Inaktive Multicard SIM Karte 2 wird berechnet nach Vertragsverlängerung

Wieviele SIM-Kartennummern siehst du im Kundenportal unter Preise und Rabatte?

Hallo ​@JimmyKimi,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du da bist.
Der Frage von Bumer schließe ich mich direkt einmal an, wie viele aktive Sim-Kartennummern werden dir unter Mein o2 angezeigt?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen schönen Wochenstart.

Gruß
Antje
 

Es wird mir nur eine Nummer angezeigt. Es gibt keine zweite. Das habe ich bereits geprüft. Ich habe auch nie eine bestellt. Es kam automatisch mit der Vertragsverlängerung. Ich hätte gerne eine kaufmännische Deaktivierung der Multicard SIM Karte 2 und eine Gutschrift. 

Ich hätte gerne eine kaufmännische Deaktivierung der Multicard SIM Karte 2 und eine Gutschrift. 

Macht der Chat sofort.

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​@JimmyKimi Danke für die Rückmeldung und die weiteren Angaben.
Gerne habe ich mir den Sachverhalt angesehen, die Multicardoption war auch bereits im alten Tarif aktiv, allerdings waren in diesem bis zu zwei zusätzliche Karten kostenfrei, was dann vermutlich nicht weiter aufgefallen ist.
Richtig ist in jedem Fall, dass die Karte selbst bereits abgeschaltet wurde, die kaufmännische Deaktivierung der Sim allerdings systemtechnisch nicht erfolgt ist.
Bitte entschuldige, dies habe ich soeben korrigiert und eine Gutschrift beantragt.
Diese Gutschrift wird dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt werden.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje

Vielen lieben Dank!

​@JimmyKimi Sehr gerne, ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.

Gruß
Antje