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o2 Musik abo

A
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Auch ich musste nun feststellen das nach langer Kundschaft unwissentlich mir ein Musik Abo untergejubelt wurde. 

Nach Ewigkeit erst bemerkt.

Ich benutze so etwas garnicht. Warum auch.

Richtig viel Geld verloren für nichts!!Nie genutzt von mir.

Wo kündige ich und ist das überhaupt rechtens dass man sowas den kunden andreht.

Es kann ja nicht sein das so etwas passiert. Ich kann nichtmal kündigen!!

13 Antworten

The_Voice_70
Legende
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​@Alexa0202 

Willkommen in der Community. 

Darüber: 

Entertainment Wallet.

mit der betreffenden Nummer einloggen und kündigen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
A
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  • May 22, 2026

Ich habe es ja nichtmal abonniert. 

Wie kann das sein?

Wie bekomme ich es zurück erstattet?

Mfg

The_Voice_70
Legende
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​@Alexa0202 

Seit wann läuft dieses Abo? 

Das einmal entsprechend abarbeiten bitte. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
A
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  • May 22, 2026

Seit 09/2022.

Dummerweise hab ich nie gross meine Abbuchungen kontrolliert.

Bis jetzt…

Ich habe es nie abonniert oder benutzt.

 

A
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  • Alexa0202
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  • May 22, 2026

Kündigen lässt es sich auch nicht

The_Voice_70
Legende
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Rechnungen kannst du nur für die letzten 8 Wochen reklamieren. 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

 

Kündigen darüber: 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Dort : Postpaid -→ Optionen -→ Musik

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • May 29, 2026

Hallo ​@Alexa0202,

dass ein Abo so lange unbemerkt läuft, ist natürlich ärgerlich. 😕

Du hast geschrieben, es würde sich nicht kündigen lassen. Weil du es nicht findest, wenn du in der Entertainment Wallet bist oder kommt da eine Fehlermeldung? Wichtig ist, dass du dich dort mit der Rufnummer anmeldest, auf der das Abo berechnet wird.

VG
Dennis

A
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  • Alexa0202
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 23, 2026

Leider hab ich immernoch keine antworten wegen meiner Musik App die ich nie nutzte aber fleissig abgebucht wurde unwissentlich. 

Auf die schreiberei irgendeinem service mitarbeiter kann man nicht antwortet. Sehr komisch.

Einzelverbindungsnachweis wird auch nicht gezeigt?!!

Edit o2_Paul 01.08.2026: Beiträge zusammengeführt

5G_Tester
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  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • July 23, 2026

Zur Info: Die Vorgeschichte?

Edit o2_Paul 01.08.2026: Aus anderem Beitrag rübergeholt

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
5G_Tester
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  • Legende
  • July 23, 2026

Zur Info: Statt auf die Fragen von Dennis zu antworten wurde ein neues Thema erstellt. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
A
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  • Alexa0202
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  • July 23, 2026

Nö nicht richtig.

 

Ich hatte sogar schon kontakt mit dem service…

 

Aber diese "Hilfe Angebote" lassen sich garnicht beantworten...und es kommt direkt eine Fehlermeldung.

 

Schon alles komisch.

 

Keinerlei Auskunft am Telefon.

 

Nichts! Bin ja anscheind nicht der einzige mit der rollen App die man zahlt…

Edit o2_Paul 01.08.2026: Aus anderem Beitrag rübergeholt

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 23, 2026

Was genau ist unklar? Wie du das kündigst wurde dir doch schon im anderen Topic genannt!

Edit o2_Paul 01.08.2026: Aus anderem Beitrag rübergeholt

o2_Paul
  • o2_PaulModerator
  • Moderator
  • August 1, 2026

Hey ​@Alexa0202,

ich habe deine Beiträge einmal zusammengefügt, das macht es uns deutlich einfacher dir hier weiterzuhelfen und den Überblick zu bewahren. 

Also die Fakten kennen wir nun, was allerdings noch etwas unklar ist, ist ob du das Abo nun kündigen konntest, bzw. was genau bei der Kündigung nicht klappt?  
Kommt im Entertainment-Wallet eine Fehlermeldung? Ist das Abo da nicht zu finden? Wo genau hakt es? 

Bevor wir über einen Reklamationsversuch reden und damit weitermachen würde ich gerne erst sicherstellen, dass das Abo gekündigt ist und keine weiteren Kosten entstehen. 😄

Beste Grüße,
Paul

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