O₂ Mobilfunk

Hallo zusammen,mein iPhone 15 Pro, das ich im März letzten Jahres zusammen mit meinem O2-Vertrag gekauft habe (Vertragsende: März 2026), ist vorgestern leider kaputt gegangen. Eine Reparatur lohnt sich nicht.Ich habe ein besseres Angebot bei einem anderen Anbieter gefunden mit einem 02 Tarif.Meine Fragen: Wie kann ich meinen aktuellen Vertrag vorzeitig kündigen, um das neue Angebot nutzen zu können? Ist eine Rufnummernmitnahme möglich, damit ich meine bisherige Nummer behalten kann? Vielen Dank für Ihre Unterstützung und eine kurze Rückmeldung.Tijana Starcek

Hallo zusammen, ich war bis eben noch ganz normal mit meinem Mitgliedsnamen 0179loopup in der Community aktiv.Jetzt kann ich mich plötzlich nicht mehr damit einloggen.Wenn ich mich mit meinem Prepaid-Account anmelde und auf „Community“ klicke, soll ich mir einen komplett neuen Nutzernamen anlegen.Außerdem sieht die Seite dann ganz anders aus – eher wie die neue Prepaid-Plattform. Kann es sein, dass mein Kundenkonto inzwischen auf die neue Plattform umgestellt wurde und dadurch mein bestehender Community-Account nicht mehr verfügbar ist?Oder gibt es eine Möglichkeit, dass mein Name 0179loopup wiederhergestellt wird?  

Please help us !i would like to get a simcard and to open a contract for mer and me girlfriend 

Hallo zusammen,auch mich ereilt das Problem seit meiner Vertragsverlängerung Ende April24.Aufgefallen ist es mir Anfang Juli in der Schweiz, wo ich auf einen lokalen eSim Anbieter ausgewichen bin. Jetzt sitze ich in Dänemark und habe das gleiche Problem: Kein Netz!im Forum lese ich von Auslandssperren, oder manuell auszuwählenden Netzen.weder an eine Sperrung kann ich mich erinnern, noch ein Netz kann ich auswählen…Freue mich über zeitnahe Hilfe.Liebe Grüße 

Sehr geehrte Community,ich sehe mich gezwungen, meinen Fall öffentlich zu machen, da mein Anliegen seit Wochen/Monaten von O₂ entweder ignoriert oder bewusst fehlinterpretiert wird. Ich möchte hier nicht nur meinen eigenen Vorgang schildern, sondern auch andere Kund:innen fragen, ob sie ähnliche Erfahrungen mit O₂ gemacht haben - insbesondere, was den Umgang mit rechtlich fundierten Sonderkündigungen betrifft.Sachverhalt (Kurzfassung):Ich habe im Dezember 2024 einen Mobilfunkvertrag bei O₂ abgeschlossen - mit dem Wissen, diesen aus privaten Gründen überwiegend in Deutschland zu nutzen. Aufgrund einer schwerwiegenden, persönlichen Veränderung (das abrupte Ende einer langjährigen Beziehung, die der Grund für meine regelmäßigen Aufenthalte in Deutschland war), ist es mir aus nachvollziehbaren Gründen nicht mehr möglich, diesen Vertrag vertragsgemäß zu nutzen. Ich lebe dauerhaft in Wien und werde aus persönlichen Gründen nun nicht mehr na

Könnte mir bitte ein o2-Mitarbeiter ein Angebot unterbreiten?Derzeitiger Tarif: o2 Mobile L BoostGewünschter Tarif:Mindestens 150 GB Datenvolumen monatlich (wird zwar nie ausgeschöpft, aber man weiß ja nie :))Connect-Option SEHR WICHTIG, da drei Multicards und einige Datacards genutzt werden, um keinen Anruf zu verpassen (Mann ist schwerbehindert)Mittlerweile bin ich über 60 und vielleicht wirkt sich das ja auf den Tarif ausÜber ein gutes Angebot würde ich mich freuen. Besten Dank. 

I want to port my number can you please accept it

Hi,habe vorgestern meinen Vertrag verlängert. Dabei ist offenbar die Netflix Option 3 Monate für 99 Cent stillgelegt worden… Hatte selbige am 20.07. gebucht und hätte doch ganz gern die vollen 3 Monate genutzt. Kann man das wieder herstellen?  Ein Anruf in der Hotline gestern hat nichts gebracht. Die Dame meinte zwar, dass ich im Laufe des Tages eine Info bekäme, dass es wieder funktioniert, stattdessen hat man mir 3GB extra für 3 Monate aktiviert… was ich aber weder brauche noch möchte.  Danke im Voraus! 

Guten Tag,Ich habe am 6. September versucht einen Vertrag abzuschließen mit 100gb+ und das S25 Ultra. Bis jetzt kam dazu keine Auftragsbestätigung, 3 Tage später habe ich es nochmal probiert, wieder nix. Und jetzt am 15 September nochmal über einem Familienmitglied, nach 1 Tag kam immer noch nichts. Woran liegt das? Mache ich irgendwas falsch?

Hallo,nachdem mein Anliegen mit der Hauptsim geklärt werden konnte, liegt ein Fehler mit der ESIM der Applewatch vor. Ich habe die alte Esim über die App deaktiviert, was auch von Chat bestätigt wurde. Danach alle Schritte ordnungsgemäß ausgeführt; neue ESIM eingebunden und seitdem ist der Status wie folgt eingefroren:Woran liegt dies und wie kann ich es beheben? AW habe ich bereits neu gestartet.   Kann es sein, dass bei o2 grundsätzliche Probleme mit der ESIM existieren?  Danke vorab!

Was benötige ich, um meine FRITZ!Box 6860 5G über Datacard aus O2 Mobile L Tarif aus dem Internet erreichbar zu machen? Kann mir das bitte jemand mit Geduld erklären? Bin leider (offensichtlich) ein Newbie...

Liebes Team,jetzt bin ich nun schon jahrelang Kundin bei O2. Und dann fahre ich einmal durch die Schweiz. Nicht einmal angehalten. Nur durchgefahren. Plötzlich eine SMS „Maximalbetrag… 59,50€… Kostenschutz etc.“ Zum Einen habe ich tatsächlich nicht gewusst, dass die Schweiz zur Weltzone 2 zählt, zum anderen wäre mir überhaupt nicht bewusst, dass ich Datenroaming eingeschaltet hätte. Richtig unschöne Nummer.  Welche Option habe ich jetzt? Ich bin eigentlich nicht bereit fast 60€ für eine Durchfahrt in der Schweiz zu bezahlen. Dass ich vor kurzem aufgrund eines internen Fehlers drei Tage kein mobiles Netz hatte, hat euch leider auch nicht interessiert. Zumindest gab es keine Entschädigung. Also Leute bitte …. Kommt mir irgendwie entgegen.  Danke und herzliche Grüße aus Frankreich! Weltzone 1Judith Knöppler

Hallo, auch ich habe das Problem der Drosselung trotz Unlimited Data Packs. Die Drosselung betrifft jedoch nur alle drei Multicards, nicht die Datacards. Als Fallbacklösung hatte ich mir damals die "Weitersurfgarantie" erhalten, und folglich wird auf diese 1 MBit/s nun gedrosselt. Ich habe den Eindruck, dass die Drosselung nicht in Verbindung steht zu verbrauchtem Datenvolumen, sondern unabhängig davon immer zur Mitte des Monats erfolgt. Dies geschieht nun zum wiederholten (dritten? vierten?) Mal in Folge. Durch Servicekontakt per Live-Chat konnte das Phänomen immer für den laufenden Monat behoben werden, trat dann aber den nächsten wieder auf. Ich möchte bitten, dass das Problem mal eine Stufe höher gereicht und hoffentlich dauerhaft behoben wird. Danke im Voraus!

Moin, ich habe meine Ersatz SIM-Karte gestern bekommen mit Rufnummer Mitnahme. Es ist nicht möglich diese Karte zu aktivieren, es ist alles durch alles bestätigt. Es wird nur die alte SIM-Karte angezeigt das die aktiv ist. Ich habe keine Auswahl Möglichkeit von der neuen Karte, weder in der App noch auf der Homepage. Ich bitte um Hilfe.

Hallo zusammen,ich bin schon viele Jahre bisher zufriedene o₂-Kundin – aber im Moment bin ich echt frustriert.Ende August habe ich plötzlich eine Rechnung per Post (sonst immer per o2-App) über 24,92 € bekommen, zahlbar innerhalb von 3 Tagen, angeblich für eine alte Base-Karte, die ohne mein Zutun von o2 einfach reaktiviert wurde. Die dazugehörige Nummer kenne weder ich noch meine Familie, genutzt wurde sie nie. Die Hotline meinte nur, es sei so hinterlegt – weitergekommen bin ich dort aber nicht. Meine übliche persönliche Kennzahl wurde nicht erkannt, man wollte einen Verifizierungscode auf eine alte o2-Telefonnummer senden, die ich aber seit über 10 Jahren nicht mehr habe. Auf meine normalen Daten und meine Telefonnummer, die bei o2 hinterlegt sind, ginge das nicht. Es wurde mit der uralten Base-Karte auch eine neue Kundennummer von o2 generiert.Das ist nicht das erste Mal, dass sowas passiert: Vor ein paar Wochen wurde auch der Vertrag meines Mannes ohne Zust

Hallo, habe mir vor kurzem eine o2 prepaidkarte von der tankstelle geholt. Und Würde sie gerne registrieren (mit 17) Habe hier gelesen das es schon mit 16 Jahren möglich ist. Ich würde das gerne bei der Post machen allerdings habe ich das Problem mit der Anmeldung im Internet um den Qr Code zu bekommen, wenn ich mich im Internet anmelden möchte und mein Geburtsdatum angebe das es nicht unter 18 Jahren möglich sei.Irgendwelche Tipps?

Ich habe einen Prepaid-S-Tarif.Ich habe alle 18 GB aufgebraucht. Und jetzt funktioniert mein Internet nicht, meine Internetgeschwindigkeit beträgt 0 KB/s. Im Tarif steht aber, dass nach dem Aufbrauchen von 18 GB die Internetgeschwindigkeit bis zu 1 MB/s betragen sollte.edit o2_Gerrit 18.09.2025 verschoben nach O₂ Prepaid

Hallo,ich war im EU (Weltzone 1) und muss laut meiner Handy-Rechnung doch für 2 Anrufe innerhalb diesem Land bezahlen - allerdings nicht für die anderen Anrufe, die ich von dort gemacht habe.Es geht um eine normale Handy-Nummer, die ich erkenne, also keinen Extradienst oder so. Es handelt sich um nur wenig Geld, da die Anrufe sehr kurz waren, aber ich würde es gerne verstehen - und es evtl. zukünftig verhindern.Im EVN steht als “Typ” einmal “HZ” und einmal “FZ” - was bedeutet das überhaupt? Bei “Art” steht “SPRACHE” - ? Vielen Dank im voraus und VG  

Hallo,ich habe in meiner aktuellen Rechnung von O2 heute festgestellt,  dass ich eine Preiserhöhung auf neu 37,44 EUR erhalten habe ohne eine Ankündigung. Mein Vertrag ist bereits außerhalb der MIndestlaufzeit und damit monatlich kündbar.Gibt es die Möglichkeit den monatlichen Preis wieder auf 34,97 € zu senken oder evtl. im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein besseres Angebot zu erhalten. Aktuell nutze ich O2 Home M (2020) mit Flatrate in deutsche Mobilfunknetz.Vielen Dank.

Hi,  ich möchte gerne eine festnetznummer von Vodafone nach o2 portieren, und zwar auf einen bestehenden Mobilfunkvertrag. Die kollegen an der Line haben mich auf die Mitnahmeoption in Meino2 verwiesen, die funktioniert aber nur mit Mobilfunknummer. Wo genau finde ich das Formular oder die option? Vodafone hat die Nummer schon freigegeben. Eine rasche Antwort wäre episch :D  VG

Vielen Dank für Ihre Antwort.Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich aufgrund meiner mangelnden Deutschkenntnisse keine Anrufe tätigen kann. Ich versuche seit einigen Tagen, meine Rufnummer freischalten zu lassen, um sie zu einem anderen Anbieter zu portieren, was mir jedoch sehr schwerfällt.Ich habe eine Prepaid-Nummer und möchte diese zu Vodafone portieren.Bitte helfen Sie mir!

Hallo, leider habe ich telefonisch Nix erreicht da ich 3 mal aus der Leitung geflogen bin. Ich habe einen Vertrag mobil M inkl. iPhone und einen Partnervertrag mobil M inkl. iPhone für meine Mutter. Seit 2 Monaten wird mir in meiner App eine weitere Telefonnummer angezeigt welche mir unbekannt ist. Laut Info von o2 soll ich seit 14 Monaten für diese nummer bezahlen aber ich bezahle bissher immer nur meine eigne Hauptrufnummer + iPhone. Es muss also ein Systemfehler vorliegen. Wenn ich auf meine Rechnung schaue da ist dort eine Summe von fast 81€ offen die mich wundert da das neue iPhone von meiner Mutter keinen Anschlusspreis beinhalten sollte. Bin gerade so genervt da ich angebliche eine Mobil S flat laufen habe, die ich habe die abgeschlossen hat. Der junge Mann am Telefon wollte mir weiterhelfen doch leider bin ich aus der Leitung geflogen :(. Hilfe 

Hallo, Ich habe am 11.09.2025 den O2 Mobile Unlimited on Demand Flex, direkt danach kam eine Bestellungsbestätigung und dann nichts mehr. Ich habe keine Kundennummer, keine Auftragsnummer oder sonstiges. Wann die Sim Karte ankommt kann ich ebenfalls nicht sehen, weil keine Versandbestätigung oder sowas kam. Weiß einer wie ich sehen kann oder mitbekommen kann ob und wann der Vertrag weiter bearbeitet wird oder ankommt?

Hallo,Mein aktueller Mobilfunkvertrag läuft noch bis zum 10.11.2025, habe mich also auf der Website nach Angeboten für die Vertragsverlängerung umgesehen. Leider sind die Angebote alle wesentlich schlechter als mein aktueller Vertrag, das preislich “beste” Angebot kostet mehr als ich aktuell noch zahle und bietet mir weniger (Grow Vorteil nicht mehr dabei und nur 4G/LTE). Ich brauche nicht zwingend mehr Datenvolumen da ich mein aktuelles schon nie verbrauche, die wesentlich teureren Angebote für mehr oder Unlimited Datenvolumen sprechen mich also auch nicht an. Ein neues Gerät brauche ich ebenfalls nicht. Wäre es da möglich noch ein besseres Angebot zu bekommen? Meine im Kundenkonto hinterlegte Email Adresse ist noch aktuell.Mit besten Grüßen

Hallo, meine Mutter möchte über Mediamarkt Tarifwelt eine unlimited Vertrag abschließen, Jetzt wird das Zustandekommen des Mobilvertrages bei o2 schon 7 Tage geprüft und der Status geht einfach nicht weiter. Gibt es ein Problem?