O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,  sehe leider eben erst, dass von der Partnerkarte, die meine Tochter nutzt,  Beträge für ein angebliches Abo abgebucht werden!! Seit Monaten!!!Wie gehe ich vor?   

Hallo, in meiner aktuellen Rechnung mit partnervertrag vom 28.04.2022, sind verbindungen ins ausland gelistet.  zuletzt wurde am 22.03 angerufen laut anrufliste, der beitrag war doch schon in der rechnung vom 28.03, leistungszeitraum würde dies auch bestätigen, deswegen verstehe ich die höhe des beitrags von der aktuellen Rechnung nicht. Bitte um eine prüfung des Vorfalls mfg 

Hallo, ich bräuchte eine Rechnungskopie für eines meiner My Handy Geräte. Wo kann ich diese Anfordern?

Moin, Ich habe einen Vertrag am 27.11.2021 abgeschlossen und meine Nummer wurde am 21.12.2021 zu O2 portiert. Ich konnte vom Wechselbonus profitieren, aber gestern habe ich meine vierte Rechnung bezahlt und die Aktion ist noch nicht aktiviert. Die App zeigt, dass die Berechtigung zum Wechselbonus am 13.04 deaktiviert wird. Ich hoffe, dass Sie mir damit helfen können. VG  

Ich war mit meiner Zahlung im Verzug, da ich hohe Kosten hatte. Diese hab ich am Freitag beglichen und der Internetzugang war auch nach 1-2 Stunden wieder freigestellt. Nun würde ich gerne ein dauerhaftes Datenupgrade durchführen, um in den nächsten Monaten teure Zusatzdaten zu sparen. Allerdings steht in der App immernoch, dass es Probleme mit der Rechnung gibt. Kann es da noch andere Probleme geben, weil der Zugang ja schon frei ist, da sollte das doch auch gehen? Vielen Dank für eure Antowrten und einen erfolgreichen Start in die Woche. 

Liebes O2-Team,mit der Anrede in der Rechnung: "Lieber o2 Kund" fühle ich mich als Mann nicht wirklich angesprochen! Ich bin kein "Kund", sondern "Kunde"! Die Damen werden doch auch ordentlich angesprochen…Wählt doch bitte die Form: Liebe o2 Kundinnen, liebe o2 Kunden…Vielen Dank!

Guten Tag, Ich habe heute mit der Kundenhotline von o2 telefoniert.Der Mitarbeiter teilte mir am Ende des Gespräches mit, dass ich zeitnah eine Antwort per E-Mail erhalte. Nun habe ich jedoch eine E-Mail von o2 erhalten mit dem Betreff: "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse".Ich kann diese jedoch nicht bestätigen, da ich keinen o2 Zugang habe und auch keine Mobilfunknummer von o2.Bei meinem Anliegen geht es darum, dass ich per Mail eine Rechnung in Höhe von 88,37€ von o2 erhalten habe, für einen Mobilfunkvertrag, welcher vor dem erfolgreichen Abschluss storniert wurde.Die einzigen Informationen die ich von o2 habe, sind eine Kundennummer und die Rechnung mit der Ankündigung dass dieser Betrag am 02.05 von meinem Konto eingezogen wird.  Am 16.02.22 wollte ich über den offizielen Samsung-Shop einen Vertrag mit einem Tablet inklusive o2 Free L Boost abschließen. Nachdem mir trotz mehrfacher Nachfrage nie ein Link zur Ausweis-Idenktifikation be

Hallo, habe am 29.11. meinen Vertrag abgeschlossen über Saturn. Ich habe die Rufnummermitnahme mit beantragt und diese war auch erfolgreich. Leider bis heute sehe ich keinen Bonus von 5 Euro pro Monat auf meiner Rechnung. Ab welcher Rechnung sollte er angezeigt werden? 

Ich habe Anfang Mai den offenen Betrag überwiesen aber es steht immer noch das der Betrag zubegleichen ist? 

Hallo.Ich habe ein Guthaben, dass ich gern ausgezahlt hätte. Wer kann helfen? Wie veranlasse ich das?Liebe Grüße

Wie schon des Öfteren hier thematisiert, habe ich auch dieses Problem.  Alles erledigt und beglichen. Seit über 15Jahren Bestandskunde und in der App wird immer auf „Es gibt Unklarheiten zu ihrer Rechnung“ verwiesen. Nach unzähligen Anrufen und verschiedensten Antworten, der Mitarbeitenden bin ich nicht nur ratlos und frustriert, sondern mittlerweile auch echt sauer.Ein neuer Vertrag ging erst durch und dann kam dann doch die Ablehnung…und Antwort auf diese gibts nur schriftlich, da ich es aber echt hätte gebrauchen können und ich nun im Ausland bin wird es jetzt schwierig für mich zu klären. Also demnächst ohne einen Vertrag und ohne ein neues Mobiltelefon…und ohne eine Info warum es „Unklarheiten“ gibt. Und wenn ich so darüber nachdenke, dass ich die letzten Jahre für Dinge gezahlt habe, die ich nicht brauchte und die mir „angedreht“ wurden, dann bin ich echt entTÄUSCHT. Also dennoch einmal jetzt hier der letzte Versuch es zu klären. 

Hallo Leute. Wem auch die 20 x 5 Euro Bonus von der Rufnummernmitnahme versprochen wurde, diese aber nicht auf der ersten Rechnung sieht, dem würde ich Raten, bei der Hotline anzurufen.In meinem Fall, Wechsel von sim.de nach O2 war der Bonus gültig aber bei O2 nicht hinterlegt. Soll jetzt ab der 2. Rechnung in Abzug gebracht werden, bin gespannt.

Hallo Mods,Mein Vertrag stammt aus 2017 und wurde zuletzt im Feb 2022 in Free S boost geändert.In der Aprilrechnung 2022 erscheint erstmalig ein zusätzlicher Vertrag aus 2019 mit unbekannter Telefonnummer und unbekannter Vertragsnummer.Ich habe seit 2017 keine Verträge zusätzlich abgeschlossen. Die Handynummer ist mir ebenfalls nicht bekannt.Hier kann es sich nur um einen Systemfehler bzw falsche Zuordnung handeln.Berechnet wurde aktuell nichts hinsichtlich des zusätzlichen Vertrages.Bitte berichtigen Sie ihre Unterlagen. GrußGmo  

Hallo, Ich habe ein Rechnung von195 € gekriegt,was ich verstehe überhaupt nicht.Ich bin umgezogen,das habe ich bei Ihnen auch gemeldet,daswegen habe ich von Ihnen 3 Sim karte gekriegt,was kann ich benutzen,wie lange habe ich kein Internet.Alle habe ich gekündigt.Bis 30 Tage konnte ich kostenlos benutzen,wie hat der Mitarbeiter gesagt....Er hat mir gesagt wegen umzug muss ich 25 € zahlen ,trotzdem steht im Rechnung 50 €,und alle 3 Sim Karte,was habe ich gekündigt..… Kann mir jemand es erklären?Danke Jutta Meszaros

Hallo Leute, habe seit Februar 2022 Probleme mit o2. Die Buchen mir Geld ab für Service und Leistungen die ich nicht beansprucht habe. Hab schon fast mit 7 Mitarbeitern gesprochen und keiner hilft mir richtig. Am Telefon kann man sich nicht Beschwerden, weil eh nichts unternommen wird und Email haben die nicht laut Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sagen mir selber, dass ich nichts beansprucht habe und geben mir trotzdem nicht mein Geld wieder. Ich warte schon 2 Wochen drauf und bekam keine Bestätigung, Rückmeldung oder mein Geld. Bitte um Hilfe  

Hallo O2 Team, Ich habe im Januar 2 Karten (2 verschiendene Nummern)als gestohlen melden müssen und habe die sperren und gleichzeitig 2 neue bestellt.Nun wurden mir aber 4 Karten in Rechnungen gestellt, obwohl ich nur 2 erhalten habe.Da die Rechnung höher ausfiel, 60 Euro wegen zwei Karten die ich weder bestellt noch erhalten habe.Ich dann 160 Euro überwiesen und ein Brief aufgesetzt , das ich keine vier Karten bestellt und erhalten habe sondern nur 2!!!!  Nun kann ich seit heute nicht mehr telefonieren..Die Leitung piept..und ich gucke bei o2 .Da sehe ich das die 160 Euro nicht verbucht wurden!Also eine hohe Rechnung Nun offen stand.. Ich habe jetzt den offenen Betrag beglichen.. Meine Frage..Wann wird mein Telefon freigeschaltet?Bitte um Klärung wegen der 4 Karten die mir in Rechnung gestellt wurden..Und was mit den 160 Euro die ich überwiesen habe 

Halloich hatte neue Verträge (Vertragsverlänferungen) abgeschlossen und diese aufgrund von Unstimmigkeiten widerrufen. Bei der neuen Abrechnung sehe ich, dass bei der Umstellung auf den alten Zustand fast alles perfekt geklappt hat. Danke dafür. Ich hatte allerdings einen Rabatt auf die Weitersurfoption befristet bis 28.06.2022.Dieser Rabatt wurde bei der Rückumstellung nicht wieder eingetragen. Ich bitte euch einmal um Prüfung und Wiedereintrag.PS Ich hatte einen Chat am Freitag, bin mir aber nicht sehr sicher, ob der Kollege mich verstanden hatte.Danke euch.

Hallo !ich habe gerade meine Rechnung 02 mit einem Betrag von 109 € und diesem Kommentar erhalten:“Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte” ... aber dies ist nicht richtig. O2 hat mir meinen Router geschickt, ohne mich darüber zu informieren. Dieser wurde leider in einem DHL-Punkt abgegeben und schließlich an den Absender zurückgeschickt. Ich habe o2 telefonisch kontaktiert, um ihnen die Situation zu erklären. Ich habe also einen neuen Router erhalten, aber der Betrag steht immer noch auf meiner Rechnung... Was kann ich in diesem Fall tun? Danke ! :)

Hallo!Ich habe heute versucht meinen Einzelverbindungsnachweis zur letzten aktuellen Rechnung zu öffnen und bekomme die Fehlermeldung:Einzelverbindungsnachweis kann nicht geöffnet werden. Aus Datenschutzgründen kann der Einzelverbindungsnachweis nur für die letzten 6 Rechnungen zur Verfügung gestellt werden. Wie bekomme ich den Einzelverbindungsnachweis wieder angezeigt? Vielen DankSelma  

Hallo O2 Team,auch mit fehlt der Bonus für die Rufnummermitnahme. Nach Abschlusskonditionen sollten mir dafür 100 Euro gutgeschrieben werden, was aber noch nicht passiert ist.Kann das bitte einer prüfen? Vielen Dank

Guten Tag! Ich habe vor kurzem ein Samsung 21 fe 5g mit einem zugehörigen Vertrag erhalten. Jetzt benötige ich jedoch eine Rechnung um die galaxy buds zu erhalten,  leider kann ich weder in meinem Email Postfach noch in der o2 App eine Rechnung finden. Wie komme ich schnell an meine Rechnung? Liebe Grüße 

Guten Morgen,Ich bin bereits sehr lange O2 Kunde und habe seit jeher die gleiche Bankverbindung. Abbuchungen klappen reibungslos. Vor 2 Wochen bekam ich die erste Mail, dass ich meine Lastschrift bestätigen soll. Ok denke ich mir, haben sie zwar schon, mach ich aber gern nochmal… klicke auf den Link Vielen Dank, Sie haben den Lastschriftmandat bereits zugestimmt (ungefährer Wortlaut). Daraufhin habe ich im Chat nachgefragt und ein Mitarbeiter hat mir das auch bestätigt. Also alles gut….. dachte ich! Heute kommt eine weitere Mail …wichtige Erinnerung … bitte bestätigen Sie Ihr Sepa Lastschriftmandat… aber wieso? Natürlich klappt auch dieser Link nicht, weil das Mandat ja schon seit  zig Jahren bestätigt ist. Woran kann es liegen, dass ich diese Emails bekomme, obwohl ja scheinbar alles im grünen Bereich ist?   Danke für Eure Hilfe

Ich bezahle seit Januar für meinen Vertrag Jeden Monat dafür das mein Internet nicht mehr funktioniert O2 hat an meinem Wohnort 3g abgeschaltet Habe schon mehrmals versucht mit O2zu erreichen  schlechter als der Service von o2Geht es eigentlich nicht mehr O2 behauptetEs wäre alles in Ordnung mit ihrem NetzUnd lehnte eine Entschädigung abDas ist erbärmlich 

Hallo. Ich habe letzten Monat eine Rechnung von 60,80€ gehabt. Ich habe das Geld auch überwiesen, jedoch habe ich 0,62€ Cent zu wenig überwiesen also 60,18€. Nun habe ich meine neue Rechnung erhalten die fast 97,00€ ergibt. Das kann aber so nicht ganz stimmen da ich ja 60,18€ letzten Monat überwiesen habe und somit nur die üblichen 0,62 Cent auf die neue Rechnung bekommen müsste. Ich bitte um eine kurze Rückmeldung und um eine Bearbeitung meiner Rechnung. Meine Rufnummer ist die XXXXXXXLG Fr. Barth Edit o2_Matze Bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten

Hallo,Ich habe heute meine O2 Rechnung erhalten.Laut Einzelverbinungs Nachweis sind auf meine Partnerkarte sin am 18.04.22 SMS ins Ausland abgegangen, an verschiedene Numern ins Ausland innerhalb von Sekunden,die ich nicht getätigt habe.. Wie soll ich mich jetzt verhalten?Ich hoffe es kann mir jemand helfen?Danke an euch im vorraus.Liebe GrüsseJenny