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Datacard und Roaming Gebühr ?

  • June 8, 2026
  • 8 Antworten
  • 48 Aufrufe
G
Besucher:in

Moin,

nachdem ich das Thema hier auch schon im Forum gefunden habe, hat es mich nun auch getroffen. Eine Datacard welche warum auch immer auf der Rechnung “Datennutzung außerhalb der EU” Gebühren ausgelöst hat. 

An sich so weit nicht schlimm, also den Kundenservice entsprechend kontaktiert und auf den Umstand hingewiesen, dass dieses ja so jetzt nicht sein kann.

Die Antwort ging jedoch am Thema Datacard vollends vorbei. 

 

...”Leider können wir im Nachhinein nicht im Detail einsehen, um welche konkreten zusätzlichen Verbindungen es sich handelt. Abweichungen in der Rechnungshöhe können grundsätzlich verschiedene Ursachen haben. Dazu zählen zum Beispiel Datennutzung oder Telefonie im Nicht EU Ausland, Anrufe ins Ausland, Gespräche zu Sonderrufnummern, MMS oder die Nutzung von Premiumdiensten wie etwa SMS an Kurzwahlnummern. Diese Leistungen sind nicht Bestandteil aller Tarife und werden daher separat berechnet.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Hinweise handelt und nicht um eine konkrete Aussage zu Ihrer tatsächlichen Nutzung.”

 

dann weitergehend

 

...”Leider können wir im Nachhinein nicht im Detail einsehen, um welche konkreten zusätzlichen Verbindungen es sich handelt. Abweichungen in der Rechnungshöhe können grundsätzlich verschiedene Ursachen haben. Dazu zählen zum Beispiel Datennutzung oder Telefonie im Nicht EU Ausland, Anrufe ins Ausland, Gespräche zu Sonderrufnummern, MMS oder die Nutzung von Premiumdiensten wie etwa SMS an Kurzwahlnummern. Diese Leistungen sind nicht Bestandteil aller Tarife und werden daher separat berechnet.”…

 

Es handelt sich immer noch um eine Datacard, dass diese plötzlich Telefonieren, MMS, Premiumdienste etc. nutzen kann, ist mir komplett neu. 

Wäre nett, wenn sich das jemand mal ansehen können.

Danke :)

8 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • June 8, 2026

Wo im Ausland warst du genau?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 8, 2026

    Bist du sicher das eine Datacard war und keine Multicard?

      Klaus_VoIP
      Legende

      Bereits diese Rechnungsposition

      “Datennutzung außerhalb der EU”

      widerspricht  Zitat:

      Roaming Basic Datacard (2018)
        Roaming Basic Datacard (2018) 1
      Preis 0,- € monatlich
      Hinweis Sie können das in Ihrem Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Daten auch in den Ländern der Zone 1 nutzen. Bei Vielnutzung können zusätzlich zum Inlandspreis Aufschläge gemäß der EU-Fair Use Policy erhoben werden. Weitere Details s. aktuelle Preisliste.
      Zone 1 Sie können das in Ihrem Tarif enthaltene Leistungsvolumen für Daten auch in den Ländern der Zone 1 nutzen. Bei Vielnutzung können zusätzlich zum Inlandspreis Aufschläge gemäß der EU-Fair Use Policy erhoben werden. Weitere Details s. aktuelle Preisliste. Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2024weiterhin nur der Preis gem. Weltzone 1 (EU) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).
        Hinweis: Für Großbritannien wird trotz Ausscheidens aus der EU bis zum 31.12.2026 weiterhin nur der Preis gem. Zone 1 (EU) abgerechnet (Verlängerung vorbehalten).

      Stand: 02.04.2026

       

      Also nochmals gezielt reklamieren - aber erst nach Prüfung ob Datacard oder Multicard!

       

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        G
        Besucher:in
        • Greenset3110
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 15, 2026

        ​@bs0 War an der Grenze zur Schweiz unterwegs gewesen. 

        ​@Bumer Da bin ich mir zu 100 % sicher, weil genau aus dem Grund in dem Handy * nur * die Datacard genutzt wird.

        ​@Klaus_VoIP Danke dir, dass werde ich auch nochmals machen. Denn ich hatte die Karten explizit im Konto so benannt, dass ich es am Ende selber zuordnen kann und die Karte, welche die Nutzung verursacht, haben soll ist eben eine Datacard. 

         

         

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • June 15, 2026

        ​@Greenset3110 

        sowas gab es schonmal:

         

          G
          Besucher:in
          • Greenset3110
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 15, 2026

          ​@Bumer hat sich jetzt im Chat geklärt.

          ...”Ich sehe hier, dass diese Karte nicht gesperrt ist. Daher können bei der Nutzung im Ausland Gebühren anfallen.”

          Wieso das auch immer manuell gesperrt werden muss. 

          Mich würde daher in der Tat mal interessieren, ob Data-Cards wirklich “Data-Cards” sind oder einfach nur eingeschränkte SIM-Karten bei welche die entsprechenden Optionen deaktiviert werden, sodass Aktion X einfach nicht passieren kann bzw. nicht möglich ist. 

          Klaus_VoIP
          Legende

          Stimmt, an den Thread kann ich mich auch noch erinnern. Gab schließlich doch eine Gutschrift. Kann auch kaum anders laufen den es steht an mehreren Stellen im Portal, AB, LB usw. 

          *Hinweis Roaming Kostenschutz: Für Datenkarten ist keine Datennutzung und SMS Versand außerhalb der EU möglich.

          Den Kostenschutz habe ich selbst dieses Jahr an der Grenze zu Albanien getestet und er hat funktioniert. 

          Mein Verdacht: die Abgrenzung zu WZ2 ist nicht sauber eingestellt. In Pro und Business-Verträgen wäre das ein Vorteil. 

          Edit: gut das es sich geklärt hat!  👍
          Aus meiner Sicht sind es echte Datenkarten, wie eben auch in Datacard-Tarifen. Nur das man die Datacard-Tarife auch im nicht-EU-Ausland nutzen kann. Meine “echte” Datacard Unlimited verhält sich identisch wie eine Datacard in einer Connect-Option. Nur eben mit der praktischen EU-Begrenzung als zusätzliche Datacard. Daher kann es sein, das man die Schalter “nur EU” bei der Karte nicht richtig umgelegt hat. 

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • June 15, 2026

            ​@Greenset3110 

            lt. Chat war die Option auf der Data-card nicht richtig “aktiviert” ? Also aktiviert im Sinne von, dass eine Nutzung im nicht EU-Ausland einfach nicht möglich ist.

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