Gebühr für Ersatz-SIM doppelt berechnet, bitte um Gutschrift

Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem. Mir wurden zwei Ersatz-SIM-Karten (24.03. und 28.03.) berechnet, obwohl ich nur eine bestellt und auch nur eine erhalten habe.

In meinen Bestellungen steht nur eine Bestellung vom 28.03., aktiviert wurde sie erst später nach Erhalt.

Kann die Rechnung bitte geändert und der doppelte Betrag erstattet werden? 

Edit o2_Kathi 23.04.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Warum nochmal?

Mods zur Info Mehrfachanfrage 

Weil ich nicht wollte, dass es da untergeht, aber ich es nicht mehr löschen konnte.

Es geht hier nur unter, wenn man es quer im Forum verteilt! 😉

Moin ​@AnuBennyLina,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😊

Deine Antwort aus dem anderen Beitrag habe ich hierhin verschoben, damit wir nicht durcheinander kommen und für dich bleibt es damit auch übersichtlich 😁 Hier geht aber wirklich nichts unter - wir lesen und beantworten alles.

Danke, dass du dich mit deinem Rechnungsanliegen hier meldest. Entschuldige bitte, dass auch bei dir die Bestellung & Aktivierung der Ersatz SIM-Karte berechnet wurde und du dir die Zeit nehmen musstest, um dich dazu bei uns zu melden. Ich habe jetzt die doppelte Berechnung als Gutschrift für dich erstellt. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald es deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.