anfrage zur hohen rechnung

Moin ​@Ammar A.,

willkommen hier in unserer Community 😊 Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Schade, dass du deine Eingangsfrage gelöscht hast und wir nun nicht mehr nachvollziehen können worum es geht. Hat Libertas denn mit der Vermutung Recht, passt das zu deiner Frage?

​@o2_Kathi moin, 

Also wie herr libertas gesagt , kann so passiert?!

Aber „Wird die Rechnung vor dem Abbuchungstermin vom Konto angepasst?“ vor 12 mai??! oder muss ich etwas unternehmen? vielen Dank 

​@Ammar A. 

Schaue ins Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht nach. Der Betrag der dort als offen steht, wird am 12.05. eingezogen!

​@Bumer ja, bin sicher 

Und dann?

Wie und dann? Das war doch deine Frage! 🤔

​@Ammar A. Du hast also eine offene Rechnung an uns überwiesen und jetzt siehst du den kompletten Betrag auf deiner neuen Rechnung, richtig?

Wann hast du denn an uns überwiesen und steht deine Kundennummer richtig im Verwendungszweck?

​@o2_Kathi Ich habe nun alles noch einmal überprüft, um sicherzugehen, dass es korrekt eingegeben wurde, und das war es auch. "Ja, ich habe den fälligen Betrag für den letzten Monat bereits Ende April überwiesen, also vor etwa sechs Tagen."

​@o2_Kathi 

 vielleicht dauert es etwas länger? die Zahlung zu bearbeiten.

​@Ammar A. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Deine Zahlung haben wir am 01.05. bekommen 👍 Auf deiner aktuellen Rechnung steht der Hinweis:

Zahlungseingänge bis zum 29.04.2026 sind berücksichtigt

Es ist also genau so, wie Libertas geschrieben hat - deine Zahlung hat sich mit der Rechnungserstellung überschnitten. Es wird am 12.05. der verringerte Betrag abgebucht 🙂

​@o2_Kathi jetzt ist es erklärt, vielen Dank für ihre Unterstützung und Bemühung 

​@Ammar A. Gerne jederzeit wieder, wenn es Fragen gibt 😊

Lieben Gruß, Kathi

​@Ammar A. 

Ja, ich habe den fälligen Betrag für den letzten Monat bereits Ende April überwiesen, also vor etwa sechs Tagen."

Nicht fällig, sondern überfällig. Du bist jetzt schon wieder eine Rechnung im Rückstand.

Jein, Sandroschubert. Die überfällige Rechnung wurde bezahlt und jetzt ist die nächste Rechnung bald fällig aber noch nicht überfällig 😁