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Meine letze Rechnung enthält eine zusätzliche Kosten für Services außer halb der EU ,obwohl ich in dieser Zeit nur in Deutschland war.

 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Pariss,
genaue Informationen zu den berechneten Verbindungen kannst du in deinem Einzelverbindungsnachweis einsehen. In Grenznähe kann es dazu kommen, dass du dich im Netz eines Anbieters des Nachbarlandes einbuchst. Wenn das passiert, solltest du dazu auch eine SMS mit Informationen zu den Konditionen des jeweiligen Landes erhalten. In dem Fall kannst du über manuelle Netzwahl den Anbieter wieder wechseln. Solltest du dich regelmäßig in Grenznähe aufhalten, kannst du auch das Datenroaming im Handy ganz ausschalten. Wenn du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße Bianca

12 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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Warst du in der Nähe der Schweizer Grenze? 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    The_Voice_70
    Legende
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    Oder eventuell auch am Bodensee (auch deutsche Seite)? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • May 4, 2024

    Hallo @Pariss,

    wie ich sehe, konnte man dir hier bereits Hinweise geben. Es muss leider nicht immer so sein, dass du dich direkt in dem jeweiligen and befindest. Hält man sich in Grenznähe auf, reicht das häufig schon aus, dass sich das Gerät in das fremde Netz einwählt, wodurch dann ggf. Kosten entstehen können.

    Kommt das bei dir hin?

    VG
    Dennis

    The_Voice_70
    Legende
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    Deshalb : 

    da unten am Bodensee auch auf deutscher Seite: 

    Schalter Roaming aus bei den Daten. Das ist da unten ist eine geographische Lage bei dem das Schweizer Netz sehr stark überstrahlt in das Gebiet Deutschland. Und genau das sind die zusätzlichen Kosten weil eben nicht EU. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 4, 2024

    nutze in Grenznähe einfach die manuelle Netzeinwahl.😉

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 7, 2024

    Hallo @Pariss,
    genaue Informationen zu den berechneten Verbindungen kannst du in deinem Einzelverbindungsnachweis einsehen. In Grenznähe kann es dazu kommen, dass du dich im Netz eines Anbieters des Nachbarlandes einbuchst. Wenn das passiert, solltest du dazu auch eine SMS mit Informationen zu den Konditionen des jeweiligen Landes erhalten. In dem Fall kannst du über manuelle Netzwahl den Anbieter wieder wechseln. Solltest du dich regelmäßig in Grenznähe aufhalten, kannst du auch das Datenroaming im Handy ganz ausschalten. Wenn du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid.
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 8, 2024

    Haben dir die Informationen schon weitergeholfen oder kannst du noch Unterstützung gebrauchen @Pariss. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch Hilfe benötigst. 🙂
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Y
    Besucher:in
    • Yusuf K.
    • Besucher:in
    • May 5, 2026

    Betreff: Kündigung von Zusatzoptionen und Mehrwertdiensten – Kundennummer: xxxxx

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung die folgenden Zusatzoptionen für meinen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer xxxxx:

    O2 Onlineschutz: Da die einjährige Laufzeit beendet ist, möchte ich diesen Dienst hiermit formell kündigen.  

    Mehrwertdienste / Drittanbieter-Abonnements: Ich widerspreche der Berechnung von Mehrwertdiensten in Höhe von 7,99 € auf meiner aktuellen Rechnung vom 16.04.2026. Bitte beenden Sie alle aktiven Abonnements von Drittanbietern mit sofortiger Wirkung.  

    Zusätzlich bitte ich Sie, für meine oben genannte Rufnummer eine vollständige Drittanbietersperre einzurichten, um zukünftige ungewollte Kosten zu vermeiden.

    Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Kündigung sowie das Datum, an dem die Dienste deaktiviert werden, schriftlich.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Yusuf

    edit o2_Gerrit 05.05.2026 persönliche Daten verborgen

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 5, 2026

    Wieso postest du in einem öffentlichen Forum deine persönlichen Daten? Lösche die wieder! Die Optionen kannst du selber im Kundenportal und der Wallet abbestellen bzw. kündigen. Das gilt auch für die Drittanbieter!

      Frau Bollermann
      Legende
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      Vllt sollte das in Fett oder zumindest knallrot geschrieben werden 

       

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        The_Voice_70
        Legende
        Forum|alt.badge.img+30

        Beides….und größer und blinkend …. 😉

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • May 10, 2026

          Hallo ​@Yusuf K.,

          die Deaktivierung des Onlineschutzes habe ich für dich nun kurzfristig veranlasst. Final geschieht das morgen. Darüber wirst du dann auch noch eine E-Mail als Bestätigung erhalten.

          Abgeschlossene Abos kannst du in der Regel in der o2 Entertainment Wallet verwalten. Logge dich dazu bitte mit der betroffenen Rufnummer an. Anschließend hast du dann die Möglichkeit, die einzelnen Dienste zu kündigen. Alternativ, sofern die Abos zum Beispiel nicht direkt von uns sind, sind die Kontaktmöglichkeiten für eine Kündigung der einzelnen Anbieter auf deiner Rechnung zu finden.

          Die Sperrung von Drittanbietern kannst du ebenfalls in deinem Mein o2 Bereich veranlassen.

          Solltest du dabei aber noch Unterstützung benötigen, schreibe uns hier gerne wieder.

          VG
          Dennis

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