@iLLsKiLLz

hi, je nach dem was bestellt wurde,  kannst du  evtl. den Kauf widerrufen.

Für die Zukunft stelle die Drittanbietersperre in meinO2 Bereich ein.

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

Genutzte Drittanbieterdienste einsehen

Du hast z. B. im Play Store einen Kauf getätigt und über deine Handyrechnung gezahlt? In Mein O2 oder in der Mein O2 App hast du die Möglichkeit, bis zu 90 Tage zurückliegende Käufe bei anderen Anbietern, die du über den Dienst „Bezahlen per Handyrechnung“ bezahlt hast, einzusehen.

Neben Datum, Uhrzeit und Betrag findest du Angaben zum Anbieter bzw. zum Dienst und die Art (Abo oder Einzeltransaktion) des Kaufs.
Für weitere Informationen kannst du dich an den jeweiligen Anbieter, dessen Kontaktdaten hier ebenfalls zur Verfügung stehen, wenden.

Moin Moin,

Optionen für Erstattungsanträge ansehen

1. Gehen Sie zu play.google.com.
2. Klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilsymbol.
3. Wählen Sie Zahlungen & Abos. ... 
4. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
5. Wählen Sie Erstattung beantragen oder Problem melden aus.

Hallo @iLLsKiLLz 

wenn deine Tochter zum Beispiel über TikTok Diamanten gekauft haben sollte oder generell eine Virtuelle Spiele Währung diese Käufer werden nicht zurückerstattet. 

Rückerstattung beantragen Apple 

1. Melde dich bei reportaproblem.apple.com an.
2. Tippe oder klicke auf "Ich möchte", und wähle dann "Eine Rückerstattung beantragen" aus. 

Erstattung für kürzlich getätigte Käufe PlayStore Google

Optionen für Erstattungsanträge ansehen

Wenn der Artikel nicht ordnungsgemäß funktioniert oder nicht mit der Beschreibung bei Google Play übereinstimmt:

1. Können Sie sich an den Entwickler der App wenden. Eventuell bietet er eine Gewährleistung.
2. Haben Sie die Möglichkeit, auf der Google Play-Website eine Erstattung zu beantragen.

Erstattungen bei Google Play

Liebe Grüße 

Vielen Dank leute habe die sperre eingerichtet aber das geld scheint nunmal weg zu sein.

Das tut mir leid :-( 

weißt du denn was deine Tochter genau gekauft hat @iLLsKiLLz  Spiele sind oft erstattungsfähig nur leider keine Virtuelle Spiele Währung. 

Liebe Grüße 

Hallo @iLLsKiLLz. 
Willkommen in unserer o2 Community. 

Oh nein, das kann sehr schnell passieren. 

Freut mich sehr, dass du hier so viele hilfreiche Antworten erhalten hast. Danke @schluej , @fritz04 und @0179LoopUP .

Hat sich in der Zwischenzeit etwas neues ergeben? Vielleicht gibt es ja doch eine Möglichkeit auf Erstattung bei den jeweiligen Anbietern. 

Liebe Grüße, 
Anna

Vielen Dank.

Ergeben hat sich nichts aber die sperre ist drin :)

Das ist schonmal super @iLLsKiLLz. 

Das schützt zumindest vor weiteren unerwünschten Buchungen und Kosten. 

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, sollte sich noch etwas ergeben. Wenn du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da. 

Liebe Grüße, 
Anna

P.S.: Bald ist es so weit → Napster bei O₂ - Jetzt mit der Family Option