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Plötzlich O2 Music Paket auf Monatrechnung

  • June 19, 2026
  • 8 Antworten
  • 49 Aufrufe
R
Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe auf meiner Rechnung gesehen, dass mir mit der Rechnung Mai/Juni 2026 ein O2 Music Paket wöchentlich für 3,77 € berechnet wird, welches wir nie abgeschlossen habe. 

Ich bin langjährige Kundin und wir haben als Familie alle Mobilfunkverträge über 02 abgeschlossen. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und empört, dass einem klammheimlich ein Abo auf eine der Vertragsnummern untergejubelt wird und man hofft, dass es nicht auffällt.

Ich bitte um sofortige Stornierung dieses Abos und Erstattung der bereits angefallenen Kosten von 11,31€ (3,77 € x 3 Wochen).

Mit freundlichen Grüßen

  1. Rieger

8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 20, 2026

Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

 

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • June 20, 2026

Hey ​@Riegerni,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du hier hin gefunden hast! 

Bumer hat dir ja schon die richtige Anlaufstelle verraten. Schau dir das FAQ gerne einmal an. Falls es noch fragen gibt, nur raus damit!

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
D
Legende
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Schau mal hier, das ist übersichtlicher.

Früher haben die Moderatoren geholfen, statt bürokratisch zu handeln.

 

 

Ich gebe nur meine persönliche Meinung wieder.
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 20, 2026

Schau mal hier, das ist übersichtlicher.

weil es dein Topic ist?

D
Legende
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​@Bumer 

Ist nur meine Ansicht, daß es schneller zum Ziel führt.

"Bezahlen per Handyrechnung" finde ich gut, aber zu ausführlich. 

Ich gebe nur meine persönliche Meinung wieder.
o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • June 20, 2026

Hi ​@Riegerni ,

Ich hoffe, dass du mit dem Artikel schon alles notwendige veranlassen konntest. In der Zwischenzeit habe ich die Kündigung des Packs und die Reklamation zwecks Rückzahlung schon veranlasst.

Viele Grüße
Kurt

Signatur :)
    R
    Besucher:in
    • Riegerni
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2026

    Danke ​@o2_Kurt für die prompte Rückmeldung/Bearbeitung und auch danke allen anderen für die umfangreichen Tipps! 

    Jedoch möchte ich noch loswerden, dass ich das das Vorgehen von O2 nicht gerade vertrauenswürdig empfinde und dies einen faden Beigeschmack hinterlässt. 
     

    Beste Grüße! 
     

     

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • June 20, 2026

      ​@Riegerni 

      wichtig ist, dass du jetzt sämtliche Drittanbieter sperrst.

       

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