Problem bei der Aktivierung meines Kontos und Fragen zur Abrechnung

​@Niktadelshekasteh 

Ist dein o2 Vertrag schon aktiv? Erst dann kannst du dich mit der Rufnummer registrieren und deine Rufnummer mit dem Community Account verknüpfen. 

Vorher können die o2Mods auch nicht auf deine Daten zugreifen 

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe ein Handy ohne SIM-Karte (also ohne Mobilfunkvertrag) bei Ihnen bestellt, und das Gerät wurde bereits an mich versendet.

Daher bin ich mir unsicher, ob überhaupt ein Vertrag aktiviert wurde.

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob in meinem Fall ein Vertrag besteht oder ob ich lediglich das Gerät gekauft habe?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Moin ​@Niktadelshekasteh,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen 🤗
Da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist, können wir leider nicht auf deine Daten zugreifen. Daher habe ich keine Möglichkeit, mir das genauer anzusehen.

Hast du eine Auftragsbestätigung erhalten? Dort sollte ersichtlich sein, ob du nur ein Handy oder auch einen Vertrag abgeschlossen hast. 😊

Viele Grüße
Daniela

Ja, ich habe eine Auftragsbestätigung erhalten. Sie beinhaltet nur ein Handy, da ich keinen Vertrag bzw. keine SIM-Karte wollte.

Jetzt möchte ich gerne wissen, ab wann ich die Raten für das Handy bezahlen muss.

Bekomme ich dafür noch eine Rechnung oder weitere Unterlagen? Bisher habe ich nur eine Bestätigung für die Versandkosten erhalten

​@Niktadelshekasteh 

Ja, die Rechnung kommt in den nächsten Tagen per Post. Du kannst dich dann mit der Vertragsnummer (steht auf der Rechnung) für meino2 registrieren und dort den Ratenplan und Daten der Fälligkeiten einsehen. 

​@Niktadelshekasteh 

Danke für deine Rückmeldung😊

Klasse, dass Bollermann dir hier schon die passende Antwort gegeben hat - vielen Dank dafür 🫶
Wie ist denn der aktuelle Stand? Ist die Rechnung zwischenzeitlich angekommen und konntest du dich registrieren?

Viele Grüße
Daniela

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nein, leider habe ich keine weitere Rechnung erhalten. Ich habe insgesamt nur eine Übersicht, in der steht, dass ich monatlich 59 € bezahlen soll und einmalig 11,99 €. Mehr Informationen habe ich nicht.

Ich konnte mich auch nicht einloggen, um zu sehen, welcher Betrag genau jeden Monat abgebucht wird und zu welchem Datum.

Könntest du mir bitte dabei helfen bzw. mir sagen, wie ich Zugriff darauf bekomme?

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße

​@Niktadelshekasteh 

Danke für deinen Screenshot. Darauf ist für mich ersichtlich, dass die Anzahlung einmalig 11,99 € beträgt und monatlich 59 € über eine Laufzeit von 24 Monaten abgebucht werden.

Die Abbuchung der ersten Rate sowie der Anzahlung erfolgt spätestens nach 21 Tagen. Die Rechnung für das Handy sollte dich in den nächsten Tagen erreichen – danach kannst du dich auch registrieren.🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Niktadelshekasteh,

ich wollte mich noch einmal erkundigen, ob dir die Antwort weitergeholfen hat und alles passt. Sollten sich hierzu weitere Fragen ergeben, lass es uns jederzeit wissen 😊

Schau dich auch gerne weiter bei uns in der Community um. Vielleicht möchtest du ja einmal Tester bei uns werden ? Aktuell gibt es diese Testgeräte 🙂

Viele Grüße
Daniela