Wechselbonus von 20 * 5 EUR auf Rechnung nicht ausgewiesen.

Aufgrund des Abrechnungszeitraumes kommt es vermutlich erst nächsten Monat.

Vermutlich, ja.
Aber sicher ist das nicht. 

Aber eine Bestätigung darüber, nach erfolgreicher Portierung, wäre ja sehr wünschenswert und auch noch kundenfreundlich. 

Ist alles Aufwand und kostet Geld. Daher warte einfach die nächste Rechnung ab. Fehlt das da, reklamiere schriftlich.

Sorry, ich komme von von einem Mobilfunkvertrag mit der Telekom. Und da bekommt man für alles eine entsprechende Email-Bestätigung. Aber Du hast vermutlich Recht, denn bisher hat sich niemand seitens O2 auf mein Anliegen gemeldet und nach einer Kundennummer,, etc. gefragt. 

Hast du auch einmal in die Mein o2 App geschaut, ob dort die Berechtigung eingetragen ist?

Dort steht: 

Ich kann mit “Deaktivierung zum 22.01.2022” leider nichts anfangen. 
Die Portierung ist ja O2 bekannt. 

Warte bitte bis ein Moderator sich meldet. Dauert 7-14 tage.

Gruß

Echt?

Oje. 

Hallo,

wenn es dir zu lange dauert, nutze den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Ist doch nicht so wild, die nächste Rechnung kommt doch erst in einem Monat wo du das einsehen kannst. Und wie geschrieben gibt es noch diverse andere Echtzeitkontaktmöglichkeiten.

Naja, auf Twitter hat man mich an die Community verwiesen. 
Hier könnte man meinen Vertrag einsehen und mir weiterhelfen. 
Da bleibt dann nur noch das Telefon als Echtzeit-Kontaktmöglichkeit, oder? 
Warteschlange, Warteschlange ….

Ich habe jetzt bei der Kunden-Hotline angerufen. Aktuell gibt es eine Störung im System bei der Verarbeitung des Wechselbonus für Verträge, die im September abgeschlossen wurden.

Ich nehme das mal so hin. 

Der Wechselbonus ist aber im System hinterlegt und sollte auf der Rechnung im November, aber spätestens im Dezember sichtbar sein. 

Hallo @sofa-schlaffi,

willkommen in der o2 Community.

Der Wechselbonus ist hinterlegt, dass habe ich mir eben auch nochmal angeschaut. Sollte sich auf den kommenden Rechnung nichts tun, melde dich gerne hier, dann finden wir mit Sicherheit eine Lösung.

Viele Grüße und einen angenehmen Sonntag,

Michi

Danke @o2_Michi fürs nachschauen.

Immer gerne @sofa-schlaffi 

Nur zur Info. 
In der Rechnung vom November wurde der Wechselbonus auch noch nicht berücksichtigt. 

Hallo @sofa-schlaffi,

die Kollegen haben uns mitgeteilt, dass es bis zur 3. Rechnung dauern kann, 
bist der Wechselbonus auf deiner Rechnung zu sehen ist. 
Bitte habe daher noch etwas Geduld. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria, 

danke für die Information. 

Bis zum Ende des 3. Abrechnungsmonat sind es ja nur noch ein paar Tage. 

Werden dann die ersten beiden Monate rückwirkend verrechnet? 

LG zurück, Stephan 

Der Bonus wird ab dann 20 mal erscheinen. Daher sehr wahrscheinlich nicht rückwirkend.

Da hat man ja Glück das der Bonus noch vollständig in der MVLZ ausgezahlt wird. 

Wieso Glück?

Weil der Bonus in 20 Raten ausgezahlt wird. 

Das wäre dann nach dem 4. Monat nicht mehr in der MVLZ möglich.

Mann müsste den Vertrag über die MVLZ hinaus laufen lassen, damit man den vertraglich vereinbarten Bonus vollständig in Anspruch nehmen kann. 

Achso. 

Allerdings steht nirgends etwas vom 4. Monat.

Hallo @sofa-schlaffi ,

keine Sorge, das passt schon mit den 20x5 €. 

Aber rückverrechnet wird es nicht. 

Liebe Grüße Maria