Kombivorteil gelöscht nach Vertragsverlängerung

Was genau hast du verlängert? Und wo wurde ein Kombivorteil *vergessen*? Poste mal die Vertragszusammenfassung von dem verlängerten Vertrag!

Ich habe meine 2 Mobilfunkverträge verlängert.  Mittlerweile sind wir von Boost M auf Unlimited L. Ich habe immer Kombivorteil bei beiden Verträgen gehabt, sowie es auf der Auftragsbestätigung steht.Aber in der App ist es nicht vorhanden.ixh stelle es gleich mal ein

Dies habe ich unterschrieben.und die 25,00 fehlen nun..

Hier der zweite Vertrag 

Schaue ins Kundenportal unter Preise und Rabatte. Hast du nur diese beiden Verträge und in beiden wurde in den o2 Mobile Unlimited L verlängert?

edit: Hast noch was hinzugefügt!

Es kann nur ein Vertrag einen Kombivorteil bekommen wenn du nur diese 2 Verträge hast. Einer ist Geber der andere ist Nehmer. Wende dich an den Shop, nur dort kannst du das klären.

Hallo ​@H-U ,
schön, dass du dich in usnerer o2 Community meldest. 😀
Ich habe mir deine Daten angesehen. 
Ein Kombi-Vorteil wurde heute noch gebucht. 
Du hast genauso wie vorher auf zwei Verträgen einen Kombi-Vorteil und auf einem Vertrag einen unbefristeten Rabatt. 
Der o2 Mobile Boost ist geblieben, wie er ist und hat einen Kombi-Vorteil zuzüglich des Tarifrabattes von 3,- EUR. 
Der o2 Mobile Unlimted Smart ist zum o2 Mobile Unlimted L geworden und hat einen Kombi-Vorteil zuzüglich eines unbefriteten Rabattes von 10,- EUR erhalten. 
Der o2 Mobile M                       ist zum o2 Mobile Unlimted L geworden und hatte vorher einen unbefristeten Rabatt und hat jetzt wieder einen unbefristeten Rabatt von 10,- EUR. 
Einen Kombi-Vorteil kann es nur auf zwei Verträge geben. 
Ein Vertrag ist der Kombi-Vorteils-Geber und zwei Verträge sind die Vorteils-Nehmer. 
So war es vorher und so ist es auch jetzt. 
Es können nicht alle drei Verträge einen Kombi-Vorteil bekommen.
Was wurde dir denn für den o2 Mobile Boost bestätigt ? 
Gruß, Solveig