O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen, meine Grundgebühr wurde ohne Änderung des Vertrages hochgesetzt. Ich zahle plötzlich für einen lausigen GB rund 20€! Was ist hier los?  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Rechnung

Hallo, ich habe meine Schulden in bar mit der Bankkarte meiner Frau bezahlt, am nächsten Tag wurden 100 Euro von meinem Konto abgebucht. Was soll ich in diesem Fall tun oder wen soll ich eine Rückerstattung beantragen?Und können Sie  uns die zu viel überweisenen Betrag zurückzahlen? Edit: Titel angepasst & Beitrag verschoben. Digitales Wohnzimmer → Mobilfunk Rechnung - o2_Dennis

hi, da ich mich im Ausland befinde, meine deutsche Sim-Karte nicht auffindbar ist und ich trotz meiner Kündigung noch immer eine Rechnung von O2 bekomme, möchte ich bitte per e-mail Kontakt mit einem Kundenberater aufnehmen. Bitte schicken Sie mir eine E-mail an hinterlegte E-Mail Adresse. Vielen Dank

Guten Abend,ich habe einen alten O2 Genion S Vertrag, der seit über 10 Jahren gebührenfrei ist. All diese Jahre lag meine Monatsrechnung bei max. 1-2 EUR, oft sogar 0,- EUR. Ich benutzte ein Dual-Sim-Smartphone mit zwei SIM-Karten und telefoniere und surfe mit der Hauptkarte von LIDL/Vodafone. Auf die zweite SIM-karte von O2 werde ich hauptsächlich angerufen.Daher war ich schockiert, als ich im letzten Monat eine Rechnung von 73,36 EUR bekam, die sich aus 0,19 EUR für eine SMS und 73,17 EUR für Datennutzung zusammensetzte.Ich meiner schriftlichen Erklärung an O2 mit dem Screenshot der SMS-Einstellungen meines Smartphone teilte ich mit, dass ich mit der Rechnung nicht einverstanden bin bzw. sie nicht nachvollziehen kann und bat um die Gutschrift in Höhe des Betrags für der Datennutzung. O2 lehnte meinen Wunsch ab mit der Begründung, die Rechnung sei korrekt. Laut Einzelverbindungsnachweisen habe ich an einem einzigen Tag, dem 30.03.21 “ganze” 8130 KB oder 8,13  MB mobiler Daten benutzt

Hey ich bekomme seit einer Woche die sms dass das bezahlen per handy Rechnung mir nicht zur Verfügung steht. Ich habe meinen Vertrag am 09.04.2021 verlängert und davor hat alles immer super geklappt. Ich habe Abos abgeschlossen die mit der handy Rechnung sonst immer zu bezahlen gingen nur jetzt auf einmal nicht mehr wieso ist das so und was kann ich machen.? es sind auch nie Lastschriften oder sonstiges Rechnungen zurück gegangen also ich habe mir nie was zu schulden kommen lassen.

Hallo,ich bin wirklich sauer! Seit Monaten schlage ich mich jetzt mit dem *** rum. Vertrag abgeschlossen und nicht den angegeben preis erhalten. habe dann den vertrag widerrufen und eine widerrufsbestätigung erhalten.paar wochen später kommt die erste rechnung über 40 euro (der widerrufene vertrag) eingeflogen. ich also bei o2 angerufen. der herr am telefon prüfte ewig bis er feststellte: jaaa das ist widerrufen hat sich aber überschnitten alles. wird also im nächsten monag mir wiedee gutgeschrieben der betrag bzw Rechnung Nummer 1.konnte mir ein Lachen nicht verkneifen weil ich schon ahnte, dass mir NICHTS gutgeschrieben wird..ein Monat vergieng. und was ist gestern bei mir eingegangen? Genau! Die zweite Rechnung über 40 euro. Überraschung natürlich wurde nichts gutgeschrieben…habe eigentlich nichts anderes erwartet und gebe den ganzen papierkram nun nu meiner Anwältin ab. hat ja keinen sinn mit o2 darüber zu reden.. ich wette wenn ich anrufe bekomme ich ein: jajaaa wird gutgeschriebe

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich erhalte zum zweiten Mal eine Rechnungs sms von o2 erhalten obwohl ich kein o2 kunde bin. Diese sms erhalte ich seitdem ich eine neue Rufnummer und das Jahrespaket von Aldi talk freigeschaltet habe. 

Hallo Auf meiner aktuellen Rechnung soll ich eine SMS bezahlen, die ich nie geschrieben habe. Auch in den geschickten Nachrichten ist diese nicht zu finden. Eine Recherche im Internet hat ergeben, daß es mehreren passiert ist.Muss ich die SMS bezahlen? Auch wenn es nur 9 Cent sind, wirklich einsehen kann ich das nicht 

Hallo,mir wird in meinem O2 Free Unlimited Max eine Multicard Sim 2 voll berechnet. Obwohl ich nur eine Sim-Karte habe, die auch als kostenlos gekennzeichnet ist.Vielleicht kann mir hier einer weiterhelfen.Gruß Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo, Nach einem 4 Tägigen Schweiz Aufenthalt wurde mir eine unglaublich hohe Handy Rechnung geschickt. 1070, - Euro.Das sind gut 1000,- Euro mehr als sonst.Ich habe folgenden Vertrag:02 free L boostMonatliche Grundgebühr 44,99€Das Telefon war primär aus, und nur sporadisch an um Mails zu lesen, und Nachrichten zu beantworten. Laut O2 beziehen sich die Kosten auf das Data Roaming, das bei mir im Vertrag nicht abgedeckt wird. Ich habe nun von 02 um eine detaillierte Auflistung meiner Handynutzung in dem gewünschten Zeitraum gebeten, dieser wird mir jetzt postalisch zugeschickt.Ich kann mir nur erklären, dass im Hintergrund laufende apps solch hohe Kosten generieren könnten?Hätte O2 mich nicht warnen müssen? Ich dachte es geben einen Kostenschutz/Kostengrenze von 59,90€, die ich nur per SMS hätte aufheben können. Diese SMS habe ich sicher nicht erhalten.Genauso wenig kann ich mich erinnern eine Kostenwarnung erhalten zu haben?Ist das überhaupt möglich?Wie soll ich weiter verfahren, brin

Hallo, ich habe vor einer halben Ewigkeit meinen Vertrag gekündigt und vor einem halben Jahr ist die Vertragslaufzeit endlich zu Ende gewesen.Leider bekomme ich weiterhin Rechnungen und Mahnungen, obwohl ich keine o2 Services nutze und mich auch mit meiner alten Nummer nicht einloggen kann. Mit meiner Kundennummer konnte ich bisher auch nichts anfangen. Ich bitte um Lösung des Problems.Kundennummer:6021XXX Edit o2_Larissa: persönliche Informationen aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Hallo :-)Ich benötige für eine Anzeige bzw. für ein Gerichtsverfahren eine detaillierte Aufstellung aller meiner ausgehenden Anrufe für das letzte halbe Jahr. Online kann ich leider nur die Telefonate einsehen, die außerhalb der Flat und somit kostenpflichtig waren. Für Hilfe wäre ich dankbar!Liebe Grüße,Laura 

Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich die Rechnung nicht bezahlt  und auch schon die Mahnung erhalten. können Sie mich bitte kontaktieren, das wir vielleicht die Sperre noch einmal aussetzen können. Es ist ja wohl seit sehr langer Zeit das erste Mal.Mit freundlichen Grüßen ihrKarl- E. Viererbe

Moin Moin,habe gerade die Handyrechnung per Mail bekommen...und bin erst vor Schreck vom Stuhl gefallen und dann explodiert! Wie kann es denn bitte sein dass mir 20€ und 80€ Tarifwechselgebühren berechnet wurden??? Am Telefon wurde mir vollmundig versprochen bei der Vetragsverlängerung dass genau DAS nicht passiert!! Und es steht auch nichts in den Mails darüber zu den neuen Tarifen. Ich bin entsetzt, enttäuscht und stinkwütend!!!Es gibt so viele ähnliche Beiträge...wie ist das bei Euch ausgegangen? Hat O2 da ein Einsehen gehabt? Ich habe echt sooooo wenig Bock mich wieder stundenlang durch die Warteschleife zu kämpfen...aber mir wird wohl nichts anderes übrig bleiben, oder?Wütende Grüße an Alle,Petra aus Hamburg 

Hallo liebes O2 Team, ich habe bereits mehrfach meine Rechnungen reklamiert. Ich würde den Sachstand gerne schildern: Anfang Januar habe ich entschieden meinen Vertrag bei euch zu kündigen dieser ist mir einfach zu teuer geworden. Ich habe über die App alles notwendige veranlasst und auch den Anruf getätigt hier wurde ich nach dem Grund meiner Kündigung gefragt. Ich habe erklärt dass mir das Ganze auf Dauer einfach zu teuer geworden ist und ich einen neuen Vertrag beim anderen Anbieter abschließen werde. Der sehr nette und zuvorkommende Kollege des Kundenservice hat mich dann aufgeklärt dass ich ja auch meinen DSL Vertrag bei euch habe diese beiden Verträge könnte man zusammenlegen und einen Rabatt in Höhe von Der Hälfte der Kosten des Mobilfunk Vertrags erhalten (Kombi Rabatt). Dem habe ich zugestimmt und den Vertrag verlängert als die erste Rechnung kam wurde der Rabatt nicht abgezogen auch die Rechnung für den Februar ist falsch dies habe ich bereits vier oder sogar fünf mal telefon

Mit großer Verwunderung musste ich eben feststellen, dass O2 mir eine Gebühr von 2,01€ für die Adressrecherche in Rechnung gestellt hat. Ab dem 1.8. gilt für unsere "alte" Adresse ein Nachsendeauftrag mit Information des Absenders, wenn tatsächlich Post nachgesendet wird. Dies ist bei O2 ja eher nicht der Fall, worüber ich gerade noch hinweg sehen kann. Allerdings habe ich dies beauftragt, um eben eine Adressänderung (die im übrigen noch nicht offiziell erfolgt ist) im Zweifel direkt mitzuteilen, was ja scheinbar auch geschehen ist.Wo da jetzt der Aufwand einer Adressermittlung liegt, wenn man sie quasi auf dem Silbertablett serviert bekommt, erschließt sich mir nicht und demzufolge lehne ich auch die entsprechenden Gebühren ab.Ich erwarte also eine Erstattung der entsprechenden Gebühren mit der nächsten Rechnung oder eine genaue Erklärung, worin der Aufwand liegt, der eine entsprechende Gebühr rechtfertigt. 

Trotz Aktivierung von EVN und per Post Zustellung wird nichts angezeigt kann mir jemand helfen

Hallo, ich habe am 19.02.2021 eine Rechnungskorrektur erhalten.  Rechnungskorrektur Nr.: 8118XXX für Rechnungsnummer: 85775XXX In der Korrektur wird ein Gesamtbetrag von -145 EUR aufgewiesen, dieser sollte mir innerhalb von 4 Wochen überwiesen werden.  Könnten Sie dies prüfen? Vielen Dank und liebe GrüßeMartin Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Rechnungsnummer) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Guten Tag, ich bitte dringend um Hilfe. Wir waren letzten Monat im Iran (Ausland). Die Handyrechnung meiner Mutter beträgt unglaubliche 1600€. Es sind Internetverbindungen in Höhe von 1500€ angefallen. Das ganze passierte anscheinend weil meine Mutter vergaß das Roaming auszuschalten. Eine Kostengrenze von 59,90€ hat auch nicht gegriffen. Meine Mum ist kaum an Ihrem Handy. Laut Shop waren es Apps die im Hintergrund liefen. Eine solch hohe Rechnung ist in der heutigen Zeit doch nicht mehr real und legitim.  Wir haben uns bereits an den Verbraucherschutz gewandt und werden auch noch zum anwalt gehen. Sie hat den o2 On Business XL Vertrag. Alle anderen Provider sind da sehr kulant (hab mich schlau gemacht), jedoch o2 anscheinend nicht. Hat jemand solch eine Erfahrung gemacht und kann helfen oder Tips geben? Vielen Dank ramin15985

Hallo leider kam es bei Abbuchung meiner Rechnung zu einer Rücklastschrift !! Ich habe bei offenen betrag am 02.04.2020 gleich wieder als Überweisung getätigt!! Unter angäbe meiner Kundennummer und Rechnungsnummer wie sie auf meinem Kontoauszug stand!! Wie lange dauert es bis der Hinweis in meinem Kundenkonto wegen einer offenen Rechnung wieder gelöscht wird? Und werden die kommen Rechnungen wieder ganz normal per Bankeinzug abgebucht? Ist das erste mahl das bei einem Bankeinzug was schief ging!!  GrußRainer

Hallo,ich bin selbstständig und dank der aktuellen Lage erst zum 15.4 fähig die offenen Beträge zu begleichen. Ich habe bis jetzt immer alle Rechnungen bezahlt und bin ein zufriedener O2 Kunde. Besteht irgendwie die Möglichkeit den Betrag bis zum 15.4 aufzuschieben, ich bin aufgrund meines Berufes oft am Telefon und eine Sperre würde meine persönliche und berufliche Situation deutlich verschlechtern. Mit einer Stundung wäre mir sehr geholfen. Beste Grüße

Guten Morgen, ich möchte gerne wissen, wo und wie ich die Rechnung auf manuelle Überweisung umstellen kann.  Besten Dank im Voraus. 

Hallo O2,Warum ist meine Rechnung zu hoch diese Monat obwohl alles ok ist? 

Guten Tag, mein Vertrag wurde deaktiviert da ich in Zahlungsverzug geraten bin. Ich habe zu dem jetzigen Zeitpunkt alle Rechnungen ausgeglichen. ist es möglich, dass der Vertrag wieder aktiviert wird oder muss ich mir jetzt einen neuen suchen ? 

Hallo, Ich habe es leider gestern nicht mehr geschafft zur Bank zu gehen und Geld aufs Konto einzuzahlen deswegen wurde das Geld zurückgebucht und ich wollte nun fragen, wohin ich es überweisen muss und ob jetzt extra kosten entstehen?