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Rechnungsadresse ändern

crusan
Einsteiger:in
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Hallo,

ich habe schon mehrfach erfolglos versucht meine Rechnungsadresse zu ändern.
Die Kontaktadresse konnte ich problemlos neu hinterlegen.
Bei dem Versuch meine neue Rechnungsadresse (selbe wie Kontaktadresse) zu hinterlegen wird zuerst meine Adress Eingabe automatisch korrigiert (Straße wird zu str.). Bei dem Versuch dann abschließend zu speichern kommt es immer zu der Fehlermeldung dass es Problem/ Fehler aufgetreten sei.
Versucht habe ich diesen Vorgang in mehreren Browsern von mehreren Geräten und über die Windows Store mein o2 App.

Ich bitte um Hilfe der Änderung der Rechnungsadresse (analog zur Kontaktdatenadresse) da sich die jetzigen Bewohner der Adresse durch die Briefe die scheinbar nun bei Ihnen eingeworfen fühlen massiv belästigt fühlen.

Liebe Grüße

Lösung von o2_Vivian

Hallo @crusan,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass sich deine Rechnungsanschrift online nicht ändern ließ. Ich habe diese nun analog zu deiner Kontaktadresse aktualisiert. 

Deine Rechnungen kannst du online unter Rechnung & Zahlung einsehen. 

Komme bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu. 

Viele Grüße

Vivian 

    14 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 10, 2020

    Hallo @crusan,

    herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

    Es tut mir leid, dass sich deine Rechnungsanschrift online nicht ändern ließ. Ich habe diese nun analog zu deiner Kontaktadresse aktualisiert. 

    Deine Rechnungen kannst du online unter Rechnung & Zahlung einsehen. 

    Komme bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu. 

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      T
      Besucher:in
      • Tinchen41
      • Besucher:in
      • November 24, 2025

      Hallo,

      ich habe exakt das selbe Problem wie ​@crusan.

      Es wäre schön, wenn mir jemand helfen kann.

      danke!

      VG

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • November 24, 2025

      Moin ​@Tinchen41 👋

      Danke, dass du dich hier angeschlossen hast, um deine Rechnungsadresse ändern zu lassen.

      Ich freue mich, dich in unserer Community herzlich willkommen zu heißen 😊

      Ich habe bei dir gerade die Rechnungsadresse angepasst. So, wie sie bei dir in der Kontaktadresse steht.

      Lieben Gruß

      Kathi

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        D
        Besucher:in

        Guten Tag,

        ich versuche meine Rechnungsadresse zu ändern, aber die Seite lässt dies nicht zu.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • April 26, 2026

        Aktuell ist eine Downtime, spätestens morgen sollte es wieder gehen.

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 26, 2026

        Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest ​@dianamadeleine. Bumer hat es schon richtig geschrieben, aktuell laufen Wartungsarbeiten durch die es zu Einschränkungen kommt. In diesem Artikel Mein O₂ ist vom 25. bis 26. April nur eingeschränkt verfügbar haben wir alle Informationen dazu zusammengefasst.
        Liebe Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          B
          Besucher:in
          • Berke360
          • Besucher:in
          • April 29, 2026

          Hallo, ich möchte meine Rechnungsadresse ändern aber kann diese Online nicht ändern leider. Könnte der Support diese für mich ändern zu meiner aktuellen Kontaktadresse? Dafür wäre ich sehr dankbar! Liebe Grüße 

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • April 29, 2026

          Hallo ​@Berke360,

          vielen Dank für deine Nachricht.
          Erhältst du eine Fehlermeldung beim Versuch die Rechnungsadresse zu ändern und falls ja, welche?
          Probierst du es über die Mein o2 App oder direkt auf unserer Online-Seite unter Mein o2?

          Gruß
          Antje

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            B
            Besucher:in
            • Berke360
            • Besucher:in
            • April 30, 2026

            Hab beides probiert und es kommt eine Fehlermeldung. Langsam verzweifle ich echt. LG 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • April 30, 2026

            o2_Antje schrieb:

            Erhältst du eine Fehlermeldung beim Versuch die Rechnungsadresse zu ändern und falls ja, welche?

            B
            Besucher:in
            • Berke360
            • Besucher:in
            • April 30, 2026

            „Wir sind bald wieder da, wir nehmen einige Verbesserungen an unseren systemen vor“.

             

            Das ist die Fehlermeldung seit tagen bei mir.

            LG

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • April 30, 2026

            Das ist die Meldung aus der App, probiere es bitte ab 12:00 Uhr wieder im Kundenportal, dann ist die Downtime vorbei!

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • April 30, 2026

              ​@Berke360 Konntest du es heute Nachmittag noch einmal direkt unter Mein o2 probieren?
              Wenn es immer noch nicht klappt, nehmen wir die Anpassung natürlich auch gerne hier vor und prüfen zusätzlich weshalb es unter Mein o2 klemmt.
              Allerdings ist dein Community-Account aktuell nicht mit einem Datensatz verknüpft sodass wir keinen Zugriff haben.
              Um das zu ändern, magst du dich bitte einmal mit der Rufnummer unter Mein o2 anmelden, im Anschluss in die Community wechseln, einen neuen Community erstellen und hier im Beitrag posten?
              Am besten nimmst du die Registrierung über einen alternativen Browser oder einen Inkognito-Tab vor.

              Gruß
              Antje

              Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • May 5, 2026

                ​@Berke360 Kann ich dich noch unterstützen?

                Gruß
                Antje

                Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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