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Gelöst

Anschlusspreis wird bei einer Partnerkarte berechnet trotz kostenlosen Anschlussgebühren

Forum|Forum|6 years ago
December 3, 2019
10 Antworten
813 Aufrufe

Büny
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe eine Rechnung zu meinem bestehenden O2 M Free Boost Vertrag erhalten, zusätzlich hab ich das Angebot von einer Partnerkarte wahrgenommen.

Der Rechnungszeitraum wird vom 23.10. 2019 - 22.11.2019 angegeben. Der Betrag beläuft sich auf 102,08 €.

Unten in der Rechnung ist ein "Einmaliger Anschlusspreis" in Höhe von 33,60€ bzw. mit MWST 39,99 € aufgeführt. In meiner Bestellung am 15.11.2019 wurde der Anschlusspreis mit 0,00€ angegeben! Wie kann das sein?

Anhang.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Büny,

tut mir leid, dass du noch keine Antwort erhalten hast. Ich habe mir nun deine Rechnung angeschaut bzw. auch den damaligen Abschluss deines Vertrages. Wie auch in deinem Screenshot ersichtlich, sollte der Anschlusspreis nicht berechnet werden. Entsprechend ist die Nachberechnung natürlich nicht korrekt. Ich habe nun veranlasst, dass eine Guthabenbuchung durchgeführt wird. Diese wird auf eine deiner nächsten beiden Rechnungen zu sehen sein.

Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

VG
Dennis

Anonymous
Forum|Forum|6 years ago
December 3, 2019

Hallo!

Der Vertrag wurde Online auf www.o2.de abgeschlossen?

Oder in einem Shop?

Oder bei einem Vermittler? (Mediamarkt/Saturn)

Weiter unten ist kein Sonderrabatt ersichtlich?

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+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|6 years ago
December 4, 2019

Die Anschlussgebühr steht oftmals auf der Rechnung, wird dann aber - soweit man den Vertrag ohne Anschlussgebühr abgeschlossen hat - weiter unten in der Rechnung wieder gutgeschrieben.

Natürlich nur soweit man den Vertrag über o2 mit AG-Befreiiung abgeschlossen hat

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Büny
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 years ago
December 4, 2019

Also den allgemeinen Vertrag über ein drittanbieter Fast schon 1 jahr her und die partnerkarte über O2 online bzw. Mobil über die O2 app. Das war ja auch der sinn von der Partnerkarte dass kein anschlussgebühren anfallen werden.

ne leider keine Gutschrift von den Anschlussgebühren zu sehen.

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Büny
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 years ago
December 4, 2019

Noch jemand da ?

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Anonymous
Forum|Forum|6 years ago
December 4, 2019

Ein Moderator muss einmal prüfen, was Stand der Dinge ist.

Dafür solltest du aber Geduld haben.

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Büny
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 years ago
December 4, 2019

Oh nee wollte auf gefällt mir klicken jetzt hab ich ausversehen den Beitrag als gelöst gemeldet -.- kriegt man das irgendwie weg

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Büny
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 years ago
December 9, 2019

Anscheinend antwortet niemand mehr.

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o2_Dennis
Moderator
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
December 9, 2019

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Doos
Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
December 5, 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

ähnlichen Fall habe ich auch: in meiner Rechnung vom 19.11.2021 wird eine Anschlussgebühr für meine Partnerkarte abgerechnet. Beim Abschluss einer Partnerkarte entfällt jedoch der Anschlusspreis (siehe Anhang).

Können Sie bitte veranlassen, dass der Betrag i.H.v. 39,99 EUR auf mein Konto zu erstattet wird?

Mit freundlichen Grüßen