O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe bereits zwei Mal über die Service-Hotline den Auftrag gegeben, dass der Abrechnungszeitraum für meinen Vertrag geändert wird, sodass der fällige Betrag immer am 1. des Monats abgebucht wird. Trotz Bestätigung wurde das nie ausgeführt. Auf welchem Weg ist denn möglich, dass das tatsächlich umgesetzt wird?Edit o2_Kathi 02.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Hi, ich habe in meiner letzten Rechnung festgestellt, dass mir eine Auslandspauschale von 23,27€ berechnet wurden. Ich habe die SIM Karte im Urlaub jedoch garnicht im Handy gehabt und erst innerhalb der EU wieder ins Handy getan, da ich für außerhalb eine andere Handynummer habe. Der Betrag ist mehr als mein monatlicher Beitrag für mein Datenvolumen. Was nun? Wie kann ich widersprechen?Danke schonmal im Voraus  o2_Giulia, 23.11.2025, 20:47: verschoben von O₂ Home: Rechnung zu O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo liebe Community bzw O2 ModeratorenHabt ihr Zugriff auf meine aktuelle Rechnung in Höhe von ca. 180€?Ich hätte eine kurze Frage hierzu. Ich hatte ursprünglich zwei O2 Mobile M Boost Karten im Kombivorteil. Als 37,99€ für für jede der zwei Karten und dann 17,50€ Rabatt auf jede der zwei, quasi 2 für 1. Bei einem Tarif (0176******93) habe ich hochgestuf von Mobile M Boost auf Mobile L.Meine SIM Karte konnte ich einfach behalten, da schlicht der Tarif umgestellt wurde.Für den Tarif (0176******93) habe ich dann eine weitere Multicard SIM bestellt.Früher war das kostenlos, nun kostete es 19,99€.Allerdings werden mir 2x 19,99€ abgebucht obwohl ich nur eine Multicard bestellt habe.Wie kommt das zustande? Liegt da ein Fehler vor oder verstehe ich irgendwas nicht? :D Und dann noch eine Frage zum neuen Vertrag O2 Home S Kabel.Ist es richtig, dass da zwei getrennte Anschlussgebühren existieren?49,99 für den Anschluss als solches49,99 für den Anschluss der Fritzbox (welcher erstattet wurde)Da

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der steht, dass meine Rechnung für den Monat November noch nicht bezahlt wurde.Jedoch habe ich sowohl meine Mobilfunkrechnung als auch meine Internetrechnung für den Monat 11 bereits überwiesen. Ich bitte Sie daher, dies erneut zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu geben, ob die Zahlung korrekt bei Ihnen eingegangen ist.Falls Sie zusätzliche Informationen oder einen Zahlungsnachweis benötigen, sende ich Ihnen diese gerne zu.Kundennummer: xxx edit o2_Manga: Kundennummer entfernt

Zum x-ten Mal habe ich nun schon mit dem Kundenservice telefoniert. Den Anruf hätte ich mir auch sparen können. Kostet nur Zeit und Nerven. Wobei der Kundenservice selbst nicht mal schuld ist, die handeln nur auf Anweisung ihrer Vorgesetzten. Doch nun zur Sache.Im August lief mein Uraltvertrag, den ich gekündigt und durch einen neuen ersetzt hatte aus. Auf dem Kundenkonto befand sich jedoch noch ein Guthaben. Ich erhielt sogar eine Mail welche den folgenden Inhalt enthielt:_______________________________________________Guten Tag,Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit. Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein. Das Guthaben wird mit den nächsten Rechnungen verrechnet. Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehmen Sie der ersten Seite Ihrer Rechnung unter "Allgemeine Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung". Kundennummer ********* Gutschrift 4,62

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit bitte ich um eine Überprüfung meiner aktuellen Mobilfunkrechnung über 167,12 €.Auf der Rechnung wurden für beide meiner Rufnummern (xxxxxx und xxxxxx) jeweils Roaming-Datenverbindungen außerhalb der EU in Höhe von ca. 49 € pro Vertrag berechnet.Ich war mir nicht bewusst, dass im genannten Zeitraum mobile Daten im Nicht-EU-Ausland aktiv waren. Ich habe keine Datenroaming-Nutzung beabsichtigt und bitte daher um eine Kulanzregelung bzw. eine teilweise Gutschrift der entstandenen Kosten.Ich bin langjähriger und zuverlässiger O₂-Kunde und würde mich sehr über eine positive Entscheidung freuen.Vielen Dank im Voraus. Bitte um Prüfung der Roaming-Gebühren und KulanzKundennummer: xxxxxxxRechnungsnummer: xxxxxxxAbrechnungszeitraum: 08.10.2025 – 07.11.2025Mit freundlichen GrüßenDavitEdit o2_Paul: persönliche Daten verborgen

Guten Tag,ich habe eine Frage zu meiner Rechnung.Meine Kundennummer lautet: 14xxxxxx93.Am 31.10.2025 habe ich eine Zahlung in Höhe von 87,02 € an Ihr IBAN überwiesen,weil die automatische Abbuchung in diesem Monat nicht funktioniert hat.Ich zahle jeden Monat regelmäßig, und wenn die Abbuchung nicht klappt,überweise ich den Betrag selbst.Trotz dieser Zahlung wurde mir in diesem Monat der Betrag für zwei Monateauf einmal abgebucht. Ich verstehe nicht, warum das passiert ist, da ich denMonat Oktober bereits am 31.10.2025 bezahlt habe.Bitte prüfen Sie meine Zahlung und korrigieren Sie die aktuelle Rechnung.Den Zahlungsbeleg kann ich Ihnen gerne senden.Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen,AngelinaEdit o2_Kathi 27.11.25 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Ich weiß nicht genau was da passiert aber vielleicht könnte mir jemand helfen?  

Ich habe gestern telefonisch eine Vertragsverlängerung vereinbart. Es wurden Dinge hinzugebucht, die O2 Project ohne mein zustimmen. Mir wäre sehr daran gelegen es mir o2 in diesem Fall entgegenkommt. Während des Telefonats habe ich den Mann erklärt, dass mein Empfang schlecht ist und ich deshalb lieber den Vertrag kündigen wollte. Er machte mir Versprechen und hielt sich nicht an die Abnahme.

Liebe Moderatoren, ich habe versucht meine Zahlungsart zu Handyrechnung zu ändern aber es funktionierte nicht, es kam diese NachrichtKönnten sie das bitte ändern?

Hallo, ich habe meine überfällige Rechnung bezahlt, jedoch ist mein Zugang immer noch gesperrt, ich kann deswegen auch Service Hotline nicht erreichen.Edit o2_Kathi 25.11.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2, o2 Online & E-Mail zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo,mir und meiner Partnerkarte wurden über Monate das O2 Musikpakete in Rechnung gestellt und ich habe diesen Kaufvertrag nie abgeschlossen. In der Community sehe ich, dass es kein Einzelfall ist! ist das ehrlich die Geschäftsethik von O2? Mich beruhigen die Antworten auch nicht, dass es erstattet wird, denn ich finde es kriminell, Dinge in Rechnung zu stellen, die niemals gekauft wurden.   

Guten Tag, ich habe eine Mahnung erhalten in der steht, dass ich ab dem 11.11.25 7 Tage Zeit habe, meine Rechnung zu bezahlen, da sonst das Handy gesperrt wird. Am 18. per Sofortüberweisung habe ich 2 Beträge überwiesen und minimal überzahlt. Jetzt wurde mir heute am 20.11. das Handy gesperrt. Also 1. habe ich Fristgerecht gezahlt und 2. ist auf Nachfrage nur ein überwiesener Betrag sichtbar. Man will auch keinen Nachweis von mir haben oder sonst etwas. Keinerlei Hilfe und nichts. Es bietet auch keiner an, mal nach der IBAN zu schauen. Irgendjemand Erfahrung damit gemacht?LG

Hallo, Ich bin derzeit sehr unzufrieden mit dem o2 Kundenservice. Ich habe mehrfach jeden Monat abgerufen, um mein mit einem Problem zusammen eine Lösung zu finden. Jeder sagt beim Kundenservice was anderes, jedesmal ist wer anders zuständig. Oftmals sind die Mitarbeiter wegen mangelnder Sprachkenntnisse nur schwer zu verstehen oder verstehen nicht was man möchte. Dadurch ist mir bereits schon 2 myHandy Verträge aufgelöst wurden, was sehr ärgerlich ist.Gibt es eine Abteilung die einem helfen kann, bitte nicht die mahnabteilung, denn daher kommt ja das Problem. Desweiteren fragte ich auch, wann die Briefe von o2 kommen, damit ich dann eine Ratenzahlungsvereinbqrung treffen kann,selbst dazu gab es keine verlässlichen Auskünfte. Oder kommt es gleich von einem Rechtsanwalt, oder Inkasso Büro und wenn letzteres, gibt es die Möglichkeit einer Ratenzahlung mit mehr als 4 Monate Laufzeit? Danke achonmal

Hallo mal ne frage an alle habe von o2 ne Email bekommen wegen einer Rechnung soll am 20.10.2025 abgebucht werden aber hab geguckt für meine ultra 2 kriege ich keine Rechnung und die erst Rate vom xiaomi beginnt erst im Dezember bin bisschen verwirrt weil die Email von o2 bzw. No-reple Rechnung o2 ist bitte um Hilfe wird da jetzt was abegucht oder weil es geht um 12,60 Euro bitte um Hilfe 

Guten Tag, ich habe kürzlich eine letzte Mahnung zu meinem o2-Vertrag erhalten (Aktenzeichen endet auf 0778) und mein Anschluss wurde gesperrt. Leider kann ich dadurch keine Anrufe oder SMS mehr tätigen. Da ich keinen Festnetzanschluss habe, bin ich aktuell ausschließlich per E-Mail erreichbar. Ich habe o2 bereits mehrfach per E-Mail (am 28.09., 04.10. und 15.10.) kontaktiert und um eine Härtefallregelung sowie eine vorübergehende Entsperrung gebeten, da ich mich derzeit in einer finanziellen Notlage befinde und auf die Auszahlung meiner Leistungen vom Jobcenter warte. Leider habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten. Da ich dringend erreichbar bleiben muss (u. a. für Bewerbungen und Behörden), bitte ich um: eine kurzfristige Stundung oder Ratenzahlung des offenen Betrags, die vorübergehende Entsperrung meines Anschlusses (Teil- oder Vollfreischaltung), eine schriftliche Bestätigung des Eingangs dieser Nachricht.  Ich wäre sehr dankbar, wenn das Anliegen an die zuständige Fachabteilu

Guten Tag,Ich hab Anfang September meinen Alten Vertrag gekündigt und einen Neuen bekommen.Leider bekomme ich immer noch Rechnungen für meinen Alten Vertrag, obwohl dieser nicht mehr aktiv ist seit 3 Monaten.Ich bitte darum das ich keine Rechnungen erhalte für meinen alten Vertrag, bitte

Hallo, ich habe meine aktuelle Rechnung bekommen und dort wird ein höherer Betrag für zig SMS ins Ausland berechnet. Diese SMS habe ich nie gesendet, zumal auch mehrere zur gleichen Sekunde geschickt wurden. Dabei scheint es sich um einen Betrug mit Phising zu handeln. Die Hotline ist schon informiert und ich warte nun auf einen schnellstmöglichen Rückruf. Mir wurde bei der Hotline auch mitgeteilt, dass ich einen Betrugsfall bei o2 melden soll.Habe da auch eine Telefonnummer bekommen, aber diese ist nicht vergeben…Wo kann ich diesen Betrugsfall melden? Bzw. wie lange dauert der Rückruf von o2? Die Rechnung werde ich so definitiv nicht bezahlen. Danke Hatte dieses Problem schon mal jemand bzw. wie wurde es gelöst?

Ich habe in meiner letzten Telefonrechnung Abbuchungen von Dimoco. Das habe ich nicht abgeschlossen. Wie komme ich da wieder raus? Edit o2_Kathi 23.10.25 Titel zur besseren Übersicht ergänztEdit o2_Kathi 28.10.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Guten Tag! Ich war von kurzem im Ausland und mir wurde eine Rechnung ausgestellt da wo ich etwas mehr zahlen musste.  Ich habe einen O2 L Boost Tarif wo ich eine Multi- und noch paar Datensimkarten  habe. Meine Multikarte hatte ich aus bzw. ich mache immer im Flugzeug Data Roaming aus. Aber die andere Datacard im iPod hat bisschen MB verbraucht das was nicht sein sollte. Hinweis! Eine Datacard (Tarif L Boost) funktioniert nur in Deutschland und innerhalb EU.  Und ich war außerhalb EU gewesen.  Hatte mehrmals Hotline angerufen, keiner konnte mir helfen und haben mich immer weitergeteilt und ich habe 25 Minuten gewartet, aber 🤷🏻‍♂️ unf noch EVN sind auch nicht vorhanden, obwohl ich es aktiviert habe.  Ich kotte um eine Hilfe. Danke 

Moin alle Zusammen, Babbel, O2 Unlimited Games.. das gleiche Problem mit der Abbuchung von einem Abo was ich nicht abgeschlossen habe. Wie bekomme ich das alles weg ? Ich blicke da nicht durch mit dem Ganzen 🤣 Vielen Dank im voraus! 

Hallo zusammen,meine Problem ist, ich habe telefonisch ein SIM Karte genommen (jeder Zeit kündbar. 1 Monat). Problem ist, ich habe zum 3 Oktober gekündigt (telefonisch), aber er läuft weiter, in der App ist immer noch drin auch und habe ich auch bis jetzt bezahlt.Also, in der App steht auch drin (zum 3 Oktober gekündigt) und ja, Oktober 2025. Kann jemand mir warum erklären? Gibt ein bestimmtes Grund?  LG

Hallo zusammen,heute habe ich eine Rechnung über 0,00 € erhalten. In den Details wird sie als per Lastschrift bezahlt angezeigt. Ich überweise meine Rechnungen jedoch immer selbst. Im Oktober gab es keine Abbuchung von meinem Konto.Im Screenshot seht ihr, dass für den Vormonat zwei Zahlungen verbucht wurden. Einmal meine Überweisung vom 01.10.2025 und zusätzlich eine Lastschrift vom 06.10.2025. Dadurch entsteht ein Guthaben von 56,27 € und die aktuelle Rechnung wird mit 0,00 € ausgewiesen.Ist das ein bekanntes Thema oder bin ich damit allein betroffen?Ich freue mich natürlich wenn O2 aktuell Freimonate verschenkt, dann seht diesen Beitrag als hinfällig :D Viele Grüße 

Guten Tag, seit  Monaten wird die 2 Simkarte noch berechnet, obwohl sie gekündigt ist. Bitte schaue da mal nach. Liebe Grüße und danke 

Hi zusammen, ich habe vor ca. 2 Monaten einen Vertrag abgeschlossen und immer noch keine Rechnung erhalten. Im Support bekomme ich immer nur die Aussage “warten sie doch noch ein bisschen”. Ich möchte ungern in ein paar Monaten eine große Rechnung erhalten und so bezahlen wie es vertraglich vereinbart ist.