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Gelöst

Versandart Email, trotzdem Rechnung per Post

thomas.hofmann
Rang
Benutzerebene 1
Mein Vertrag stammt aus Eplus-Zeiten, Seit "Ewigkeiten" hatte ich für die Rechnung die Online Benachrichtigung und habe mir dann die Rechnung heruntergeladen. Das funktionierte auch nach der Umstellung zu O2 und ich erhalte noch immer die Benachrichtigung per Email und App und kann meine Rechnung herunterladen.

Aber Seit Juli 2017 erhalte ich plötzlich zusätzlich wieder eine Rechnung per Post. Warum? Es ist natürlich nicht wirklich schlimm, aber eine unnötige Verschwendung von Resourcen.

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Lösung von o2_Markus 19 October 2017, 15:19

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17 Antworten

o2_Markus
Benutzerebene 7
Hallo @thomas.hofmann ,

die Versandart "per Post" habe ich nun wieder entfernt.

Beste Grüße

Markus

M.B
Simone20
Rang
Ich habe exakt das gleiche Problem. Bitte auch bei mir die Versandart "per Post" entfernen. Danke. 

smrozek
Rang
Hallo,

ich habe dieses Problem auch. Bitte "per Post" entfernen. Ich habe nie auf Post umgestellt und stelle nun nach langem Suchen fest, dass ich es auch selbst nicht mehr zurückstellen kann. Das ist ziemlich unbefriedigend.

Danke für die Hilfe.

o2_Jelena
Hallo @Simone20 und @smrozek 

ist erledigt 😉 Die Rechnung kommt in Zukunft nur noch auf digitalem Weg ✅

Viele Grüße

Jelena

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wolle2015
Rang
Hallo, bitte auch bei mir ändern, so dass Rechnung nur noch digital kommt (Kundennummer 6018449333)

Gruß W. Klahn

o2_Steffen
Hallo @wolle2015,

ich habe die Versandart soeben auch für dich geändert, bedeutet dass die nächsten Rechnungen jetzt per E-Mail bei dir eintreffen. Falls dies aus irgendeinen Grund doch nicht klappen sollte, bitte noch einmal bei mir melden ☺️.

LG Steffen

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loehrme
Rang
Hi,

ich hab dasselbe Problem, bitte meine Daten auch entsprechend ändern. Vielen Dank.

Gruß E. Löhrmann

o2_Bianca
Hallo @loehrme,

ich habe die Änderung für dich vorgenommen. Ab sofort erhältst du deine Rechnungen per E-Mail.

Viele Grüße Bianca

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loehrme
Rang
Guten Morgen o2_Bianca,

leider kam die Rechnung diesen Monat wieder per Post...

Viele Grüße, Eva-Maria

o2_Jelena
Hi @loehrme,

vielen Dank für den Hinweis ☺️ Ich habe nochmal reingesehen und zusätzlich zur Mail-Benachrichtigung war noch die Papierrechnung eingetragen. Letzteres habe ich nun entfernt und jetzt solltest du auch keine Rechnung mehr per Post bekommen.

Viele Grüße, Jelena

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B
Rang

Hallo ich kann in der App leider auch nicht zu Online Rechnung umstellen. 

 

o2_Vivian

Hallo @B.cane,

 

herzlich Willkommen in der o2 Community!

 

Gerne nehmen wir auch für dich die Umstellung auf Online Rechnung vor. Dazu benötigen wir von dir noch ein paar Daten, ich habe dir deshalb eine PN geschickt. Bitte antworte auf diese.

 

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
C
Rang

Hallo, ich kriege seit Beauftragung meines Umzugs vor vier Monaten auch plötzlich Papierrechnungen per Post. Ich kann das unter Mein O2 auch nicht zurückändern, weil meine eMail-Adresse, die ich da angeben muss, im Online Formular als ungültig abgewiesen wird - zu meiner Überraschung. Die eMail-Adresse nutze ich seit fünf Jahren, auch schon mehrfach für Kommunikation mit O2. Wenn ihr den Rechnungsversand bitte von eurer Seite aus zurückändern könntet? Ich möchte so wie die fünf Jahre zuvor nur Online-Rechnungen haben. Und die Benachrichtigungen sollen bitte an dieselbe eMail-Adresse gehen, die ich gerade bei der Registrierung für diese Community angegeben habe - und wo auch eure Bestätigungsmail erfolgreich angekommen ist. Danke. Christoph.

o2_Katja

Herzlich willkommen @CMJ, schön dich zu lesen! :relaxed:

 

Entschuldige, dass die Änderung im Portal nicht geklappt hat, da bin ich doch direkt eingesprungen.

Du erhältst du Benachrichtigungen an die gewünschte Mailadresse und die Rechnungen werden online zur Verfügung gestellt, ein postalischer Versand wird zukünftig nicht mehr erfolgen (es sei denn eine hat sich gerade auf den Weg gemacht :wink: ).

 

Passt nun alles?

 

Viele Grüße,

Katja

 

P.S.: Hast du schon unseren Testbereich entdeckt? Spannende Reviews und wöchentlich mehrere Testgeräte erwarten dich:

-->Testgeräte und Testberichte in der o2 Community

 

Viele Grüße,

Katja :whale:

 

DanielCornely
Rang

Hallo, bei mir erfolgt acu die Zusendung per Post seit einigen Monaten. Bitte Versandart auf online umstellen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Cornely

V
Rang

Hallo,

kannst du selbstständig in „Mein o2“ veranlassen.

LG

-
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @DanielCornely,
konntest du die Versandart erfolgreich in deinem Mein o2 Bereich ändern?
Melde dich gerne, wenn ich dich unterstützen kann.

Gruß und ein erfolgreiches 2022
Michael

#bleibgesund

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