Falsche Abrechnung EU Roaming (Fair Use Policy)

Vorab, was hast du an SMS in Frankreich bekommen?

​@waruuum 

Willkommen n der Community. 

Alles was du über 45,9 GB wird mit 1,309 € pro GB extra berechnet. 

Hattest du irgendeine Art von Vetragsumstellung? 

SMS 1:
Datenroaming ist in Frankreich bis zu einem EU-Inklusivvolumen von 45,9 GB kostenlos. Es findet entsprechend den Regelungen über die angemessene Nutzung eine Volumenbegrenzung statt. Nach Verbrauch des EU-Inklusivvolumens wird Ihnen ein Aufschlag von 1,309 € pro GB berechnet. Falls Sie dies nicht wünschen, deaktivieren Sie bitte Datenroaming auf Ihrem Smartphone

SMS 2:

Guten Tag, Sie haben das kostenlose EU-Inklusivvolumens gem. den Regelungen über die angemessene Nutzung für EU-Datenroaming verbraucht. Ab jetzt werden Ihnen für den Rest dieses monatlichen Abrechnungszeitraums für weiteres Datenroaming in der EU 1,309€/GB berechnet. Bitte beachten Sie, dass das weitere EU-Datenroamig zu hohen Kosten führen kann. Falls Sie dies nicht wünschen, deaktivieren Sie bitte Datenroaming auf ihrem Smartphone. Ihren aktuellen Datenverbrauch können Sie jederzeit in der Mein o2 App abrufen. Ihr o2 Team

Außerdem keine SMS zur Warnung das bereits 80% verbraucht sind.

Wende dich morgen an den Chat und lasse dir das gutschreiben.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Exakt. Es hätten so um die 2,80€ on top berechnet werden dürfen nach Verbrauch des Inklusivvolumens. Und nicht diese Summe. 

Ich werde in den kommenden Monaten öfters im EU-Ausland sein.

Gibt es hier keine Möglichkeit, dass man Roaming direkt nach dem Verbrauch nach Fair-Use gekappt wird?

Nein. Außer mit einem Workaround: 

Für die Zeit die du im Ausland bist kannst du im internen Datenzähler den Wert eintragen das dann die Verbindung gekappt wird. Musst du aber wieder löschen weil du sonst auch im Inland nach dem Wert rausgeworfen wirst. 

Wenn du ein Android Gerät hast: 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobidia.android.mdm&hl=de

Dort kannst du einstellen das eine Warnmeldung erfolgt. 

So habe ich es gelöst was wesentlich einfacher ist. 

​@Bumer warum? Abrechnung passt. Laut der Abrechnung hat er knapp 20GB mehr verbraucht. Passt also mit den 26€. Es wurden 45,9 GB angerechnet.(48129639 KB sind 45,9 GB).

20 GB mehr kann nicht sein. in der App wurden 48,... GB angezeigt. die SMS das ich das inklusiv Volumen aufgebraucht habe kam am 15.Mai. der Rechnungsmonat endet am 17. ich habe in den zwei Tagen definitiv keine 20GB verbraucht.
Das komische ist aber laut EVN wird mir ab 05.05. das extra Volumen berechnet obwohl ich laut SMS erst ab 15.05 über dem Limit war. 
Irgendetwas stimmt an der Abrechnung definitiv nicht.

Wenn die Info SMS also zum Richtigen Zeitpunkt gesendet wurde (was auch mit der App Anzeige übereinstimmen würde) hätten nur die untenstehenden Verbindungen berechnet werden dürfen.

​@waruuum 

erwähne das morgen im Chat.

​@Boffer 

welchen Tarif nutzt du?

Mobile L (2024)

Wahrscheinlich mit Connect 0 EUR?

Ohne Connect. Kostet 5€/Monat

Kannst du schon verlängern bzw. wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit?

11/2027

Verlängern könnte ich.

Da bist du noch weit weg von einer VVL. 

Und du zahlst ~ 20 EUR? Ich würde vorsorglich kündigen und versuchen in den o2 Mobile S (2026) zu verlängern, und im Anschluss das Sorglos Pack buchen. So hättest du 115GB, die uneingeschränkt in der EU nutzbar sind.

Ich sehe es genauso wie dskill. Es wurden ca. 69 GB verbraucht. Die 45,x abgezogen, bleiben 23,xx GB übrig. Dak ommen die 26 Euro hin.