O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich würde gern meinen aktuellen tarif auf einen neuen wechseln von 50 leitung, und seh dass hier eine 175 leitung verfügbar wäre für  pi mal daumen den gleichen preis. jetzt hab ich alles soweit im warenkorb und bin auf der bestellung abschliessen seite und da wollen die paar daten die mich etwas verwirren.1: ich möchte einen neuen anschluss / ich möchte meinen anbieter wechseln. ich geh mal davon aus dass ich den haken bei “ich möchte einen neuen anschluss” machen muss?2: vorheriger anschlussinhaber nachname/firma : geh mal davon aus dass ich da mein nachname eintragen soll? oder die firma über die das wohnhaus hier läuft und der mögliche techniker rumschlagen muss wenn der in keller muss?3: nummer der anschlussdose: das ding hat bei mir keine nummer drauf stehen. ist eh nur optional, oder ist dass dann im keller?die daten müssten doch eigentlich vorliegen? muss dann überhaupt ein techniker kommen?4: router. mein aktueller router ist nen o2 router. weis nur nicht ob der vectorin

Moin, ich hatte einen sehr günstigen 50 Mbit/s-DSL-Vertrag, der seinerzeit von Alice übernommen wurde.Da ich ein tolles Angebot für 100Mbit/s bei einem anderen Anbieter sah, rief ich bei o2 an, ob die mir auch so ein Angebot machen können. Konnten sie nicht, aber sie boten mir einen 24-Monatsvertrag mit dauerhaften 5€ Monatsersparnis an. Trotzdem viel teurer.Ich hatte nur abgeschlossen, weil die Dame am Telefon sagte, dass bei Anbieterwechsel auf alle Fälle ein Techniker kommen müsste; auch auf Nachfragen meinerseits bestand sie auf diese Aussage.Mittlerweile habe ich gelernt, dass das absolut nicht wahr ist, solange man die Übertragungstechnik (in diesem Fall DSL) nicht verändert. Somit habe ich auf Grund falscher Aussagen (bewusst oder nicht bewusst lasse ich mal dahin gestellt) einen teureren Vertrag als ich ursprünglich wollte.Und den, den ich jetzt habe, ist bei o2 mittlerweile mit 10€ monatlichem Rabatt zu haben. Insofern habe ich vor 4,5 Monaten noch nicht mal das bestmögliche A

Liebe Freunde des Breitbandinternetes,  folgendes Problem:  Ich habe im Juli 2018 einen DSL Free (50MbIt) abgeschlossen. Seitdem ist maximal 20-25MBit verfügbar. Laut aktuellem DSL Check sowohl bei O2 als auch bei anderen Anbietern, ist aber weit über 50Mbit verfügbar. (teilweise bis 175 Mbit)  Die FritzBox loggt sich seit einer Weile auch mit folgenden Daten ein:  Anbieter: o2 DSL verbunden seit 15.02.2020, 02:36 Uhr Geschwindigkeit: ​↓ 111,9 Mbit/s ↑ 36,3 Mbit/s Durch die erweiterten Routerdaten lässt sich herausfinden, das durchaus 100Mbit möglich sind, wie ist das möglich, wenn der aktuelle Vertrag auf nur “25” MBit begrenzt ist? Ist eine Vertragsanpassung / Umstellung zu gleichen Konditionen möglich?   Vielen Dank   

Hallo zusammen,ich wechsle am 04.08.2025 von Vodafone (250mbit Kabel) zu o2 (1000mbit Kabel) und habe im Zuge dessen auch eine FritzBox 6690 direkt über o2 mitbestellt.Laut o2 sollte es bereits vor dem Schaltungstermin möglich sein, die o2-Startseite (o2.de oder o2online.de) zu erreichen, allerdings funktioniert das bei mir aktuell noch nicht. Die FritzBox zeigt zwar an, dass eine Internetverbindung besteht (siehe angehängte Screenshots), allerdings konnte bisher keine AFTR-Adresse bezogen werden.Ich habe außerdem eine E-Mail von o2 erhalten, in der steht:"Ihr o2 Home Anschluss wurde erfolgreich vorbereitet. Bitte lassen Sie den Router eingeschaltet, damit er sich am Tag der Aktivierung automatisch ins Internet einwählen kann."Daher wollte ich zur Sicherheit noch einmal nachfragen, ob der Anschluss technisch vollständig vorbereitet ist, ob dem Aktivierungstermin am 04.08.2025 nichts mehr im Wege steht und ob ich nochetwas beachten sollte.Da ich im Homeoffice arbeite, ist es für mich se

Hallo O2!Aktuell wird bei uns im Auftrag der Telekom Glasfaser verlegt. In unserer Straße ist das abgeschlossen - Glasfaser samt HÜP ist schon im Keller (allerdings noch nicht gespleißt). Als verfügbarer Termin wird Sept 2024 genannt. Ich bin Hauseigentümer und O2-Bestandskunde mit einem monatl. kündbaren DSL-Vertrag. Telekom drängelt mich mit tollen Rabatten zum Umsteigen!   Habe mal die Tarife verglichen und gesehen, dass O2 auch Angebote hat, die aber ein bisschen kompliziert gestaltet sind, da zwischen Neukunde und Bestandskunde unterschieden wird…..ähhhh - was ist jetzt günstiger, wenn ich bei euch bleibe? Tarif-upgrade auf Glasfaser oder Neuvertrag……..was bietet mir O2 ? Ja…...bis zum Glasfaserumstieg ist es noch eine Weile, aber kann mir O2 JETZT schon ein attraktives Angebot machen: Ich denke an den “my Home L 250GBit-Vertrag”. Ich brauche keinen Router, da ich bereits eine 5530Fritzbox habe, die das Glasfasersignal direkt ohne externes ONT optisch einbindet.   Darf ich freundl

Hallo ans Forum, meiner erster, leicht verärgerter Beitrag hier.Ich bin vor kurzem umgezogen und habe passend zu meinem Mobilvertrag einen DSL Vertrag von O2 gewollt. Natürlich habe ich hier die Verfügbarkeit geprüft und zu meiner Freude festgestellt, dass mir sogar 250MBit zur Verfügung stehen. Kurzerhand den Vertrag abgeschlossen und ein paar Tage später die ernüchternde Rückmeldung: Geschwindigkeit doch nicht verfügbar.Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen, und der nette Mitarbeiter hat mir erklärt, dass die 250Mbit doch nicht verfügbar sind, er mir allerdings den Home M Vertrag mit 100Mbit abschließen könnte.Dieser wurde jetzt am 01.08 geschalten und funktioniert soweit auch zu meiner vollsten Zufriedenheit.Heute habe ich online einmal geschaut welche Minimal Up- und Download raten im Vertrag enthalten sind. Dabei habe ich gesehen, dass an meiner neuen Adresse ein Home L mit 175 Mbit verfügbar ist, dass bei Abschluss auf die ersten 2 Jahre sogar günstiger als der Home M Vert

wieso kann ich das Abo nicht für o2 tv buchen. werde dann immer auf die fragen seite weitergeleitet wenn ich es buchen möchte

Hallo, ich würde gerne mein jetzigen O2 Home M Vertrag ändern in einen O2 Home L 300 über Glasfaser. Leider kann ich den Vertrag aktuell noch nicht kündigen da er noch bis 12/26 läuft und wollte deswegen gerne einen Tarifwechsel machen. Der Ausbau ist bei und in vollem Gang aber eine Dose in meiner Wohnung habe ich noch nicht. Ich weiß leider auch nicht ob ich eine Dose generell bekomme oder ob ich dafür einen Vertrag bei O2 abschließen muss.  Mit freundlichen Grüßen NickEdit o2_Kathi 04.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich möchte meinen Nachnamen ändern. Ich habe dazu das Formular vom Standesamt über die Mein o2 App verschickt. Allerdings bekomme ich danach immer per Mail die Meldung, failure demon. Konnte nicht zugestellt werden. Gibt es andere Möglichkeiten?  Und wie kann ich herausfinden wie der Stand der Kündigung sowie des neuen Vertrages ist? 

Ich habe eine Frage zum O2 home s50 über LTE.Ich möchte für einen Verwandten den Vertrag abschließen.Bis Ende August hat er woanders ein Vertrag.Wenn ich den Vertrag jetzt online bestelle läuft er sofort mit dem Liefer Datum los?Oder startet der Vertrag erst wenn das Ident Verfahren abgeschlossen wurde wo man sich für die SIM Karte verifiziert?Benötige einen Vertrag der zum 31.08.2025 startet, man möchte ja nicht 3 Wochen doppelt bezahlen. Über Hinweise oder Erfahrungswerte wäre ich sehr erfreut. Wünsche einen scheenen start is Wochenende.  Bestää GrüßääLetsBaron 

Hallo, wir haben heute einen o2 DSL Vertrag bestellt, wann kann ich ca mit der Auftragsbestätigung rechnen? bis jetzt habe ich noch keine Ablehnung erhalten.. 

Hallo o2 Community,brauche bitte eure Hilfe.Szenario A:Eingehender Anruf aus der Türkei Mobilfunk (DE Vodafone Anbieter) nach Deutschland Festnetz (o2), entstehen Kosten?Szenario B: anstelle Vodafone DE Telefonat mit einer Mobilnummer türkischen Anbieter? Viele Grüße 

Hallöchen,ich möchte in erster Linie meinen bisherigen DSL-Anschluss umziehen. Soweit ich es richtig verstanden habe, fallen die Umzugsgebühren bei Vertragsverlängerung nicht an. Ist das korrekt? Ich finde leider keine Möglichkeit, dies online zu veranlassen, auch nicht über den Umzugsauftrag. Also: Ich möchte umziehen mit my Home L, möglichst ohne Gebühr und monatlich etwas günstiger wäre schön. Kann mir dabei jemand helfen?Viele Grüße 

Hallo an die O2 Community,möchte gerne meinen bestehenden Tarif O2 my Home M 100 (FTTH Telekom) mit einer monatlichen Kündigungsfrist auf den neuen Tarif “O2 Home M 150 Flex” (FTTH Telekom) umstellen lassen.Dabei sollten alle anderen Vertragsbestandsteile wie die monatliche Kündigungsfrist (Flex-Tarif)die O2-Mail und die Mehrfachrufnummern (ISDN) erhalten bleiben.Aus meiner Sicht wäre lediglich das Geschwindigkeitsprofil von 100/50 MBit/s auf 150/75 MBit/s umzustellen.Der monatliche Preis von 42,98 EUR bliebe nach der Verfügbarkeitsabfrage von O2 ebenfalls gleich. Könnte das bitte von einen O2 - Mitarbeiter veranlasst werden?Vielen Dank!   

Guten Tag zusammen,  ich habe vor einer Woche einen O2 DSL-Vertrag bestellt. Wie ich leider erst jetzt gesehen habe, könnte ich über die Mitarbeitervorteile meines Arbeitgebers einen besseren Preis bekommen.Bestünde die Möglichkeit den Rabatt noch nachträglich einzubuchen?Ein Widerruf und Neu-Abschluss würde am Ende ja niemandem helfen. Danke & LG  

Ich krieg gerade wirklich die Krise!! Seit drei Tagen hänge ich täglich in der Hotline und gerade eben wurde ich 10 (!) mal weitergeleitet....ohne Lösung…Seit gestern haben wir keine Festnetztelefonie mehr. Wir sind von Netcologne (Dsl) zu O2 (Glasfaser) gewechselt. Im ursprünglichen Glasfaservertrag ( von 2023!!) wurde die Rufnummerportierung gleich mit beantragt. Hat nicht funktioniert.…Seit Anfang Juni sei die zu portierende Nummer im System... bei uns tauchte sie erst gestern in den Vertragsdetails ( Home XL) auf. Gestern hat O2 offensichtlich irgendetwas gemacht,  jedenfalls ist junge keine der von O2 zugewiesenen Nummern, sowie auch die zu portierende Nummer laut Ansage bei Wahl nicht bekannt.Auf der Fritzbox sind zwei Nummern aktiviert, aber nicht registriert.  Auch die Eingabe der SIP Daten hatte keinen Erfolg.Wir haben nun über die Website neue SIP Daten angefordert ..Der Absolute Höhepunkt der Hotline Aussage gerade...wie gesagt,  beim 10. Kollegen...es gäbe angeblich eine O2

Folgenes Problem, wir ziehn im Moment um in eine neue Wohnung in der gleichen Stadt.Wollte daher meinen bestehenden Tariff (home XL Flex)  mit auf die neue Wohnung umstellen.Das war vor ein paar Wochen. Dann bekam ich aber die Nachricht das dies technisch nicht möglich ist da die gleiche Geschwindigkeit die ich gebucht habe an der neuen Adresse nicht verfügbar ist im DSL Netz.Soweit so gut. Also habe ich den alten Vertrag zum 25 August 2025 gekündigt (war mit monatlicher Kündigung) und einen neuen 2 Jahres Anschluss für die neue Wohnung beantragt.Der Auftrag wurde auch bestätigt und für mehrere Wochen wurde mir auch alles korrekt unter “My O2” angezeigt, ich konnte zwichen den 2 Verträgen ( gekündigt und neu) hin und herschalten und den aktuellen Status einsehn. Der letzte Status für den neuen Anschluss war das die Leitung bestellt wäre und das der Anschluss am 15.8.  erfolgen würde. Aber seit einigen Tagen ( etwa 1 woche) ist der neue Anschluss komplett aus “My O2” verschwunden.Ich se

Hallo, seit einem Monat telefoniere ich mit o2 und keiner kann mein Problem lösen. Ich habe o2 home mit Netflix gebucht. Leider ist bis heute unter "Meine Abos" kein Abo eingepflegt und ich habe weder per SMS noch Email einen Aktivierungslink erhalten. Kundendienst erstellt dauernd ein Ticket, ich erhalte keinen Rückruf und es passiert noch immer nichts.Hat noch irgendwer einen Rat wie ich endlich an den Aktivierungslink für Netflix komme? 

Hallo, ich habe vor einiger Zeit einen Tarifwechsel von meinem aktuellen DSL-Anschluss zum o2 Home M Glasfaser in gang gesetzt. Nach einiger Zeit gab es dann auch den Begehungstermin der Telekom mit dem Vermieter. Danach ist die Bestellung jedoch aus dem Bestellverlauf verschwunden. Daher möchte ich mich gerne über den Status dieser Bestellung informieren, bevor ich den Vermieter frage.Mit freundlichen Grüßen Rafael

Moin aus Hamburg,ich überlege, meinen alten DSL-Tarif o2 My Home M (2020) auf o2 Home L 175 umzustellen und bekomme als Bestandskunde online und telefonisch unterschiedliche Angaben zu den Konditionen. Während  online in den ersten 10 Monaten der neuen Vertragslaufzeit noch ein zusätzlicher Nachlass von 15€ auch für Bestandskunden angepriesen wird (neben dem 10€ Kombirabatt wegen zusätzlichen Mobilfunkverträgen) habe ich telefonisch in einem vorliegenden Angebot lediglich den Kombirabatt erhalten, was dann monatlich 34,99€ ausmacht. Darauf angesprochen, verwies der Mitarbeiter von der Tarifberatung auf nicht immer korrekte Verarbeitung von Onlineangaben, obwohl ich mir sehr sicher bin alles richtig eingegeben zu haben. Gibt es hierfür eine Erklärung?Vielen Dank für eine hilfreiche Antwort und freundliche GRüßeTomi B

Hallo liebes o2-Team,Ich würde gerne meinen derzeitigen Tarif o2 my Home XL (2020) 250 Glasfaser auf die neue Geschwindigkeitsoption Home L 600 Glasfaser anpassen lassen und wäre für ein entsprechendes Angebot per E-Mail dankbar. Ich möchte die ISDN Zusatzoption und die derzeitigen Rufnummern beibehalten. Ich besitze einen eigenen Router, benötige also keine Hardware.Vielen Dank  Mit freundlichen Grüßen 

Ich habe kürzlich ein “o2 Home S 50” erworben. Das funktioniert auch.Allerdings kann ich den kostenlosen Probemonat für “o2 TV M” nicht buchen, weder im Browser, noch in der App -- die Webseite lädt immer wieder neu. Dieses technische Problem tritt -- gemäß der Community-Einträge -- mindestens seit 2 Jahren (immer mal wieder?) aufAlso habe ich gestern um 16:42 Uhr die Service-Hotline angerufen => ca. 25 Minuten Wartezeit. Der Mitarbeiter war sehr nett, konnte aber das Produkt auch NICHT für mich einbuchen -- technischer Fehler. Ich solle es in 30 min nochmals versuchen. Er ließ sich dann aber doch noch zu einer internen Rückfrage überreden. Es wurde ein Service-Ticket für meinen Fall angelegt und innerhalb von 30-60 min könne ich das dann selbst via Browser oder App buchen. Und, es wurde mir eine Mail mit der Ticket-ID versprochen.Ich konnte aber weder das Produkt buchen (auch heute noch nicht), noch habe ich die eMail mit der Ticket-ID von o2 erhaltenKann mir hier irgendjemand helf

Ich habe nun schon mehrfach versucht meinen dsl Vertrag über die Hotline zu verlängern.Mir wurde ein Angebot unterbreitet für dauerhaft 24,99 Euro da ich bereits einen Mobilfunkvertrag habe. Es ist wiedermal nichts passiert. Ich bin seit 2014 Kunde und konnte alle 2 Jahre ohne Probleme meinen DSL Vertrag verlängern/ändern. Dieses Jahr gibt es nur Probleme und keine Lösung. Ständig nur leere Versprechungen.

Ich habe den Internet- und Festnetzvertrag wegen einer angekündigeten Preiserhöhung fristlos zum 20.05.25 gekündigt. Die Kündigung erfolgte über das online Kündigungsformular und einen Tag später per email an impressum@cc.o2online.deMit Schreiben vom 19.05.25 wurde die Kündigung bestätigt. In einem zweiten Schreiben vom 19.05.25 wurde mitgeteilt, dass die Kündigung “wie gewünscht”  am 19.05.25 storniert wurde und der Vertrag mit den bisherigen Konditionen fortgeführt wird.Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Stornierung der Kündigung gewünscht sondern im Gegenteil sowohl telefonisch am 19.05.25 als auch in der email vom 19.05.25 auf einer fristlosen Kündigung zum 20.05.25 beharrt.Der Telefonanschluß ist trotz Kündigung vermutlich immer noch aktiv (Belegtzeichen wenn man die Nummer anruft), obwohl die O2 Box meinerseits abgeschaltet wurde.Wieso akzeptiert o2 die Kündigung nicht, sondern behauptet eine gewünschte Stornierung der Kündigung und eine gewünschte Weiterführung des Vertrags obwoh

Liebes o2 Team,ich habe derzeit noch einen alten o2 Home L (2020) DSL-Tarif mit 100 Mbit und würde gerne mit einem guten Angebot auf den aktuellen o2 Home L DSL-Tarif mit 250 MBit wechseln. Hardware wie Router etc. ist vorhanden und wird nicht benötigt. In den unterschiedlichen Hotlines (Bestellhotline, Kündigungshotline) konnte man mir leider kein attraktives Angebot unterbreiten, das auch nur annähernd der derzeitigen Promotion für o2 Home Neukunden nahe kommt. Als langjähriger Kunde ohne Zahlungsausfälle erhoffe ich mir eigentlich ein Entgegenkommen.  Ich würde mich sehr über ein Angebot freuen.