Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung – doppelte Berechnung einer Ersatz-SIM-Karte

  • April 22, 2026
  • 9 Antworten
  • 87 Aufrufe
A
Besucher:in

ich habe in meiner aktuellen Rechnung gesehen, dass mir zwei Ersatz-SIM-Karten berechnet wurden.

 

Ich habe jedoch nur eine SIM-Karte bestellt und auch nur eine erhalten.

 

Ich bitte Sie daher, die doppelte Berechnung zu überprüfen und mir den zu viel berechneten Betrag zu erstatten.

Lösung von o2_Kathi

Hallo ​@Anas A.,

danke, dass du dich mit deiner Rechnungsreklamation hier meldest. Willkommen in unserer Community 🙂

Entschuldige bitte, dass bei dir die Bestellung und Aktivierung berechnet wurde. Ich habe gesehen, dass du dazu gestern bereits eine Gutschrift bekommen hast. Kam die E-Mail Bestätigung dazu bei dir an?

    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    In der Rechnung sind 2 verschiedene Datumsangaben zur Ersatz SIM-Karte. Passen die zur Bestellung und Aktivierung?

    A
    Besucher:in
    • Anas A.
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 22, 2026

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    Ich habe nur eine SIM-Karte bestellt,
    und ich habe eine SIM-Karte erhalten.
    Ich habe sie am 21. März aktiviert.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    Und an welchen Datum hast du sie bestellt?

    A
    Besucher:in
    • Anas A.
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 22, 2026

    16.03

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    Und stehen jeweils der 16.03. und 21.03. hinter der Ersatzkarte in der Rechnung?

    A
    Besucher:in
    • Anas A.
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 22, 2026

    Ja, beide Daten sind bei der Ersatz-SIM-Karte in der Rechnung aufgeführt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 22, 2026

    @o2_Mitarbeiter, wann wird endlich dieser Fehler im Rechnungssystem bereinigt?

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • April 23, 2026

      Hallo ​@Anas A.,

      danke, dass du dich mit deiner Rechnungsreklamation hier meldest. Willkommen in unserer Community 🙂

      Entschuldige bitte, dass bei dir die Bestellung und Aktivierung berechnet wurde. Ich habe gesehen, dass du dazu gestern bereits eine Gutschrift bekommen hast. Kam die E-Mail Bestätigung dazu bei dir an?

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • April 23, 2026

      Neue Antwort von AnuBennyLina in den eigenen Beitrag verschoben

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica