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Ersatzsimkarte Doppelt abgebucht

  • January 14, 2025
  • 9 Antworten
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S
Besucher:in
  • SvRot
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  • 1 Antwort

Guten Tag, auf meiner neusten Rechnung liegt leider eine doppelte Buchung meiner bestellten Ersatz-Simkarte.

 

Könnte die Buchung bitte zurückgezahlt werden?

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@SvRot,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Ich konnte einmal für dich nachsehen, in der Tat wurde eine Ersatz-SIM doppelt berechnet.

Ich habe ein Guthabenbuchung über den zuviel berechneten Betrag für dich beantragt, du wirst so schnell wie möglich darüber per SMS oder E-Mail informiert 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

9 Antworten

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
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  • Lösung
  • January 14, 2025

Hallo ​@SvRot,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Ich konnte einmal für dich nachsehen, in der Tat wurde eine Ersatz-SIM doppelt berechnet.

Ich habe ein Guthabenbuchung über den zuviel berechneten Betrag für dich beantragt, du wirst so schnell wie möglich darüber per SMS oder E-Mail informiert 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

S
Besucher:in
  • SvRot
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  • 1 Antwort
  • January 14, 2025

Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe.

Ich wünsche eine schöne Woche.

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
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  • 8642 Antworten
  • January 14, 2025

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@SvRot 🙂

Ich wünsche dir auch noch eine schöne Woche,

Gerrit

W
Einsteiger:in
  • Wolfman563
  • Einsteiger:in
  • 8 Antworten
  • August 8, 2025

Hallo, auch bei mir wurde eine Ersatz Simkarte zweimal berechnet (im Monat der Bestellung Juli 2025 und nun im August 2025 erneut). 

Ich bitte um Prüfung und Erstattung bzw Verrechnung der doppelten Zahlung. 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • 8642 Antworten
  • August 8, 2025

Hallo ​@Wolfman563,

ich habe für dich eine Rückerstattung der doppelten Berechnung deiner einen Ersatz-SIM-Bestellung beauftragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

W
Einsteiger:in
  • Wolfman563
  • Einsteiger:in
  • 8 Antworten
  • August 8, 2025

Vielen Dank 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 44115 Antworten
  • August 9, 2025

​@Wolfman563 Die Gutschrift sollte dir inzwischen auch bereits per Mail bestätigt worden sein.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und sollten sich noch Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.

Gruß
Antje
 

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W
Einsteiger:in
  • Wolfman563
  • Einsteiger:in
  • 8 Antworten
  • August 9, 2025

​@o2_Antje

 

Ja, die Bestätigung ist erfolgt, nochmals vielen Dank 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 44115 Antworten
  • August 9, 2025

​@Wolfman563 Perfekt, danke für die Rückmeldung 🤗

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