O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, Ist es möglich, die handyrechnung für ein paar tage zu Stunden? Unsere Firma hat kurzarbeit angemeldet und nun bekommen wir erst verspätet unsere Gehälter… MfG Andrea wilde

Hallo zusammen, ich habe per Post eine Mahnung über 4,99€ erhalten, mit einer Kunden- und Rechnungsnummer, die mir vollkommen unbekannt sind. Eigenartig ist auch die angegebene Kontoverbindung von Telefonica: Telefonica Germany GmbH & Co. OHG Commerzbank München IBAN: DE11700400410225563606 BIC: COBADEFFXXX Laut meinen Unterlagen ist Telefonica bei der HypoVereinsbank München. Kann mir hier einer helfen? Telefonischen Support gibt es momentan ja nicht. Viele Grüß, Vikinger

Guten Tag, ich hatte im Sommer 2018 mir einen “O2 Free S” Tarif geholt. Hier waren 2 SIM-Karten dabei sprich MultiSIM. Am 06.03. habe ich dann den Vertrag verlängert, da der Vertrag O2 Free Unlimited Basic nun allerdings keine Multi-SIM inklusive hat, deaktivierte ich online die Multi-SIM. Dies ging auch sehr schnell von statten ohne größe Wartezeiten. Ich bekam auch von “O2 Team” eine Nachricht über die Deaktivierung der SIM-Karte Smartphone. Wobei es sich bei mir um die zweite Karte handelte die in meinem zweiten Gerät enthalten ist. Somit habe ich für mich nur noch eine aktive SIM-Karte. Die SMS kam übrigens am 06.03.20220 um 13:03 Uhr. An dem Samstag 07.03.2020 startete dann “O2 Unlimited Basic” und ende des Monats kam tornusmäßig die Rechnung in der eine MultiSIM berechnet wurde für den O2 Unlimited Basic Zeitraum. Ich habe zwar versucht wie in einer SMS an die Kundschaft versucht einen Mitarbeiter im Shop zu erreichen. Ich landete hierbei allerdings in

Sehr geehrte Damen und Herren,   meine Frage ist ob meine Überweisung an kam. Habe vor paar Tagen die Rechnung gezahlt. Wollte mein Vertrag evtl Verlängern lassen mit einem neuen Handy. Leider geht das gerade nicht wegen der Zahlung.   können sie mir helfen?   Mit freundlichen Grüßen  

Ich kann im Kundencenter online nur auf Rechnungen ab März 2019 zugreifen. Wie komme ich an die Rechnungen Jan-März 2019 und Dez 2018? Viele Grüße

Wo und wie leiste ich die Sicherheitszahlung? Es ist niemand der dafür zuständig ist bei o2 erreichbar! Den Betrag weiß ich schon hab aber immer noch keine Post erhalten! Die Sichherheitssperre ist nun seit einer Woche aktiv und ich möchte die wieder loswerden! Entstanden ist das durch Videotelefonie meines Kindes! Es sind alle Rechnungen bezahlt! 

Hallo,  Ich habe gestern meine neueste Rechnung bekommen und dort bezahle ich nun mehr als sonst, aufgrund eines Postens 'Verbindungen & Services'. Allerdings habe ich nichts gebucht oder verändert und hätte nun gern den zu viel bezahlten Betrag zurück. Jedweder Änderung habe ich nicht zugestimmt! Ich hoffe mir kann hier weiter geholfen werden.  Grüße 

Hallo, mein Vertrag hat ein Inklusiv-Datenvolumen von 4 GB. Auf der Rechnungnung stehen nun so aus Wenn ich nun nur 0,42 GB Datenvolumen verbraucht habe, warum zahle ich dann mehr ? Auch lt. Datennutzung im Handy habe ich nicht mehr verbraucht als 429 MB? Bitte um eine kurze Erklärung. Vielen Dank!

Guten Morgen,   ich möchte gegen meine letzte Rechnung Einspruch erheben, leider finde ich dazu nichts im Netz. Danke   Edit o2 Antje: Betreff angepasst und in den passenden Bereich verschoben

 Guten Tag leider habe ich grade meine Mahnung ohne Verwendungszweck überwiesen ? In der Hotline komme ich leider überhaupt nicht durch, können sie mir weiter helfen  ?  Lg

Hallo, ich komme mit folgender Problematik zu euch, da ich dringend und schnellstmöglich Hilfe bzw. ein Feedback brauche. Ich bin mein altes Girokonto durchgegangen welches ich nicht mehr wirklich aktiv nutze und habe dabei Festgestellt, dass Telefonica seit November 2017 Geld bei mir Abbucht, gesamt jeden Monat fast 69,99 Euro!  Ich bin jedoch kein Kunde bei O2 habe nie ein Vertrag/Handy bestellt bzw. erhalten noch eine Sim-Karte für irgendeinen Vertrag. Ich bitte darum dass sich schnellstens jemand meldet @o2_Support dann kann ich genauere Daten aus den Buchungen bereit stellen. Herzlichste Grüße

Liebe Community, ich habe gerade meine neue Rechnung erhalten und O2 möchte 2€ mehr wie sonst. Aus der PDF wird ersichtlich, dass das Zusatzdatenvolumen aktiviert habe (100 zusätzliche mb für 2€). Dies kann aber nicht sein. Für diese SIM-Karte sind in meinem Handy die mobilen Daten komplett deaktiviert, dh ich habe auch von den 200mb, die im Vertrag enthalten sind, nichts verbraucht. Früher bin ich schon mal an die 200mb rangekommen, da habe ich aber vorher eine SMS bekommen. Dies war natürlich, da ich nichts davon verbraucht habe, auch nicht der Fall. Wie bekomme ich schriftlichen Kontakt zu O2 beziehungsweise wie kann ich diese Rechnung anfechten? Ich werde definitiv keine Hotline anrufen … es geht hier immerhin um eine falsche Rechnung und sonst habe ich in meinem Bereich nichts gefunden. Danke!  

Hallo zusammen, Ich habe durch persönliche Probleme meine Rechnung die letzten 3 Monate nicht bezahlt. Dadurch wurde mir das Internet und die Telefonie gesperrt. Was ich vollkommen verstehe, da es an mir lag. Ich habe nun gestern den Rückstand bezahlt, und heute die neue Rechnung. Meine Frage ist nun Wann kann ich wieder telefonieren und surfen ? LG und im Voraus Danke für hilfreiche Antworten

Hallo, die Lastschrift von meinem Konto wurde zurückgewiesen, weil mein Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Da ich am 15 meinen Lohn bekomme könnte ich den Betrag erst dann überweisen. An wen muss ich mich dafür konkret melden ?

Sehr geehrte O2 Mitarbeiter, ich habe eine Frage zur Abschlussrechnung vom 23.03.2020. Habe ein Guthaben von 85,64€ bekommen und wollte fragen, wann die Zahlung gut geschrieben wird? Ich komme per Telefon bei Ihnen nicht durch,da ich weder eine Handy nummer, noch eine Sim-Karte besitze und ich den Vertrag letztes Jahr im November gekündigt hatte, ich nur Abschlussrechnungen von Ihnene bekomme und nicht ohne Nummer bei der Abfrage von der Hotline durch komme.   Mit freundlichen Grüßen Natascha Stiller  

In meinen Rechnungen wird unverändert eine Multicard SIM - Karte 2 abgerechnet, welche schon seit Monaten deaktiviert ist.

Hallo, diesen Monat wurde plötzlich mein Kombi-Rabatt von 12,50 nichtmehr berechnet. Lässt sich das wieder aktivieren?  

Hallo Ich habe heute die Rechnung von o2 mit 5 Euro  extra zu meiner anderen Nummer ! Ich hatte schon  vorteil fast 14 Euro aber mit dieser Rechnung  nur 10 Euro !

Hallo, habe meine offene Rechnung auf ein anderes O2 Konto überwiesen. In der mir vorliegenden Rechnung wird eine andere Kontoverbindung angegeben. Wird =2 automatisch davon in Kenntnis gesetzt?

Seit Monaten funktioniert die Rechnungstellung problemlos. Diesmal wurde einfach einfach irgendwie verrechnet und mein Sonderrabatt nur anteilig gerechnet. Der gesamte Rechnungsbetrag ist schlichtweg falsch. Natürlich kann man wegen der angeblichen Corona-Einschränkungen niemanden erreichen, obwohl jeder, der in diesem Bereich arbeitet, wie auch ich im HomeOffice erreichbar und produktiv sein sollte. Ich widerspreche dieser Rechnung und erwarte, dass auch in diesen Zeiten telefonisch Berater zu erreichen sind! Das ist ech kein Service so.

Liebe Community, obwohl ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum 31.1219 gekündigt habe, erhalte ich noch monatliche Rechnungen. Das können doch keine Abschlagszahlungen mehr sein?  An O2: habe den Einzug schon gesperrt, melden Sie sich endlich bei mir. Ich wurde sowohl in ihren Shops als auch telefonisch (nicht erreichbar) immer wieder vertröstet. Langsam reicht es. Grüße

Guten Tag,   seit Januar habe ich einen Vertrag bei Ihnen (O2 Free Unlimited). In diesem Monat war alles in Ordnung, aber im März habe ich zwei Rechnungen bekommen (Leistungszeitraum 01.02 - 29.02), eine mit einer anderen Kundennummer. Die Rechnung mit meiner normalen Kundennummer kann ich auf der App schauen, aber die andere nicht und das Geld wurde von meinem Bankkonto schon genommen. Kann jemand mir helfen? Ich habe versucht, anzurufen, aber das Hotline ist geschlossen. Via Twitter konnte mit auch niemanden helfen. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Liebes 02 Team, kann mir bitte jemand erklären warum die letzten beiden Rechnungen so hoch sind bzw mein Tarif falsch ist? Grundgebühr beläuft sich eigentlich auf 19.90 Euro monatlich und jetzt ist es teurer gerworden. Warum? 

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Rechnung vom letzten Monat konnte nicht abgebucht werden woraufhin ich einen Brief von meiner Bank bekommen habe mit den Kontodaten von O2 (IBAN usw.). Am nächsten Tag überwies ich das Geld direkt auf das angegebene Konto per Echtzeitüberweisung, zwei Tage später erhielt ich aber eine SMS von O2, dass mein Internet abgestellt wird wenn ich innerhalb von 3 Tagen nicht bezahlen sollte, in der SMS wurden mir auch nochmal die Kontodaten angegeben, die aber nicht mit denen in meinem Brief von meiner Bank übereinstimmten. Weil ich nicht wollte, dass mir mein Internet abgestellt wird, überwies ich also das Geld dann auch noch auf das Konto allerdings habe ich jetzt das doppelte bezahlt und frage mich jetzt, ob ich das Geld von O2 zurückbekomme, da meine Bank mir versichert hat, dass es das richtige Konto sei, wo ich zuerst überwiesen habe. Habe bis jetzt noch kein Geld zurückbekommen. Würde mic

Hallo wenn der rechnungsmonat vorbei ist und ich über Handy Rechnung was kaufe geht dann der Betrag schon auf den nächsten Monat oder immer noch auf den fertigen rechnungsmonat ?