O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo liebes O2-Team, vor zwei Monaten habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und den Multicard meines alten Vertrags gekündigt. Bis heute werden mir jedoch in meinen monatlichen Rechnungen weiterhin fälschlicherweise Gebühren für diesen Multicard berechnet.Ich habe versucht, dieses Problem telefonisch zu klären. Jedes Mal wurde mir versichert, dass der Multicard gekündigt wurde und das Problem im folgenden Monat nicht mehr auftreten würde. Doch wenn die Rechnung für den nächsten Monat eintrifft, werden mir erneut Gebühren für den Multicard berechnet.Wer könnte mir bei der Lösung dieses Problems helfen? Ich bin ehrlich gesagt nicht geneigt, dieses Problem Monat für Monat zu melden. Vielen Dank. 

Wie kann ich die im Bild gezeigten Zahlungen erneut senden? Edit o2_Bianca 03.12.25 12:54Uhr: persönliche Daten aus Screenshot entfernt

Hallo,leider wurde auch bei mir der GROW-Vorteil in der Rechnung nicht berücksichtigt.Die letzte Rechnung ist vom 04.07.2025 und weist Kosten für Daten auf.Es handelt sich um einen alten o2o Vertrag ohne Inklusiv-Volumen, aber, da mir mitgeteilt wurde, das ich dieses Inklusiv-Volumen jetzt hätte und auch die App es mit 1GB ausweist, habe ich auch angefangen es zu nutzen.Ich bitte darum die Kosten und auch, ob ich es künftig sorglos nutzen kann, zu klären.Danke & GrüßeGecko089

Hallo, ich habe vor kurzem meinen Vertrag verlängert und die von mir nicht mehr benötigte Multicard deaktiviert. Sie wird jedoch weiterhin berechnet. Es wäre schön, wenn ich hierbei Hilfe bekommen würde.  Grüße 

Hallo ich. Bin auf 180 man hat mir versprochen sim karte versprochen und am ende hat man das im rechnung gestellt bitte um hilfeEdit o2_Kathi 28.11.25 Verschoben aus dem Bereich o2 my Handy & Finanzierung zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Ich möchte wissen ob ich noch guthaben habe weil die letzte rechnung hat mich bisschen verwirrt 

Es geht um einen versprochenen Stammkundenrabatt und eine im Sept 2022 bestellte Multicard, die niemals aktiviert wurde. Erste Angelegenheit - Stammkundenrabatt : Telefonat mit dem Kundenservice am 18.0.2025, um meinen Vertrag zu ändern/verlängern und den zuvor fälschlicherweise geschlossenen Vertrag zu stornieren. Das Stornieren hat funktioniert, die Verlängerung auch. Ich teilte dem Kundenbetreuer mit, er möge bitte nachsehen, ob mir für eine in 2022 bestellte, jedoch niemals aktivierte Multi Card, monatlich 10€ abgezogen würden. Er wollte dies „rausnehmen“ und informierte mich plötzlich sehr freudig über einen Nachlaß für Stammkunden, welcher etwas mehr als 10€ betrug. Diesen konnte er jedoch nicht sofort integrieren und erklärte, er würde mich am 04.08.2025 gegen Mittag anrufen, um den monatlichen Nachlass einzustellen. Der Kollege rief mich nicht zum vereinbarten Zeitpunkt an, also meldete ich mich etwas später erneut beim Kundenservice.Zweite Angelegenheit – nicht aktivierte Mult

Hallo,meine O2-SIM ist aktuell gesperrt. Die offene Rechnung wurde bereits bezahlt.Ich bitte um schnelle Entsperrung meiner Nummer.Falls ihr noch Infos braucht, sagt mir kurz Bescheid.

Hallo zusammen, ich habe eine Frage zu meiner letzten O2-Rechnung und hoffe, hier Hilfe zu bekommen. Ich habe eine physische SIM-Karte bestellt, um meine eSIM zu ersetzen, und dafür 29,99 € bezahlt.Zu meiner Überraschung wurden mir insgesamt fast 60 € (29,99 € × 2) berechnet. Laut Rechnung sieht es so aus, als hätte ich zwei SIM-Karten bestellt.Ich habe daher das Datum der angeblichen zweiten Bestellung überprüft und meine E-Mails durchgesehen. An diesem Tag habe ich keine neue SIM-Karte bestellt, sondern lediglich meine SIM aktiviert. Die entsprechende E-Mail bezieht sich eindeutig auf eine „Gebühr für SIM-Kartentausch“, nicht auf eine neue SIM-Bestellung. Daher vermute ich, dass die SIM-Aktivierung fälschlicherweise als zweite SIM-Bestellung verbucht wurde.Unabhängig davon erscheint es mir unverhältnismäßig, für einen einzigen SIM-Kartentausch nahezu 60 € zu berechnen. (Nur zur Klarstellung: Ich habe die physische SIM nicht freiwillig bestellt. Ursprünglich hatte ich eine physische S

Ich  möchte zahlungstermin für  meine Handyrechnung verscheiben immer zum 30 jeden monat  nicht  24 j.m . Wie soll ich  vorgehen. Mfg

Hallo,mir wurden Kosten für ein Telefonat in Spanien in Rechnung gestellt obwohl es sich nach meiner Recherche nicht um eine Sonderrufnummer handelt. Die Nummer lautet:0034964010000 Kann mir jemand sagen warum das Gespräch in Rechnung gestellt wurde? Danke und Grüße 

ich möchte gerne für meine Verträge klären, ob die Zahlungen für Tarif und Ratenzahlung des Handys automatisch von meinem Bankkonto abgebucht werden. Bitte geben Sie mir die Information für folgende Nummern: xxx – O2 Mobile Unlimited Smart Online xxx – O2 Mobile XL (2024) xxx – O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)  Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenTengis Seibel edit o2_Manga: Rufnummern unkenntlich gemacht und von Testberichte und Review zu o2 Mobile: Rechnung verschoben. 

Guten Abend Zusammen,  Ich habe am 11.11.2025 einen Tarifwechsel durchgeführt und habe nach einem Kurzen Telefonat mit der Hotline dort auch meinen Junge Leute Rabatt einpflegen lassen, nun hatte ich aufgrund einer Nachfrage eine Mail vom Kundenservice bekommen mit der Antwort das mein Junge Leute Rabatt wieder nur bis Dezember 2025 galt, so langsam werde ich echt garstig da ich nun mal noch unter 28 Jahre alt bin und mir dieser Rabatt doch eigentlich zusteht oder nicht ? Kann mich da jemand zu aufklären bitte ?  In dem Sinne, eine angenehme Woche allen!

Hallo o2Team,Betrifft Rechnungsposten zur Mobilnummer...436 nach Tarifwechsel. Darin wird zum regulären Datenvolumen von 200GB noch das Datenvolumen des Alttarifes 140GB + 10GB Growvorteil dazu gezählt. Bitte korrigierenDanke MfG !

Hallo ich habe das Problem das mein Vertrag für ausgehende Telefonate gesperrt ist laut einer SMS vom Netzservice. allerdings wird auch unter meiner Adresse ein Netzproblem angegeben. da ich ja entweder durch die Sperrung oder das Netzproblem keine Möglichkeit habe mich an die Hotline zu wenden versuche ich es hierdrüber. Eine Sperrung sollte eigentlich nicht erfolgt sein da in Absprache mit der kundenhotline der Mahnlauf bis zum 05.01.26 gestoppt sein sollte, und die ausstehende Rechnung definitiv vorher beglichen wurde per sofortüberweisung 

Hallo, weiß jemand, was ich tun kann, damit ich meine angekündigte Rückzahlung meiner Gebühren nach einem Widerruf bekommen kann? Ich habe eine Widerrufsbestätigung am 24.11.2025 bekommen, in diesersteht, ich werde nach 14 Tagen den Betrag auf meinem Konto haben. (Mobilvertrag wurde widerrufen.) Jetzt ist es schon über 5 Wochen her. Telefonisch kann mir nicht weitergeholfen werden. Auf dem Kontaktformular antwortet niemand. Ich tendiere zu einer Anzeige, um an mein Geld zu kommen. Hat jemand Erfahrung? Das ist eigentlich Unterschlagung was O2 abzieht.    

Ich habe am 30. Dezember 2025 Geld für eine SIM-Karte und einen Internetanschluss überwiesen. Am 1. Januar 2026 stellte ich jedoch fest, dass ich keine Verbindung hatte und weder meine SIM-Karte noch den Internetanschluss nutzen konnte. Die Überweisung wurde zwar durchgeführt, aber der Tarif wurde nicht aktualisiert. Da die SIM-Karte nicht funktioniert, kann ich nicht telefonieren, meine E-Mails werden nicht beantwortet und der Shop sagte mir, er könne mir nicht helfen.

Hallo O2 Community, seit Januar 2025 wurden mir 99,90 € für die Gymondo Fitness Flatrate unberechtigt abgebucht. Bisher wurden nur 49,08 € gutgeschrieben. Ich habe das Problem mehrfach per E-Mail und telefonisch beim Kundenservice reklamiert – bisher ohne vollständige Lösung. Auch die Kosten für den Ersatzrouter und den Versand musste ich beanstanden, bevor mir 59,89 € erstattet wurden. Ich bin sehr verärgert, da ich jede Rechnung selbst prüfen muss und bisher keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich die verbleibenden 50,82 € schnell zurückbekommen kann? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich habe meine Rechnung am 28. bezahlt, aber ich habe einen Fehler in meiner Kundennummer gemacht, ich habe vergessen, die letzte Ziffer zu schreiben, was soll ich tun?

Hallo. Ich habe heute, den 02.01.2026 einen Brief von RECHT + INKASSO von o2 bekommen, dass ich für das Handy Samsung Galaxy S25 Ultra die restlichen 896,20€ innerhalb von 3 Tagen bezahlen soll. Ich habe dieses Geld leider grade nicht und würde diesen Betrag gerne in Raten bezahlen.

Hallo, da ich gerade Parallel versuche über die Hotline eine Lösung zu finden(45min schon in der Warteschleife) wollte ich fragen wie es anderweitig möglich ist das Fälligkeitsdatum zum 1ten des Folgemonats zu ändern? 

Seit Sep 2025 warte ich auf meine Rückerstattung. Kein Mitarbeiter ist in der Lage dies zu tun. Trotz nach mehrmaliges Telefonat und Zusage, passiert nichts. Keine Reaktion auf Email oder anderer Kontaktaufnahme. 

Ich habe Gestern ein Samsung S25 Ultra erhalten .Gestern Abend dann eine Rechnung über 1500.00 euro .Zahlungsplan über O2 einsehbar .Ich habe keinerlei Daten unter der ich mich einwählen kann. Ich habe nie ein Handy über Raten gekauftsondern immer nur über Datenvolumen und Handy kann mir einer helfen . danke

Hallo liebes o2 Team,ich habe einen SIM-Kartentausch (eSIM) durchgeführt, um das neue 5G SA (Standalone) / 5G+ Netz nutzen zu können. Dieser Tausch wurde von o2 offiziell als kostenlos kommuniziert. Leider wird in meiner Vertragsübersicht nun ein einmaliger Posten über 29,99 € für diesen Tausch ausgewiesen.Ich bitte Sie, diesen unberechtigten Betrag umgehend zu stornieren und eine Gutschrift zu veranlassen, damit dieser Posten nicht mit der nächsten Monatsrechnung abgebucht wird.Vielen Dank für die schnelle Hilfe.Mfg

Hallo, kann ich bei O2 eine Einzugsermächtigung erteilen die ich nicht per Post schicken muss? Zweite Frage: Kann ich das Rechnungsdatum von Mitte des Monats auf Anfang des Monats ändern lassen?