O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo !ich habe gerade meine Rechnung 02 mit einem Betrag von 109 € und diesem Kommentar erhalten:“Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte” ... aber dies ist nicht richtig. O2 hat mir meinen Router geschickt, ohne mich darüber zu informieren. Dieser wurde leider in einem DHL-Punkt abgegeben und schließlich an den Absender zurückgeschickt. Ich habe o2 telefonisch kontaktiert, um ihnen die Situation zu erklären. Ich habe also einen neuen Router erhalten, aber der Betrag steht immer noch auf meiner Rechnung... Was kann ich in diesem Fall tun? Danke ! :)

Hallo!Ich habe heute versucht meinen Einzelverbindungsnachweis zur letzten aktuellen Rechnung zu öffnen und bekomme die Fehlermeldung:Einzelverbindungsnachweis kann nicht geöffnet werden. Aus Datenschutzgründen kann der Einzelverbindungsnachweis nur für die letzten 6 Rechnungen zur Verfügung gestellt werden. Wie bekomme ich den Einzelverbindungsnachweis wieder angezeigt? Vielen DankSelma  

Hallo O2 Team,auch mit fehlt der Bonus für die Rufnummermitnahme. Nach Abschlusskonditionen sollten mir dafür 100 Euro gutgeschrieben werden, was aber noch nicht passiert ist.Kann das bitte einer prüfen? Vielen Dank

Guten Tag! Ich habe vor kurzem ein Samsung 21 fe 5g mit einem zugehörigen Vertrag erhalten. Jetzt benötige ich jedoch eine Rechnung um die galaxy buds zu erhalten,  leider kann ich weder in meinem Email Postfach noch in der o2 App eine Rechnung finden. Wie komme ich schnell an meine Rechnung? Liebe Grüße 

Guten Morgen,Ich bin bereits sehr lange O2 Kunde und habe seit jeher die gleiche Bankverbindung. Abbuchungen klappen reibungslos. Vor 2 Wochen bekam ich die erste Mail, dass ich meine Lastschrift bestätigen soll. Ok denke ich mir, haben sie zwar schon, mach ich aber gern nochmal… klicke auf den Link Vielen Dank, Sie haben den Lastschriftmandat bereits zugestimmt (ungefährer Wortlaut). Daraufhin habe ich im Chat nachgefragt und ein Mitarbeiter hat mir das auch bestätigt. Also alles gut….. dachte ich! Heute kommt eine weitere Mail …wichtige Erinnerung … bitte bestätigen Sie Ihr Sepa Lastschriftmandat… aber wieso? Natürlich klappt auch dieser Link nicht, weil das Mandat ja schon seit  zig Jahren bestätigt ist. Woran kann es liegen, dass ich diese Emails bekomme, obwohl ja scheinbar alles im grünen Bereich ist?   Danke für Eure Hilfe

Ich bezahle seit Januar für meinen Vertrag Jeden Monat dafür das mein Internet nicht mehr funktioniert O2 hat an meinem Wohnort 3g abgeschaltet Habe schon mehrmals versucht mit O2zu erreichen  schlechter als der Service von o2Geht es eigentlich nicht mehr O2 behauptetEs wäre alles in Ordnung mit ihrem NetzUnd lehnte eine Entschädigung abDas ist erbärmlich 

Hallo. Ich habe letzten Monat eine Rechnung von 60,80€ gehabt. Ich habe das Geld auch überwiesen, jedoch habe ich 0,62€ Cent zu wenig überwiesen also 60,18€. Nun habe ich meine neue Rechnung erhalten die fast 97,00€ ergibt. Das kann aber so nicht ganz stimmen da ich ja 60,18€ letzten Monat überwiesen habe und somit nur die üblichen 0,62 Cent auf die neue Rechnung bekommen müsste. Ich bitte um eine kurze Rückmeldung und um eine Bearbeitung meiner Rechnung. Meine Rufnummer ist die XXXXXXXLG Fr. Barth Edit o2_Matze Bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten

Hallo,Ich habe heute meine O2 Rechnung erhalten.Laut Einzelverbinungs Nachweis sind auf meine Partnerkarte sin am 18.04.22 SMS ins Ausland abgegangen, an verschiedene Numern ins Ausland innerhalb von Sekunden,die ich nicht getätigt habe.. Wie soll ich mich jetzt verhalten?Ich hoffe es kann mir jemand helfen?Danke an euch im vorraus.Liebe GrüsseJenny

Guten Tag, Ich wollte fragen warum meine neue o2 Rechnung so hoch ist. Ich war mit einem Bus unterwegs nach Mazedonien und bin über die Länder Tschechien, Slowakei, Ungarn, Serbien und Mazedonien gefahren.Bei Serbien und Mazedonien hatte ich mein mobiles Internet ausgeschaltet, weil diese ja nicht im EU Tarif enthalten ist. Und ich ja nicht so viel zahlen wollte.   Bei Tschechien, Slowakei und Ungarn hatte ich das Mobile Internet angehabt. Weil ich bei diesen Ländern diese SMS bekam : "Willkommen in Ungarn/Tschechien, Slowakei! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlands

Guten Tag ich habe soeben eine SMS erhalten in der stand, dass ich 20€ an O2 Daten-Mehrwertdiensten bezahlen soll, jedoch habe ich dieses Paket wohl zumindest nicht wissentlich gebucht. Ich würde das Abo nun gerne schnellstmöglich kündigen, aber finde nicht heraus wie das funktioniert kann mir da jemand weiter helfen ? 

Liebes O2-Team,ich bekam letzte Woche einen SMS von o2 dass ich im April für 20 Euro Mehrwertdienste in Anspruch genommen habe und mir wurde viel Spaß gewünscht.Kurz gewundert, in meiner O2-App nachgesehen, nichts gefunden.Gestern habe ich mir dann mal die Rechnung von März angeschaut. Dort waren auch schon Mehrwertdienste in Höhe von 13 Euro drauf.Ich habe jetzt erstmal alles gesperrt was geht. Einzelverbindungsnachweis ist nun auch aktiv.Unter dem Punkt “Abo” war seit März 2022 ein Musik-Abo aktiv, welches ich nie aktiviert hatte (nutze ausschließlich Amazon Music). Das sind aber nur 4,99 Euro im Monat. Ist nun deaktiviert. Mehr finde ich  aber in meinem gesamten O2-Kundenbereich nicht.Bitte helft mir :)Viele Grüße, Christina 

Bin ab 19.11.2021 neu Kunde und habe jetz das recht den Wechselbonus auf meiner Rechnung zu haben! Leider ist das nicht erfolgt! Bitte um stellungsnahme. Danke

Hallo, Ich habe am 16.10.2020 online meine Adresse und Rechnunsadresse auf meinen aktuellen Wohnort geändert. Jetzt bekomme ich am 30.10.2020 eine SMS, dass hierfür 2,01 Euro fällig werden. Das kann doch nicht sein ? Wieso muss man für eine selbst durchgeführte Änderung Geld bezahlen? So denke ich sicherlich nicht über die anstehende Vertragsverlängerng nach. Mit freundlichen Grüßen Dennis Prellwitz 

Liebes O2-Team, seit 2 Monaten renne ich einer versprochenen Gutschrift hinterher (39,99 EUR) für eine falsch berechnete Rechnungsposition, die ich nicht beauftragt habe.Mittlerweile haben mir 2 Service-Mitarbeiter versprochen und bestätigt (liegt sogar alles SCHRIFTLICH vor), dass die Gutschrift in der nächsten Abrechnung enthalten sein wird, aber nichts tut sich!!!Auf die Frage, warum die Gutschrift nicht sofort kommen kann, sondern immer nur “in der nächsten Abrechnung” kann man mir keine Antwort geben. Und das Ergebnis ist, meine Geduld und mein Vertrauen werden mißbraucht und NICHTS tut sich!!! Keine Gutschrift weit und breit!Wenn o2 das unter Kundenservice versteht, ist das sicherlich der letzte Vertrag, den ich mit o2 geschlossen habe.PFUI!

Letzer Rechnung kam 30€ dazu an VerbindungenMein EVN war deaktiviert Trotzdem das Program sagt dass ich keine Verbindungen aus dem Flat eingetreten binIch habe mobilfunknummer in der EU aus DE angerufen, aber mir war die Idee dass es kein kosten hat wegen EU flatrate und EU Roaming Bin einfach in einer Falsche Idee? 

Hallo, ich habe den Vertrag gekündigt, brauche allerdings die Rechnungen für die Buchhaltung. Die kann man weder in der App noch online einsehen. können die per Email gesendet werden für die letzten 3 Monate? 

Hallo, ich möchte gerne mein Rechnungsdatum, zum 01. d. Monats ändern. Habs gegooglet, manchen wurde geholfen. Im Shop oder Hotline sagen die, das es nicht geht.  Freue mich, wenns bei mir auch klappen würde, da ich sonst immer nachträglich +3€ Gebühr überweise. Was langsam ärgerlich ist :( Liebe Grüße :)

Hallo, ich habe mich für einen O2 Free M Vertrag entschlossen (Vertrag kam vor dem 31.01.22 zustande) und meine alte Nummer mitgenommen (lief problemlos). Leider ist aber der Wechselbonus auf der aktuellen Rechnung nicht vermerkt und ich habe auch keine Informationen dazu erhalten, ob und wann ich diesem bekomme. Wann kann ich damit rechnen oder muss ich den Bonus nochmal separat beantragen?Danke :) 

Hallo O2 Team, ich habe bei Vertragsverlängerung einen SONDERrabatt erhalten, explizit kein Treuerabatt, welcher seit Eingang meiner Kündigung keinen Bestand mehr hat und demnach erhebliche Mehrkosten aufgetreten sind.Die extrem kundenunfreundliche Machenschaften von O2 sind ja im Netz weitläufig bekannt, dass der Treuerabatt bei Kündigung entfällt. Von Sonderrabatten ist hiervon aber nirgends die Rede Ich bitte um Klärung !

Hallo Liebes Guru TeamIch bitte hiermit um die Überprüfung meiner Rechnung ..Zahlung ( O2 Onlineportal )Vielen DankMit freundlichen Grüßen

Hallo,Mir wurde die Anschlussgebühr trotz Widerruf des Vertrages in Rechnung gestellt und vom Konto abgebucht.Ich bitte um Prüfung und Rückerstattung.

Habe den versprochenen wechselbonus auch bei der 3. Rechnung nicht erhalten. Hatte schon den Support angerufen gehabt und die hatten mir versichert, dass der wechselbonus bei der 3. Rechnung kommt. Gewechselt wurde von mobilcom. Edit by o2_Anna: Titel angepasst. 

Hallo,ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und meine Rufnummer mitgenommen. Dafür sollte es einen 100€ Bonus geben. Dieser wurde bisher nicht auf meinen Rechnungen gutgeschrieben. Was ist dazu von mir zu veranlassen?Vielen Dank und Grüße

Habe 3 Tage zu spät meine Rechnung bezahlt, kann seitdem kein extra Datenvolumen dazu buchen . Am letzten Sonntag überwiesen , gestern (Mittwoch) Morgen ist dann endlich das Geld angekommen .Kann weiter keine Zusatzpakete buchen, die ich dringend brauche . Nach mehrfachen Telefonaten mit Kundenservice und Rechnungsabteilung wurde mir gesagt das es ein automatischer Vorgang ist und bis zu 8 Tage dauert bis ich wieder freigeschaltet werde . Man hätte keinen Einfluss darauf ! Tolll ! Danke O2 ! Das Wochenende steht vor der Tür und ich hab keine Daten mehr und kann keine mehr dazu buchen obwohl Rechnung bezahlt ist .Ich wohne mobil und bin dringend aufs Internet angewiesen …..so geht man mit Kunden um die seit über 15 Jahren dabei sind !Das ist echt das allerletzte. Mir bleibt jetzt nichts anderes als  zu einem anderen Anbieter zu gehen und mir eine prepaid Datenkarte zu kaufen weil O2 es nicht auf die Reihe bekommt mich wieder freizuschalten . Bin stinksauer u

Hallo, ist es möglich das abrechnungsdatum zu ändern? ich würde gern alle meine Verträge zum 20.ten haben wollen? lieben dank.