O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo o2 Team, Wir waren zusammen mit meiner Mutter ab dem 15.10.18 in Spanien. Jetzt hat sie ihre Rechnung bekommen und soll für ein Day Pack bezahlen, was sie aber gar nicht benutzt hat. Das Datenroaming war ausgeschaltet. Der Vertrag meiner Mutter läuft über meinen Mann, Stefan Keller, wir bitten um Rückerstattung von 17,35€,da sie dieses Day Pack nicht genutzt hat und komischer Weise wir andern alle keine zusätzlichen Kosten haben!? LG Nicole Keller

Guten Tag Ich erhielt heute Nachmittag die Nachricht vom O2 Team von einem 4,99 Abo Namens Sexy Service das ich per angegebener tan bezahlen soll. Jedoch habe ich so etwas nie abgeschlossen. Weiß einer was ich jetzt tun kann? Bzw. Wie kann ich das wieder kündigen?

Wie kann ich dem o2-Kundenervice per Mail etwas zusenden? Sollte doch einfach sein, einem Telekommunikationsunternehmen Unterlagen per E-Mail zuzusenden.

Hallo, ich bekomme von o2 mittlerweile zum dritten Mal eine E-Mail, dass ich meine Einzugsermächtigung bestätigen soll. Bei dem Klick auf den mitgelieferten Link erscheint jedoch eine Fehlermeldung. Auch ein Login in den Chat ist aktuell offenbar nicht möglich. Ich verstehe nicht ganz, warum das überhaupt nötig sein sollte, da O2 eine wirksame und gültige Einzugsermächtigung vorliegt. Was soll ich jetzt tun? Viele Grüße

Ich war Jahre bei o2. Der Empfang war immer schlecht. Also hatte ich die Schn..... voll und bin nur zur Telekom gewechselt. Als ich dann heute die gewohnte Rechnung von o2 bekam, weil der Vertrag mit o2 erst zum 08.09. endet wurde mir schlecht. Naja letzten Endes müsste ich nun 35€ anstatt den gewohnten knapp 20€ zahlen. Im Einzelverbindungsnachweis fand ich nun den Hinweis das jede Anrufumleitung Kohle kostet. Jetzt die Frage an Euch: Wo steht geschrieben, das Rufumleitungen Geld kosten?  Zur weiteren Info, die Rufumleitung hatte ich aktiviert, dass Schnarchnasen, die meine alte Nummer, trotz Rundschreiben der neuen Nummer, auf meinen neuen Vertrag bei der Telekom umgeleitet werden. In meinen Augen ist das Abzocke höchsten Grades... Vielen Dank vorab für Eure hilfreiche Rückantwort. 

Guten Tag, ich habe seit geraumer Zeit ein games abo von o2 auf meinen Rechnungen,welches ich nicht bestellt habe und auch sonst nicht zu finden ist (außer auf meinen Rechnungen).ich hab es online versucht und sogar im Laden. niemand konnte etwas feststellen. BITTE löscht dieses Abo für mich.

Hallo ich kann nichts mehr per Handyrechnung bezahlen da steht immer ihr Ausgabelimit wurde erreicht. Kann man dieses Limit erhöhen oder entfernen? 

Mein Nachname hat sich wegen Heirat geändert. Bitte von Gasteiger auf Huber ändern.

Da ich im letzten Monat nicht rechtzeitig überwiesen hatte, wurde mein mobiles Internet wohl gesperrt. Diese und auch die nächste Rechnung sind nun beglichen. Wann also wird mein mobiles Internet wieder freigeschalten?

Ist eine Zahlung der Mobilfunkrechnung per Kreditkarte moeglich? Ich befinde mich im Ausland und habe kein Onlinebanking mit meiner deutschen Bank. Die einzige Moeglichkeit meine offene Rechnung zu begleichen waere also mit meiner auslaendischen Kreditkarte. Ich habe zwar ein Lastschriftverfahren, jedoch ist durch Ungereimtheiten mein deutsches Konto leer und somit war keine Abbuchung moeglich. Ich kann zwar Geld auf mein deutsches Konto transferieren fuer die naechste Rechnung, allerdings muss ich irgendwie bis morgen {3 Tages frist} den offenen Betrag begleichen. Ich bin ueber jede Hilfe dankbar!

Hallo zusammen, in meinem Tarif sind 3 GB Datenvolumen enthalten. Am 5.7. und am 6.7. habe ich eine SMS erhalten, dass 80% meines Datenvolumens verbraucht wurden. In der App wurden mir dann ca. 1,8GB von 2GB angezeigt. Ende des Rechnungsmonats war der 9.7. und mir wurden nun auf der Rechnung für 2 Tage (Datenautomatik sei Dank) jeweils zusätzliche 100MB gebucht. Das bedeutet: - Angaben in der App sind falsch, ich habe keine 2GB sondern 3GB - ich hätte in den letzten 3 Tagen des Rechnungsmonats etwa 1200MB verbraucht um die 3GB Marke zu knacken... ernsthaft?? - Angaben in der App können abweichen, ok. Abweichungen sind akzeptiert, Fehlertoleranzen gibt es immer irgendwo, aber 1200MB.. das sind weit über 30% Abweichung - Als Kunde hat man absolut keine Transparenz über den Datenverbrauch, es MUSS ersichtlich sein wieviel der Kunde verbraucht hat und zwar AUCH für VERGANGENE Monate. O2 macht es sich hier ziemlich leicht, indem gesagt wird "Wir können nur den aktuellen Monat einseh

Ich habe heute sehr komische SMS erhalten, das ich über BOKU gekauft hätte. Ich kenne BOKU nicht. Kann mir da jem weiter helfen? Drittanbietersperre ist erfolgt. Danke

Hallo Community, ich habe schon mehrere Beiträge gelesen über das ausgabenlimit von o2. Es hieß ja das dies nach 1-7 Tagen automatisch aufgehoben wird. Nun ich habe letzten Freitag meine offenen Rechnungen komplett bei o2 bezahlt und bis jetzt wurde noch nichts aufgehoben. Da dort ja immer steht „wende dich an deinen Anbieter“ tu ich das jetzt. Ich würde mich freuen wenn man einmal das bekommt wofür man auch bezahlt und nicht immer und teilweise. 👍🏿

Hallo. Ich dachte durch die Abschaffung von Roaming könnte man mit ins Ausland (Länderliste 1) telefonieren, ohne das Kosten anfallen? (Habe eine Allnet-Flat). Musste mit einem Kundenservice in Großbritannien telefonieren und mir wurde dafür ziemlich viel berechnet. Danke schonmal für die Hilfe 

Hallo liebe Community, nach erfolgreichem Widerruf einer Vertragsverlängerung habe ich nun auf der aktuellen Rechnung eine Anschlussgebühr! Wie kann das sein? Ich bitte um Klärung und Rückerstattung.  Vielen Dank und freundliche Grüße.

Ich habe in meiner aktuellen Rechnung stehen Zusatzleistung und der Betrag ist ca 26 Euro und würde gerne wissen was das ist versuche seit Tagen den Kundenservice zu erreichen immer zu lange Wartezeiten und rufe sie später an

Hallo, in meiner Rechnung (über den App) steht -17€ (in grün) fällig bis 13.09.2019 . Abgebucht ist es nicht also immer noch nicht und würde gerne wissen was das für Bedeutung hat . mit freundlichen Grüßen junior klein

Hallo 02 Team, mir ist aufgefallen das seit längerem meht abgebucht wird als soll... ich habe den tarif all blue M indem eigentlich alles inbegriffen ist wie Flat in alle Netze und SMS in alle Netze .. in den Rechnungen (vom 04.05.17 bis 04.09.17) werden mir in den Rechnungen MMS berechnet obwohl ich keine Bilder per mms verschicke. Das läuft alles über whats app... im monat september ist mir eine SMS als MMS berechnet worden (anscheinend werden sms immer als mms berechnet)... wie kann das sein? Schade das ich die EVN vom Vertragsbeginn nicht habe , die waren mit Sicherheit auch fehlerhaft

ich möchte eine Rechnung reklamieren. Allerdings möchte ich NICHT die Details meiner Rechnung in einem öffentlichen Forum diskutieren. Sieht jemand eine andere Möglichkeit, als die Lastschrift zurück zu geben?

Hallo liebe Community, Und zwar habe ich für den Monat August eine Rechnung in Höhe von 104,12€ erhalten. In der Auflistung der Kosten steht bei Verbindung und Service ein Betrag von 60,19€ Darauf hin habe den Kunden Support kontaktiert um zu erfragen warum sich diese Summe ergibt. Leider habe ich keine Großartige Auskunft bekommen, da der EVN deaktiviert ist. Allerdings konnte sie mir sagen, dass eine Handynummer sehr hohe Kosten verursacht hat.... bei dieser Handynummer handelt es sich um eine Freundin die eine Vodafone callya Karte besitzt und normalerweise keine kosten hätten entstanden können Zwecks meiner allnet flat. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt herauszufinden warum solche Kosten bei Verbindung und Service entstanden ist? vielen Dank im Voraus.

‌ Ich habe meinen Handy Vertrag von O2 Blue All-in M so gegen dem 26.06.18 umgestellt auf den O2 Free S (2018) umgestellt. In der Rechnung vom 26.07.2018 wird mir aber immer noch die Grundgebüher für den O2 Blue All in M berechnet für den Zeitraum 20.6.18 - 19.07.18 berechnet was ja falsch ist. In der Rechnung auf der 3ten Seite steht das ich "2" Verträge bei O2 habe einer mit Ende der Vertragslaufzeit vom 26.07.18. Somit sollte die Änderung des Tarifes ja druch sein (App Zeit mit dieses jedenfalls an, sowie das Kundenportel). Daher bitte ich umgehend um Stellungnahme und Korrektur der Fehlerhaften Rechnung. Mit freundlichen Grüßen Michael Reinsich

ich kann mich bei O2 nicht mehr anmelden um meine Rechnungen anzuschauen. habe meinen Vertrag gekündigt und würde jetzt gern wissen für was noch geld abgebucht wurde mir wurde auch keine Rechnung in Papierform zugeschickt. es ist eine Frechheit plötzlich keinen mehr zu erreichen. aber das habe ich auch schon im Forum des öfteren gelesen.. wie kann ich die Rechnung einsehen??????????ß

Wie hoch ist das Limit für drittanbierterdienste ? 

In meiner letzten Rechnung wurde Videotelefonie abgerechnet, obwohl ich nichts ausgewählt habe und keinen gesehen habe. Wie kann man das beim A3 2016 in Zukunft verhindern. Die Rechnung wird ja vermutlich nicht korrigiert. Gruß Handyfan 2706

Kann ich eine Rechnung mit PayPal bezahlen und wie kann ich das machen?