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Anschlussgebühr bei Widerruf Mobilfunk

  • Dez. 13, 2021 5:08 PM UTC
  • 5 Antworten
  • 251 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

bei mir wurde - trotz Widerruf - die Anschlussgebühr berechnet. An wen kann ich mich wenden? Erreichen der Hotline ist mehrmals gescheitert! Die widerrufene Rufnummer ist immer noch in meinem Service-Bereich aufgelistet.

Gruß

Lösung von o2_Maria

Hallo @pepe1764 ,

Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Wie ich sehe, konntest du die Kollegen bereits erreichen und die Gutschrift ist
schon hinterlegt worden. Diese siehst du dann auf der nächsten Rechnung. 

Melde dich gerne jederzeit wieder, wenn du Fragen hast. 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

Liebe Grüße  Maria

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    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Dez. 13, 2021 5:10 PM UTC

    Hallo,

    die Rufnummer verschwindet auch erst nach 3 Monaten aus dem Portal. Wenn dir der Widerruf bestätigt wurde, wird es auch erstattet.

    LG

    Besucher:in
    • pepe1764
    • Autor
    • Besucher:in
    • Dez. 13, 2021 5:16 PM UTC

    Hallo, danke für die schnelle Antwort - wegen der Erstattung - bedeutet das, dass aktuelle in diesem Monat die 9,99 Euro berechnet werden und im nächsten Monat wieder gut geschrieben werden?

    LG

    o2_Maria
    • o2_MariaTeam
    • Team
    • Lösung
    • Dez. 31, 2021 9:28 AM UTC

    Hallo @pepe1764 ,

    Willkommen in der Community.
    Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

    Wie ich sehe, konntest du die Kollegen bereits erreichen und die Gutschrift ist
    schon hinterlegt worden. Diese siehst du dann auf der nächsten Rechnung. 

    Melde dich gerne jederzeit wieder, wenn du Fragen hast. 

    Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

    Liebe Grüße  Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Besucher:in
      • pepe1764
      • Autor
      • Besucher:in
      • Dez. 31, 2021 10:53 AM UTC

      Danke - wünsche ich dir auch!

        o2_Maria
        • o2_MariaTeam
        • Team
        • Jan. 2, 2022 5:31 PM UTC

        Huhu @pepe1764 ,

        danke dir. :grinning:

        LG Maria

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