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Rechnung – doppelte Berechnung einer Ersatz-SIM-Karte

  • April 22, 2026
  • 8 Antworten
  • 53 Aufrufe
A
Besucher:in

ich habe in meiner aktuellen Rechnung gesehen, dass mir zwei Ersatz-SIM-Karten berechnet wurden.

 

Ich habe jedoch nur eine SIM-Karte bestellt und auch nur eine erhalten.

 

Ich bitte Sie daher, die doppelte Berechnung zu überprüfen und mir den zu viel berechneten Betrag zu erstatten.

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    In der Rechnung sind 2 verschiedene Datumsangaben zur Ersatz SIM-Karte. Passen die zur Bestellung und Aktivierung?

    A
    Besucher:in

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    Ich habe nur eine SIM-Karte bestellt,
    und ich habe eine SIM-Karte erhalten.
    Ich habe sie am 21. März aktiviert.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    Und an welchen Datum hast du sie bestellt?

    A
    Besucher:in

    16.03

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    Und stehen jeweils der 16.03. und 21.03. hinter der Ersatzkarte in der Rechnung?

    A
    Besucher:in

    Ja, beide Daten sind bei der Ersatz-SIM-Karte in der Rechnung aufgeführt.

    Bumer
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    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    @o2_Mitarbeiter, wann wird endlich dieser Fehler im Rechnungssystem bereinigt?

      A
      Besucher:in
      • AnuBennyLina
      • Besucher:in
      • April 22, 2026

      Hallo,
      ich habe genau das gleiche Problem. Mir wurden zwei Ersatz-SIM-Karten (24.03. und 28.03.) berechnet, obwohl ich nur eine bestellt und auch nur eine erhalten habe.

      In meinen Bestellungen steht nur eine Bestellung vom 28.03., aktiviert wurde sie erst später nach Erhalt.

      Kann die Rechnung bitte geändert und der doppelte Betrag erstattet werden? 

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