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Rechnung – doppelte Berechnung einer Ersatz-SIM-Karte

  • Apr. 22, 2026 10:06 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 107 Aufrufe
Besucher:in

ich habe in meiner aktuellen Rechnung gesehen, dass mir zwei Ersatz-SIM-Karten berechnet wurden.

 

Ich habe jedoch nur eine SIM-Karte bestellt und auch nur eine erhalten.

 

Ich bitte Sie daher, die doppelte Berechnung zu überprüfen und mir den zu viel berechneten Betrag zu erstatten.

Lösung von o2_Kathi

Hallo ​@Anas A.,

danke, dass du dich mit deiner Rechnungsreklamation hier meldest. Willkommen in unserer Community 🙂

Entschuldige bitte, dass bei dir die Bestellung und Aktivierung berechnet wurde. Ich habe gesehen, dass du dazu gestern bereits eine Gutschrift bekommen hast. Kam die E-Mail Bestätigung dazu bei dir an?

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    9 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Apr. 22, 2026 10:13 AM UTC

    In der Rechnung sind 2 verschiedene Datumsangaben zur Ersatz SIM-Karte. Passen die zur Bestellung und Aktivierung?

    Besucher:in
    • Anas A.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 22, 2026 10:23 AM UTC

    Vielen Dank für Ihre Antwort.

    Ich habe nur eine SIM-Karte bestellt,
    und ich habe eine SIM-Karte erhalten.
    Ich habe sie am 21. März aktiviert.

    Bumer
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    • Apr. 22, 2026 10:27 AM UTC

    Und an welchen Datum hast du sie bestellt?

    Besucher:in
    • Anas A.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 22, 2026 10:34 AM UTC

    16.03

    Bumer
    Legende
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    • Apr. 22, 2026 10:46 AM UTC

    Und stehen jeweils der 16.03. und 21.03. hinter der Ersatzkarte in der Rechnung?

    Besucher:in
    • Anas A.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 22, 2026 10:57 AM UTC

    Ja, beide Daten sind bei der Ersatz-SIM-Karte in der Rechnung aufgeführt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Apr. 22, 2026 11:02 AM UTC

    @o2_Mitarbeiter, wann wird endlich dieser Fehler im Rechnungssystem bereinigt?

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Apr. 23, 2026 12:53 PM UTC

      Hallo ​@Anas A.,

      danke, dass du dich mit deiner Rechnungsreklamation hier meldest. Willkommen in unserer Community 🙂

      Entschuldige bitte, dass bei dir die Bestellung und Aktivierung berechnet wurde. Ich habe gesehen, dass du dazu gestern bereits eine Gutschrift bekommen hast. Kam die E-Mail Bestätigung dazu bei dir an?

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      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Apr. 23, 2026 12:58 PM UTC

      Neue Antwort von AnuBennyLina in den eigenen Beitrag verschoben

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