Abbuchung

Poste bitte keine persönlichen Daten (Kundennummer) in einem öffentlichen Diskussionsforum.

Sorry. Aber wie bekomme ich denn nun heraus wofür die Abbuchungen sind? 

Der Kundenservice konnte mir endlich weiterhelfen. 

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Lethcaw.

Es freut mich zu lesen, dass unsere Kollegen dir bereits weiterhelfen konnten und ein großes Dankeschön an @fritz04.

@Lethcaw wie konnten unsere Kollegen dir denn genau weiterhelfen und an was hatte es mit der unbekannten Kundennummer gelegen?

LG Steffen

Guten Tag,

da mein Konto im Moment 0 € aufweist werden auch die 17,99 € nicht abgebucht werden.

Meine Rente kommt immer erst zu letzten des Monats.

Wegen dem zu früher Anforderungen, entstehen mir immer noch gebühren, weil der Betrag NICHT Abgebucht werden kann.

Und Außerdem finde ich immer noch eine groß Sauerei, das man mir immer noch nicht die Bestätigung geschrieben hat, ob meine Chipkarte angekommen ist. Diese habe ich fast vor einem halben Jahr zugeschickt. 

Wenn ich Geld hätte, würde ich zu einem Anwalt gehen. Oder wenn ich eine Frau wäre, würde ich auf den Strich gehen, dann kann ich die Gebühren bezahlen.

Alle meine Bezahlungen, wie Miete, Strom, Heimaufenthalt meiner Frau, Medikamente meiner Frau, Vodafone und so weiter wird alles wenn meine Rente auf mein Konto ist abgebucht.

Deshalb wird der von Ihnen angeforderte Betrag auch nicht abgebucht, weil mein Konto, wie schon erwähnt auf 0 € steht.

W. Rogge

Also sind die Forderungen berechtigt, werden aber zu einem Zeitpunkt abgebucht wo du kein Geld auf dem Konto hast? Oder wie soll man das verstehen? Dein Text enthält viel Polemik aber leider keine Erklärung für die Beträge oder warum z.B. ein Anwalt helfen könnte.

Was hat das Zurückschicken einer SIM-Karte (meinst du vermutlich) damit zu tun?

Und Außerdem finde ich immer noch eine groß Sauerei, das man mir immer noch nicht die Bestätigung geschrieben hat, ob meine Chipkarte angekommen ist. Diese habe ich fast vor einem halben Jahr zugeschickt. 

@mamarogge

hi, das zurücksenden einer SIM-Karte beendet keinen Vertrag.

Du must den Vertrag kündigen,hast du das getan?

Bitte verwende das Formular, wenn du kündigen möchtest.

https://static2.o9.de/resource/blob/498264/a1b9787b1da27c4e72aacc22b6d1e0ea/o2-faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag-pdf-download-data.pdf

wenn du die Rechnung rechtzeitig mit der Kundennummer selbst überweist,

enstehen keine Zusatzkosten für die Rückbuchung.

Zahlungsmöglichkeiten

Für eine Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Hallo @mamarogge ,

Willkommen in der Community,
bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Wenn die Abbuchung immer zu einem Zeitpunkt stattfindet, an dem dein Konto nicht gedeckt ist,
hast du verschiedene Möglichkeiten. Du kannst das Abbuchungsdatum dauerhaft ändern lassen, hierfür entstehen jedoch einmalige Kosten für die Änderung. 
Du kannst auch den Bankeinzug widerrufen, das muss schriftlich und unterschrieben erfolgen, dann kannst du den Rechnungsbetrag selbst überweisen 
(wichtig, immer die Kundennummer im Verwendungszweck angeben).

Für eine Kündigung reicht es nicht aus, die Simkarte zurück zusenden. 
Du musst dazu schon eine schriftliche Kündigung einreichen, dann wird der Vertrag zum nächstmöglichen Termin deaktiviert.
Eine Kündigungsbestätigung würdest du dann schriftlich erhalten. 

Aber das wurde dir ja alles hier auch schon geschrieben. 
Danke euch für eure Unterstützung hier. 

Liebe Grüße Maria