O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,  ich habe einen Betrag an das Konto IBAN: DE11700400410225563606BIC: COBADEFFXXXüberwiesen. Jetzt habe ich festgestellt das es für den Versand war.  Wird das zu viel Bezahlte Geld zurück Überwiesen? Im Kundenservice bekommt man nur die Aussage ich weiß nicht welche Firma/ich weiß nicht was passiert. Was kann ich unternehmen. Ja, mir ist klar es ist meine eigene schuld und ich ärger mich darüber das ich jetzt wegen 130,00 EUR jetzt schon eine Woche hinterher bin. Mit freundlichen Grüßen  Ein noch geduldiger 02 Kunde  Edit o2 Antje: Verschoben von Tarife zu Rechnung

Hallo zusammen,ich habe 2018 meinen Vertrag bei o2 gekündigt. Nun erhalte ich jeden Monat eine Rechnung in Form einer Gutschrift in Höhe von 3€  via E-Mail. Eine Überweisung habe ich nicht erhalten und die Service-Hotline konnte mir nicht helfen.Könnte mir diesbezüglich jemand helfen?Vielen Dank im Voraus.Freundliche Grüße 

Hallo guten tag. Meine Rechnung für Mai  wurde am 15.6 abgebucht. Warum wird das Mitte des Monats gemacht? Bei base habe ich immer Ende des Monats bezahlt und das schon seit Jahren. Mitte des Monats ist das Geld nicht verfügbar. Ich möchte das es weiterhin Ende des Monats wie sonst auch abgebucht wird. BITTE MFG  Ines

Hallo Forum,mir wird seit einer telefonischen Aktualisierung meines O2-Packs eine falsche Grundgebühr abgebucht. Diese ist 5 EUR monatlich zu hoch. Das Telefonat erfolgte am 14.09. und wurde aufgezeichnet, wobei ich 3x nachgefragt habe ob sich an meinem monatlichen Gebühren & Konditionen nichts ändert. Das wurde mir 3x bestätigt und ist auch in der darauffolgenden Email richtig aufgeführt:     O2 Blue All-in S (2015)     19,99 €O2 Boost     5,00 €wurde aktiviertSeither wird mir aber eine Grundgebühr von 29,99 EUR abgebucht. Das ist falsch und dem habe ich nie zugestimmt. Ich bitte um Klärung und Rückerstattung!Vielen Dank und Grüße, M.

Halloich habe zwar schon einen Eintrag gefunden, dieser ist allerdings schon 5 Jahre alt.  Vielleicht kann mir jemandem sagen ob man mittlerweile seine Rechnung mit einer Kreditkarte begleichen kann.  Ich bedanke mich schon mal für eure Antworten :)

Hallo, habe heute eine Mail von O2 bekommen, das ich einen Euro anzahlen soll für die PS5, jetzt ist die Frage, kommt die Mail von Ihnen? Bin bei solchen Mails eher vorsichtig von wegen Phishing Mails! Bitte um kurze Klärung! danke und Gruss Daniel

Seit einiger Zeit werde Rechnungen bei mir abgebucht über eine Kundennummer die ich nicht kenne und auch keine Zugangsdaten habe um die Rechnung einzusehen.Eine Mail an O2 geht ja nicht und die Hotline ist permanent überlastet.Ist so ein Problem bekannt?

Hallo ich habe neu kontonummer app eingeben können bitte alte konto ab. Sofort neu kontonummer wegseln dankeschön....

Ich kaufte des öfteren Bücher oder Zusatzelemente für Onlinespiele und konnte diese bequem mit der Handyrechnung bezahlen.Seit der Umstellung geht das nicht mehr,ich bekomme nur immer die Meldung ich soll mich an meinen Mobilfunkanbieter wenden,das tat ich auch,die Dame meinte das muss gehen.Geht aber immer noch nicht.Ich kann nur mit Kreditkarte oder per PayPal bezahlen.Ich besitze beides nicht.

Ich habe als ich in Großbritannien war innerhalb des Landes telefoniert und obwohl ich ein EU-Roaming-Paket habe wurde mir das in Rechnung gestellt wieso?

Seit Monaten werden mir monatlich 29,90 Euro vom Konto abgebucht, obwohl ich keine Kundin von Ihnen bin. Auf dem Kontoauszug steht trotzdem eine Kundennummer - damit können Sie nachsehen, wieso Sie dazu kommen, mir einfach so Geld abzubuchen. Erklären Sie sich bitte.Kundennummer: xxxxxxxx75 (Kundennummer anonymisiert, o2 Michi) 

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich versuche mal alles so aufzulisten, so dass auch der letzte o2 Mitarbeiter zu solch schwierigen Corona-Krisen Zeiten mein Anliegen versteht und mich aufklärt. Am 28.10.2018 hab’ ich ein Vertrag über die Media Markt Seite abgeschlossen. Ein Samsung Galaxy S9 mit 10GB Internet-Flat etc. - was man eben so heutzutage angeboten bekommt.Die Kosten beliefen sich auf monatl. 29,99€, wie man meiner beigefügten Rechnung entnehmen kann (ausgeschlossen sind die einmaligen Gebühren etc. bei dem Ganzen Problem). Da ich dann damals auf der Suche nach einer “Wlan Box” war, bin ich im Internet auf das von o2 angebotene “HomeSpot” gestoßen. Es hieß, dass man als bestehender o2-Kunde 50% auf den Vertrag bekommt, welcher 24 Monate geht.Der Vertrag sollte 40,00€ kosten → Als bestehender Kunde, mit 50% Vorteil ergibt sich also eine Summe von 20,00€.Also hätte ich einen Betrag von monatl. 29,99€ (Handyvertrag) + 19,99€ (HomeSpot) zu bezahlen → ca. 50€. Am 28.10.2020 ist der H

Guten Tag die Herrschaften, Vor 2 Monaten hab’ ich ein Vertrag über eine dritte Seite abgeschlossen (den Namen möchte ich nicht erwähnen (“Fremdwerbung?”)). Für 17,49€ im Monat eine Sim-Karte mit All-net Flat und 40GB Internet. Ich hab’ jetzt mal etwas in die Rechnungen geschaut und dabei ist mir aufgefallen, dass die Summe doppelt so hoch ist.  

Hallo, ich probiere es hier noch einmal. Seit März 2020 fehlt mein 7€ Rabatt auf die Rechnung.  Seit Oktober 2019 musste ich auch immer wieder nachfragen.  Seit einigen Wochen wird auch meine Handynummer nicht mehr in MeinO2 angezeigt.  Ich habe schon 10 mal angerufen, den Chat bemüht, etc. die IT sei dran.  ich weiß nicht was ich noch tun soll. Ich denke eine Kündigung steht bald bevor zumal das in diesem Jahr möglich ist.  Was kann ich noch tun?danke 

Mir wurden auf meiner Aktuellen Rechnung Verbindungen und Services in Höhe von 10,70€ berechnet. Ich kann nicht nachvollziehen wo der Betrag herkommt. Bei Drittanbieter, Premium Dienste und EVN steht überall, dass keine Kosten angefallen sind. Auf der Rechnung ist auch keine weitere Erklärung.

Hallo,ich habe einen Anliegen der wäre das mein Tarif "Free M Online" als o2 Kunde statt 14,99 € plötzlich auf 29,99 € erhöht worden ist. Das heißt Ich habe heute eine SMS bekommen wo drin steht das der Rabatt von 14,99 € auf meine jetzige Rufnummer deaktiviert worden sein. Ich frage mich jetzt was für einen Rabatt das sein soll ich meine der Tarif kostet 14,99 € als o2 Kunde. Ich hoffe auf eine schnellstmögliche Hilfe und bedanke mich schonmal im voraus ebenfalls hatte ich den Kundenservice angerufen gehabt und die mir nicht weiter helfen konnten, weil ich meine persönliche Kundenkennzahl nicht mehr weiss. 

Hallo,mein Konto war nicht gedeckt. Habe das Geld nun überwiesen. Leider habe ich eine falsche Kundennummer angegeben. Wird das Geld trotzdem meiner Kundennummer zugeordnet? Weil Geld wude von meinem Konto überwiesen, das bei o2 ja auch registriert ist.Mfg Stefan Richter

Hallo,die Rechnung für den Abrechnungszeitraum 05.09-04.10 ist falsch. Hier wurde ein Vertrag zugrunde gelegt den ist nicht abgeschlossen habe. Laut Rechnung wurde der Vertrag O2-Connect abgerechnet. Ich habe aber den Vertrag O2-Free S Boost und ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Vertragsänderung oder Anpassung machen lassen, noch strebe ich sie an.Kd-Nr.: XXXXXXIch bitte um Prüfung und Rückinfo.MfGHartmut Engel Edit o2 Antje: Kundennummer entferntedit o2_Manga: verschoben nach o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo ihr lieben,ich war letzten Monat im Griechenland Urlaub auf der Insel Kos. Da Kos nah an der Türkischen Grenze liegt und mein Handy sich in das türkische Netz eingewählt hatte, hatte ich O2 unverzüglich am ersten Tag kontaktiert. die Dame hatte mir versichert, dass es sich um einen Fehler handle und ich mir keine Sorgen machen soll. Das Geld werde mir gut gutgeschrieben (ebenso für den Anruf), sollte zu viel abgebucht worden sein da es sich um einen technischen Fehler handelte. Sie hatte wohl einen Techniker kontaktiert, der die Umstellung auf das griechische Netz vollzogen hatte. Daher hatte ich mir keinerlei Sorgen gemacht.heute kam die Rechnung und diese war wie erwartet höher. Gerade habe ich bei o2 angerufen und die Dame konnte mir nicht helfen und meinte, dass es nun nicht sicher sei, ob ich den Mehrbetrag zurück bekomme.. Hatte jemand schon mal den Fall? Ich hatte fest mit der Rückerstattung gerechnet, da es sich im ersten Telefonat anhörte, als sei dies öfters vorgekommen

Ich habe am Tag Rechnungslegung bei der O2 Kundenhotline angerufen und mitgeteilt das für meinen o2 Unlimited Vertrag der vereinbarte Combi Vorteil nicht berücksichtigt wurde. Man wollte diesen Fehler an die Rechnungsabteilung weiterleiten und die Rechnung stornieren und eine neue richtige Rechnung ausstellen. Leider ist der falsche Rechnungsbetrag heute meinem Girokonto belastet worden und eine Gutschrift bzw. ein Feedback habe ich bislang nicht erhalten. Es ist auch nicht möglich eine fehlerhafte Rechnung online zu Reklamieren, das können die Mitbewerber deutlich besser, dies mal als Anregung. Wie verfahre ich denn nun? Ich hätte gerne den vereinbarten Combi Voteil.

Hi, ich hab eine Rechnungen bezüglich meines Tarifvertrags erhalten, wurde auch eingezogen bzw bezahlt, aber was ich überhaupt nicht verstehe ist das ich fast 25€ bezahlen müsste obwohl im Vertrag stande 14,99€, was auch vereinbart und bestätigt wurde. Ab dem 17. September 2020 ging der neue Vertrag los was 14,99€ pro Monat war. Ich mein ist da was schief gelaufen oder sowas? Der Vertrag wurde erstmal gekündigt, da ich es zu teuer fand bzw mehr GB für den vorherigen Preis bekommen hätte und dann wurde mir angeboten den Preis zu reduzieren von fast 25€ oder sowas auf 14,99€, was ich dann auch angenommen habe. Aber wieso wurde mir dann der alte Preis abgezogen? Kann mir jmd da helfen, was man da machen kann? PS: Das Anrufen spare ich mir lieber, bevor ich noch mehr Geld verliere und nur in der warteschleife sitze und am Ende eh nur aufgelegt wird :) 

Hallo liebes O2-Team, seit gestern kann ich meine Rechnung nicht auf "Mein O2" ansehen. Es kommt folgender Hinweis: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Könnt Ihr ungefähr abschätzen, wann man dort seine aktuelle Rechnung wieder einsehen kann? Vielen Danik im voraus + schöne Grüsse.

Hallo zusammen, ich habe einen Mobilfunkvertrag bei O2 (ohne Handyfinanzierung) bekomme aber seit geraumer Zeit zu meinem normalen Rechnungsbetrag zusätzlich 9,99 (jetzt nach MWST-Reduzierung 9,74) monatlich abgebucht. Laut Abbuchung zu einer Kunden- und Vertragsnummer die mir unbekannt ist.  Unter Mein O2 finde ich auch keine Rechnungen, die dazu passen würden. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Mit freundlichen GrüßenDaniel Steuer

Liebe O2, jedes Jahr muss ich für die Steuererklärung die monatlichen Kosten für meinen O2 Vertrag zusammenrechnen bzw. einzeln die Rechnungen ausdrucken.Wäre es möglich, mir für 2020 - also Anfang 2021 - einfach eine Jahresübersicht zu schicken, auf der sämtliche, von mir bezahlte monatlichen Abrechnungen enthalten sind? Dies würde mir sehr helfen bzw. die Arbeit erleichtern. Herzlichen Dank.Mit freundlichen Grüßen,AH Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 Mobilfunk: Rechnung

hallo, mir ist jetzt das erste mal nach über 10 jahren passiert das meine rechnung (105 euro) mangels deckung nicht abgebucht werden konnte (wurde gestern abend zurück gebucht). jetzt meine frage: wird der anschluss jetzt gesperrt? weil ich kann den betrag erst am dienstag überweisen. danke für eure hilfe.