Wechselbonus nicht Berücksichtigt

Ich meine, es dauert länger. 

Hallo @PST89,

es freut uns, dass du dich hier in der Community meldest. Herzlich willkommen.

Es dauert etwas bis der Rabatt eingerichtet wird. Du bekommst dazu dann auch eine Bestätigung per E-Mail.

Hast du dazu schon etwas gehört?

Viele Grüße Bianca

Hallo,

Danke für die Rückmeldung. Ich habe Ende September eine Bestätigung erhalten das die Rufnummermitnahme erfolgreich war. Zum Wechselbonus habe ich noch keine Rückmeldung erhalten.

Viele Grüße 

Hallo, ich habe dieselbe Frage. Mail über die Rufnummermitnahme habe ich, aber bisher kein Bonus in den Rechnungen hinterlegt. 
Bei meinen Vertragsdaten steht auch dieser Banner:

Ihre aktuelle Option. Berechtigung Wechselbonus und dann Deaktivierung zum 22.01.2022

die Rufnummermitnahme ist jedenfalls auf jeden Fall innerhalb der ersten 4 Wochen erfolgt.

Hallo @PST89,

ich habe direkt einmal nachgeschaut. Der Rabatt wurde am 29.10.21 aktiviert. Der Rabatt wird dann ab sofort von deinen Rechnungen abgezogen.

Das du dazu keine Bestätigung bekommen hast, tut mir leid.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Ciucia,

bei dir wird der Rabatt noch aktiviert. Aktuell kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte hab noch etwas Geduld.

Viele Grüße Bianca

Hallo, ich habe die selbe Frage. Rufnummermitnahme erfolgte am 19.10.2021 

Auf der aktuellen Rechnung aber noch kein Bonus vermerkt. Kommt das noch?

Viele Grüße

Hi @o2_Bianca 

ich habe genau dasselbe Problem. Könntest du bei mir evt. auch mal nachschauen? 
mfg

max

Hallo liebes O2 Team,

ich habe leider auch das Problem, dass der Wechselbonus nicht auf der Rechnung abgezogen wurde.

Könnt ihr mich bitte entsprechend unterstützen?

Danke, Gruß

NG

Guten Morgen,

 Heute habe ich die nächste Rechnung erhalten. Hier taucht jetzt die Position mit der 5€ Gutschrift auf. Leider werden aber nur 2,26€ vom Rechnungsbetrag abgebucht .

Gruß

Patrick

Hallo,

wie ist denn dein Abrechnungszeitraum? Das ist anteilig. Auf deiner nächsten Rechnung sind es 5€ komplett.

LG

Hallo, 

der Abrechnungszeitraum ist vom 13.10-12.11 also einen Monat.

Grüße

Hallo,

super vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Liebe Grüße 

Patrick

Hallo akpo,

-zlich willkommen in unserer Community. 

Entschuldige bitte die verzögerte Antwort. Wir haben den Rabatt am 29.10. gebucht. Somit hat sich das schon im positiven erledigt. 

Wenn du dazu noch ein Anliegen hast, dann schreib hier gerne wieder.

Gruß, Marco

Hallo liebes O2 Team,  ich habe ebenfalls das Problem das der Wechselbonus nicht auftaucht auf meiner ersten Rechnung. Es wäre toll wenn ihr mir helfen könnt.

Liebe Grüße 

Hallo Marco,

Kein Problem. Ich habe heute meine zweite Rechnung erhalten und es ist leider immer noch kein Rabatt vermerkt. Kannst du bitte nochmal nachschauen?

Danke und Grüße

Hallo @Alina88,

gut, dass du dich auch an unsere Community gewendet hast. Du bist hier ebenfalls -lich willkommen.  Entschuldige bitte, dass du bisher keine Antwort erhalten hast.

Wie ich sehe ist der Rabatt seit dem 17.12. gebucht worden.  Somit wird dieser auf der entsprechenden Rechnung zu sehen sein und für 20 Monate laufen.

Wenn du hierzu noch ein Anliegen hast, dann schreib hier gerne wieder. ^^

Gruß, Marco

Hallo @akpo ,

warum auch immer das nicht auf der Rechnung ist.  Gebucht ist der Rabatt auf jeden Fall. Ich kümmere mich darum und melde mich wieder, sobald ich weitere Informationen habe.

Gruß, Marco

Hallo @akpo,

Die Kollegen haben sich nun gemeldet. Sie kennen den Fehler schon. Dieser wird demnächst automatisch behoben. Der Rabatt soll dann in der Januar-/Februarrechnung zu sehen sein. 

Gruß, Marco

Hallo @akpo,

wie ich sehe ist der Rabatt nun auf der Rechnung zu sehen.  Dann hat jetzt alles geklappt. 

Hast du dazu noch eine Frage oder ein Anliegen?

Gruß, Marco

Danke @o2_Marco 

Ich sehe auf der Rechnung noch 5,50€ Verrechnung aus dem Vormonat. Gehört das auch dazu oder ist das etwas anderes?

Vielen Dank auf jeden Fall schonmal 👍

Ja, dass ist eine Guthabenbuchung wegen der verzögerten Buchung der Rabattierung. 

Gern geschehen. ^^

Gruß, Marco