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Rückerstattung überfällig – Widerruf vom 07.02

  • March 23, 2026
  • 2 Antworten
  • 33 Aufrufe
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Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

am 07.02. habe ich von Ihnen die Bestätigung über den Rücktritt meines Vertrags im Rahmen der o2 Zufriedenheitsgarantie erhalten.

 

Darin wurde mir eine Rückerstattung innerhalb von 1–3 Wochen zugesagt.

 

 

Bis heute ist keine Rückzahlung erfolgt.

 

Ich fordere Sie hiermit auf, den offenen Betrag innerhalb von 7 Tagen auf mein Konto zu überweisen.

 

Sollte ich innerhalb dieser Frist keine Rückzahlung erhalten, werde ich den Fall an die Bundesnetzagentur weiterleiten.

 

Mit freundlichen Grüßen

    2 Antworten

    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • March 23, 2026

    Fristen setzt man nicht über ein Forum, sondern direkt per Email oder Brief. Setze die Frist zB über das Kontaktformular. Entferne außerdem deine AUftragsnummer und die SIM Karten Nummer in deinem Beitrag!

    Die Bundesnetzagentur ist hier, denke ich, auch nicht der richtige Ansprechpartner, um das zu lösen. Rückerstattungen dauerb bei O2, den Erfahrungen nach, eher 4 - 6 Wochen und teilweise länger.

    Smartphone Techniker
      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • March 23, 2026

      Hallo ​@Romannnn,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      In der Tat soll die Rückerstattung in 1-3 Wochen stattfinden, das dauert bereits zu lange.

      Hier bist du mit einem Interessentenaccount angemeldet, welcher mit keinem Vertrag verknüpft, so dass wir keinen Einblick nehmen können.

      Libertas hat dir mit unserem Kontaktformular einen guten Tipp gegeben, füge dort die Daten ein, welche du von uns erhalten hast, wie die Nummer der SIM-Karte des gekündigten Vertrages.

      Viele Grüße,

      Gerrit

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