Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

handy gesperrt- zahlungsrückstände

Besucher:in

Hallo, ich habe 2 Monate meinen Vertrag nicht und gestern wurde mir mein Handy gesperrt. 
per Echtzeit Überweisung habe ich dann den ausstehenden Betrag gezahlt.. das war gestern um 11:00 Uhr (Verwendungszweck etc.) alles richtig! 
In der App steht der zu zahlende Betrag immer noch als offen und hat sich nicht aktualisiert. 
Ich kann leider nicht telefonieren und der KI Chat bringt mir nichts weil der nicht versteht was ich will 😩 wann wird mein Handy denn wieder freigeschaltet?? 
 

Lösung von Bumer

Sobald ein Zahlungsrückstand in deinem Kundenkonto ausgeglichen ist, wird innerhalb von 48 Stunden automatisch entsperrt. Schaue heute Mittag unter Rechnung/Jahresübersicht nach, dann sollte der Betrag gutgeschrieben sein.

Zur Antwort springen

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • April 21, 2026

    Sobald ein Zahlungsrückstand in deinem Kundenkonto ausgeglichen ist, wird innerhalb von 48 Stunden automatisch entsperrt. Schaue heute Mittag unter Rechnung/Jahresübersicht nach, dann sollte der Betrag gutgeschrieben sein.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 23, 2026

      Hallo ​@Nutzer1111222224444,

      herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast😊

      Klasse, dass Bumer dir hier schon die richtige Antwort gegeben hat - danke dir vielmals💐 Wie ist denn der aktuelle Stand? Ist die Freischaltung inzwischen erfolgt?

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      o2_Daniela

      Hallo ​@Nutzer1111222224444,

      du hast dich hier im Beitrag nicht mehr gemeldet, daher gehe ich davon aus, dass die Freischaltung inzwischen erfolgt ist und alles wieder funktioniert.

      Falls doch noch Fragen offen sind oder du uns ein Feedback geben möchtest, melde dich jederzeit gerne wieder 😊

      Viele Grüße
      Daniela

       

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica