vertragzuordnung

Hallo @Tmarien,

bist du denn Kunde bei uns oder und kannst “nur” diese eine Zahlung nicht zuordnen oder dürfte da theoretisch gar nichts bei uns aktiv sein?

VG
Dennis

Bin nur „My Handy“ Kunde. Diese Beiträge werden auch abgebucht. Aber diese 9,99€ wurden schon mehrmals abgebucht, weiß nicht warum! 

Hallo @Tmarien ,

hattest du mal in den E-Mails (ggfs. im Spam-Ordner) geschaut, ob es sich um eine andere Bestellung handeln könnte? In diesem Falle hätten wir eine Bestätigung-E-Mail geschickt.

Gruß,

Michi

Ist sonst nichts gekommen. Kann man die Kundennummer nicht zuordnen? Für 9,99.-€ im Monat muss ja was passieren(Gerät zahlen oder Handy-Vertrag).

gruss Thomas

​Hallo@Tmarien ,

ich schreibe dir eine private Nachricht von o2_Support aus.

Bitte melde dich hier in dem Beitrag einmal kurz, wenn du die private Nachricht beantwortet hast.

Viele Grüße,

Andrea

​

Ah. Ok. Danke für die Antwort/Lösung. Leider hab ich keine SIM-Karte mehr, evtl. verloren gegangen. Kannst Du mir eine Ersatzkarte zukommen lassen?

danke

gruss

Thomas