Unbeabsichtigtes Roaming (Schweiz) in der Grenzregion – Bitte um Gutschrift

Hallo zusammen,

ich wende mich an die Community, da ich auf meiner aktuellen Rechnung Roaming-Gebühren für die Schweiz erhalten habe, obwohl ich das Land überhaupt nicht betreten habe. Ich war lediglich in der deutschen Grenzregion unterwegs.

Mein Mobiltelefon hat sich dort anscheinend automatisch und ohne mein Wissen in das Schweizer Netz eingewählt (sogenanntes "unbeabsichtigtes Roaming" / "Border Roaming"). Da ich mich durchgehend in Deutschland aufhielt und mein Tarif das reguläre EU-Roaming abdeckt, hatte ich nicht mit solchen Zusatzkosten gerechnet.

Könnte sich bitte ein Moderator oder eine Moderatorin meinen Fall anschauen und prüfen, ob hier eine Gutschrift aus Kulanz möglich ist?

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

Viele Grüße,
Gabrielle