdatum nennen für die Abbuchung der 19,99 EUR ? 
Gruß, Solveig 

Hallo

am 11 Feb.2026

vielen Dank 

Hallo ​@Nellynb ,
ah, die Rechnung ist erst am 19.02.2026 erstellt worden, deshalb hatte ich noch nichts gefunden. 
Es handelt sich hier um eine Zahlung per Handyrechnung. 
Hier läuft es so, dass du einen Kauf tätigst und die Handyrechnung als Bezahlmethode wählst. 
Dann muß eine Handynummer eingegeben werden, an die der TAN-Code kostenlos per SMS kommt. 
Man bestätigt die Zahlung über den Eintrag des TAN-Codes an entsprechender Stelle im Online-Formular.
Ich habe eine Reklamtion für die Kosten aufgenommen.
Da hierzu aber beim Drittanbieter angefragt wird, dauert die Bearbeitung meist einige Zeit. 
Ich melde mich, sobald ich etwas höre. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@Nellynb ,
heute kam die Mitteilung, dass es eine Erstattung der Kosten durch den Drittanbieter gibt. 
Du findest diese in der nächsten Rechnung. 
Gruß, Solveig 

Hallo habe auch das selbe Problem.

Mir wurde vom gleichen Anbieter 19,99 abgezogen.

Hilft ein Rufnummernwechsel. Oder kann mir die Fachabteilung weiterhelfen.

Die Hotline kann es nicht. Die ist ahnungslos. Sie hat behauptet das durch eine Drittanbietersperre sich das Problem erledigt. Aber diese wirkt nur für neue Anbieter.

Du hast den Kommentar über dir gelesen?

Hallo

Kryptische Andeutungen helfen nicht weiter. Meine Frau hat gestern mit einem Anruf 6 Mitarbeiter der O2 Hotline am Apparat gehabt, die keine Hilfe waren.

Nochmal kann jemand bitte helfen.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Aerger/Faelle/Drittanbieter/start.html

Hallo

Habe folgendes Problem. Einer mir unbekannter Drittanbieter hat 19,99 mit meiner O2 Rechnung berechnet. Die Versuche mit ihm telefonisch Kontakt aufzunehmen waren nicht erfolgreich. Ist bestimmt irgendein mafiöses und unseriöses Unternehmen. 

Lt. O2 Rechnung stammt es aus Zypern. Müssten irgendwie an meine Telefon Nummer gekommen sein.

Habe ein Abo abgeschlossen wofür ich nicht mal weiss was das überhaupt für ein Abo ist. Nur das ich schon 19,99 bezahlt habe. Das sollte sich aber nicht wiederholen. 

Ich bekam bevor es auf meiner Rechnung auftauchte eine SMS von dem Unternehmen mit dem Betrag 19,99. Darauf rief ich 02 an, erklärte Ihnen das ich kein Abo abgeschlossen habe. Die veranlassten eine Drittanbietersperre. Diese blieb aber ohne Wirkung. Jetzt nachdem dieses Unternehmen die 19,99 durch die O2 Rechnung bekommen hat, rief ich nochmals die Hotline an. Aber die konnten mir nicht helfen.

Kann mir bitte jemand helfen. Vielleicht gibt es ne Fachabteilung bei O2, es kann nicht sein das ich der einzige bin der das Problem hat. Ich möchte nicht jeden Montag 19,99 für ein Abo bezahlen, wofür ich gar nicht weiss wofür es ist.

Vielen Dank

o2_Giulia, 14.03.2026, 09:58: verschoben zu bestehendem Beitrag

Hallo ​@Pano12 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hattest du dir schonmal diesen Artikel zum Thema angesehen ? 

Ich habe gerade eine Meldung an die Kolleginnen und Kollegen aufgenommen., damit diese eine Anfrage stellen , wie es zu den Kosten gekommen ist. 
Du hörst dann direkt von ihnen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Pano12 ,
ich habe gesehen, dass dir die Kosten zurück erstattet werden. 
Du solltest dazu einen Information per Brief erhalten haben. 
Melde dich gerne, wenn wir noch helfen können. 
Gruß, Solveig