O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo liebes O2 Team. Ich wollte erfragen ob es denn möglich wäre in meine Daten zu schauen, um den Ping und die Stabilität der Leitung eventuell zu verbessern. Ich spiele Online First Person Shooter Spiele und stoße ständig auf das Problem das mein Ping und oder die Verbindung schlecht und instabil ist. Ich würde es unter anderem auch in Kauf nehmen etwas weniger Bandbreite zu besitzen. Schade das es Fastpath nicht mehr gibt  

Sehr geehrtes o2 Team, ich bin neben meinem Mobilfunktarif auch DSL Kunde bei Ihnen. Teil meines DSL Anschlusses sind 300GB Datenvolumen. Dazu habe ich folgende Fragen: Von wann bis wann rechnet sich der Monatsverbrauch? Ist es korrekt, dass ich nicht in die Drosselung gelange, wenn ich in Monat 1 und Monat 2 mehr verbrauche als die angegeben 300GB, in Monat 3 dann wieder darunter bleibe, in Monat 4 und Monat 5 wieder darüber liege usw.? 1. Gibt es hier andere Einschränkungen / Bedingungen? Vielen Dank im Voraus. Ps. Geht euer Chat mal wieder nicht? Gruß Patrick

Ich wollte heute endlich unseren Festnetzanschluss aktivieren. Habe hier etwa gestöbert und schon einen Werksreset gemacht, leider ohne Erfolg. Die Pin konnte ich eingeben und wurde auch bei O2 begrüßt, leider leuchtet das Telefon LED am Router nicht 7nd auch das Telefonieren geht nicht. Was mache ich falsch bzw muss ich noch zusätzlich machen?

Hallo zusammen,  bei mir funktioniert die Verbrauchsanzeige meines DSL-Vertrags seit Mitte Dezember nicht mehr. Wann wird das Problem behoben. Ich kann ja im Moment nicht einsehen wie viel meiner 300GB ich bereits verbraucht habe. Bei "Mein O2" zeigt es mir nur folgendes an: "Leider stehen zur Zeit keine Daten zu Ihrem Datenverbrauch zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." Gruß Yannik

Hallo Ich habe vor einer Woche schriftlich und nochmals telefonisch gekündigt. Wie lange dauert es bis meine Kündigungsbestätigung kommt? Zu welchen Datum ist die Kündigung bestätigt? 

Kann mir jemand sagen, wer für die Bestätigung des Vertrags an Check24 zuständig ist? Nach gut zwei Monaten sind die 50,- cashback noch nicht auf meinem Konto, weil o2 keine Vertragsbestätigung an Check24 sendet. Oder hat jemand Erfahrungen gemacht, das das wieder nur ein Lockangebot ist bei dem dann keine Vertragspartei zuständig sein will? Danke.

Hallo, ich bin aktuell bei Vodafone mit einem 100 MBit VDSL Tarif (L2-Bitstream).  Selbst abseits der Stoßzeiten bekomme ich nur 80% der maximalen Bandbreite im Downstream (82,x MBit um genau zu sein). Ich schätze mal hier liegt ein komisches Profil seitens der Telekom auf der Leitung. Zu den Stoßzeiten geht es locker nochmal um 50% nach unten, weitaus schlimmer finde ich dann aber die Pingzeiten die auch mal schnell über 100ms schießen. Was mich jetzt interessieren würde: Wenn ich jetzt zu O2 wechsle, ändert sich etwas an der Anschlussart? Der Wechsel würde sich dann nicht wirklich lohnen wenn den selben Käse hier auch habe. Noch bin ich in der 14-tägigen Widerrufszeit.. ein spontaner Wechsel wäre ggf. also möglich.

Hallo zusammen, wir sind alte Alice-Kunden und als solche schon vor einigen Jahren zu O2 gekommen. Im Prinzip haben wir keine sonderlich hohen Anforderungen an unseren DSL-Vertrag, weswegen ich dieses Thema bisher etwas "stiefmütterlich" behandelt habe. Nun wollte ich mich allerdings doch mal nach unseren aktuellen Vertragsdetails erkundigen, um diese mit den Angeboten am Markt zu vergleichen. Leider bin ich dabei im "Mein O2"-Bereich kläglich gescheitert. Unser aktueller Tarif ist der "O2 DSL Fun Max Flat". Ich habe hier im Forum schon verstanden, dass es dazu eine "Speed"-Option gäbe. Da mir diese unter den sonstigen Optionen allerdings noch angeboten wird, habe ich sie momentan wohl nicht aktiv. Mein Hauptproblem ist, dass wenn ich in meiner Produktinfo-Sektion die "Preisliste und Produktbestandteile (PDF)" öffne, dann bekomme ich nur ein uraltes Alice-Dokument von 2011 angezeigt (siehe Anhang), welches den Tarif "O2 DSL Fun Max Flat" (unter diesem Namen) selbstverständlich NICHT

Guten Tag, ich habe einen DSL All-In XL gebucht und dieser ist auch aktiv - die FritzBox synct auch glücklicherweise mit 109.000 / 38.000 - also alles kein Problem. Wirklich schneller im Upload als mit meinem Kabel-Internet ist es nicht geworden, da habe ich dann ein paar Speedtests gemacht (Ja über Kabel und nicht über WLAN) und siehe da ich komme immer auf 50.000 / 10.000 - es müssten ja eigentlich ca. 100.000 / 38.000 sein...... Könntet Ihr das bitte prüfen und diese Drosselung rausnehmen, bzw. die richtigen Einstellungen vornehmen - wie ich gelesen habe stellt O2 immer zuerst 50.000 ein....warum auch immer..... Vielen Dank vorab für eine kurze Bestätigung. Thomas

Meine Telefonnummer wird nicht übermittelt. Empfänger sieht nur "Unbekannt" im Display. Einstellungen im DSL-Router (FB7390) sind korrekt! (siehe Anhang) Wie/Wer/Wo kann man prüfen, ob O2 die Rufnummer-Übermittlung verhindert? Ich hatte schon mit dem "O2-Service" telefoniert, leider ohne späteren Erfolg. Problem besteht schon seit Vertrags-Beginn (Anfang Dez.2017) Die Auswirkungen sind leider auch verheerend, da die meisten Angerufenen NICHT ans Telefon gehen, wenn die Rufnummer unterdrückt ist, bzw als "Unbekannt" angezeigt wird.

Hallo ich habe gerade ein mega Problem. Mein DSL Anschluss wurde letzte Woche gesperrt,Nachfrage bei der Hotline ergab eine offene Rechnung von Ca 150 €. Flugs in den Kontoauszügen nachgeschaut ,Rechnung wurde Anfang Mai überwiesen. Wieder angerufen(0,42€/min) , Geld ist doch da würde nur falsch zugeordnet. Der Anschluss kann aber erst frei geschaltet werden ,wenn die Rechnung vom 8.6.12 entweder überwiesen oder im o2 Shop eingezahlt wird. Bei Einzahlung im o2 Shop erfolgt die Freigabe sehr kurzfristig,bei Überweisung 3-4 Tage später.also ich am nä freien Tag in die Nachbarstadt und im Shop eingezahlt. Es tat sich nix zu Hause. Am nä die Hotline angerufen,dort sagte man,das dauert 24h,am übernächsten Tag angerufen, dass macht das System selbstständig,Sonntag angerufen,heut ist keiner da, nochmal angerufen ,ich glaub die haben da Probleme. Gestern angerufen,da ist ein Fehler im System ,die Technik kann nicht auf das Tool zugreifen,haben sie Geduld. Heute läuft immer noch nix. Sitzt bei

Suche das Portierungsformular für die Rufnummermitnahme (DSL Neuvertrag bei O2). Bei dem Link in der sms von o2 ist kein Formular zu finden https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1062. Vielen Dank für die Hilfe. 

Hallo, weiß jemand wie ich meine frühere Festnetznummer zu O2 DSL nachträglich portieren kann? Ich habe immer noch Anspruch auf meine alte Nummer, aber O2 muss bei meinem ehemaligen anbieter die Nachportierung beantragen.

bei dem Tarif "O2 DSL All-in L Professional" auf ein "Telekom-Handy" bzw. "Telekom-Festnetzanschuß"? (Diese wird bei dem Flatratetarif unter der Fußnote (2) ausgenommen) Und wird die Rufnummer des Anrufers weitervermittelt, so dass diese auf dem "Telekom-Handy" bzw. "Telekom-Festnetzanschuß" angezeigt wird?

Ich habe einen O2-DSL Fun Max Flat-Vertrag (alter Alice-Vertrag) mit einer angegebenen Geschwindigkeit von bis zu 16 MBit/s. Leider ist meine Internetverbindung seit längerer Zeit sehr langsam. Bei verschiedenen Speed-Tests war die Geschwindigkeit bei Downloads um 5 MBit/s und bei Uploads 850 kBit/s. Kann mir jemand helfen?

Hallo an Alle, seit Wochen erscheint bei der aktuellen DSL Verbrauchsübersicht die Anzeige: "Aufgrund einer technischen Störung kann die Verbrauchsübersicht zurzeit nicht angezeigt werden. Wir arbeiten daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben. Vielen Dank für Ihr Verständnis" Es gibt erst dann eine Meldung von O2 per sms, wenn man den Verbrauch überschritten hat. Komisch, intern weiß man also schon sehr genau den Verbrauch. Auf diese Weise kommt natürlich jetzt bald die "fair-use" Mechanik zum Einsatz, da man ja keine Übersicht über seinen Verbrauch und auch keine Vorwarnung hat. Scheint so gewollt zu sein ? Gibt es bei Euch auch die "Störung"

Hallo, ich habe einen o2-DSL-Vertrag abgeschlossen. Nun habe ich eine Personalausweiskopie per Mail an dsl-legitimation@telefonica.com gesendet. Daraufhin habe ich folgende automatische Mail erhalten: Lieber Kunde,   wir haben unseren Legitimierungsprozess umgestellt.   Bitte laden Sie Ihren Altersnachweis zur Legitimierung auf unserer o2-Internetseite im Kundenbereich unter o2.de/mein-profil/jungeleute hoch.   Mit freundlichen Grüßen Ihr o2 DSL-Team Bei "Mein O2" finde ich aber keine Möglichkeit, um meinen Nachweis hochzuladen. Wie gehe ich nun vor? Danke im Voraus und viele Grüße

Seit gestern surfe ich mit angezogener Handbremse ("Fair-Use"). Schaue ich mir die Verbrauchsübersicht an, kann ich allerdings nicht nachvollziehen warum. Dort wird mir ein Verbrauch 94 von 300gb im aktuellen Rechnungsmonat angezeigt (siehe Screenshot)!? Kann mir das jemand erklären? Ich glaube es wird Zeit von meiner monatlichen Kündigungsfrist Gebrauch zu machen...

Hallo, ich brauche bitte Hilfe. Ich habe für meinen Dsl Anschluss keinen Zugangs-Pin in der Auftragsbestätigung erhalten. Wäre es bitte möglich, dass ich den PIN heute noch zugeschickt bekomme? Es handelt sich hier bei um eine O2 HomeBox 6741. Vielen dank!

Am 4.05. habe ich über einen Vertriebspartner bei euch den Tarif DSL M inklusive Kündigung + Rufnummernportierung beim/vom Altanbieter bestellt. Die Eingangsbestätigung kam sofort. Ebenso zwei Tage später die Kündigungsbestätigung des Altanbieters zum 23. Juni ´17. Am 23.05. hab ihr mir eine neue Bestellbestätigung geschickt. Tarif, Option, Laufzeit, Adresse blieben gleich. Laut eines 69 Minuten Hotline-Telefonats mit 3 Warteschleifen musste die Bestellung neu angelegt werden. Gründe wieso/weshalb konnten nicht genannt werden. Man arbeite aber an meiner Bestellung. - Wie schön! Nun erreichte mich gestern eine neue Eingangsbestätigung zur Kündigung meines Altanbieters, datiert auf den 24. Mai. Die richtige Kündigungsbestätigung steht noch aus, aber wenn ich es richtig im Kundencenter meines Altanbieters sehe, und da die Kündigungsfrist zum 23.05. abgelaufen war, wurde wohl durch die erneute Kündigung seitens o2 die 1. Kündigung dann als nichtig angesehen. Ist ja nichts neues im TK-Sek

Sehr geehrte Damen und Herren, um mein Verbrauchtes Datenvolumen im Auge behalten zu können, bin ich als Verbraucher auf einen Verbrauchszähler angewiesen. leider zeigt die Website lediglich die Meldung "Leider stehen zur Zeit keine Daten zu Ihrem Datenverbrauch zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." DIlse Meldung ist jedoch schon älter und taucht ständig auf. Damit mein Tarif nach dem dritten überschrittenen Monat jedoch dauerhaft gedrosselt wird möchte ich das Datenvolumen nachvollziehen können. In der O2 App ist der Verbrauch noch nie ersichtlich gewesen, hier fehlt der Eintrag vollkommen.

Hallo, gibt es eigentlich von o2 einen DSL Vertrag (50 MBit z.B. ) ohne Festnetz-Anschluss? Ich benutze überhaupt kein Festnetz - Telefon mehr, geht alles über Smartphone. In der o2 Tarifübersicht wird so etwas nicht angeboten. Gibt`s dann wohl auch nicht, oder? Danke im Voraus für `ne kleine Info. Andreas

Hallo,  ich muss als Nachweis für das junge Leute Angebot noch meinen Ausweis hochladen. Nun weiß ich absolut nicht wo und da ich auf der Startseite bei "Mein O2" keine Möglichkeit finde und auch die Hotline nicht weiterhelfen konnte, hoffe ich nun  endlich auf eine hilfreiche Antwort... ☹️ Liebe Grüße ☺️ 

Hallo zusammen, da dies mein erster Beitrag in diesem Forum ist, möchte ich zuallererst ein freundliches "Hallo" zurücklassen. ☺️ Leider ist der Grund warum man oftmals ein Forum aufsucht eher negativ als positiv, damit bin ich auch keine Ausnahme. Folgendes Problem: Seit November hat sich unser Surf-Verhalten durch Neuanschaffung von Technik geändert. Die 300GB Volumen wurden bereits das zweite Mal in Folge überschritten. Natürlich kann man jetzt sagen: "Buche doch die +100GB" oder wenn das nicht reicht die "+unlimited"-Option, aber ich muss eingestehen das macht den Tarif ziemlich teuer. Ich bin derzeitig O2-DSL All-in L Kunde und bezahle 34,99€ im Monat. Im Worst Case wären das unter'm Strich 49,98€. Mir ist bewusst, das ich auch temporär diese Dienste auf-und abbuchen kann, aber ehrlich gesagt ist das einfach nur eine absichtliche Verkomplizierung der Vertragsgestaltung. Im November hatten wir einen Verbrauch von 408GB, im Dezember einen Verbrauch von ~320GB (über Weihnachten

Hallo, seit 8.11. Habe ich einen O2 dsl Vertrag mi 500 GB inclusive. Seit Anfang Dezember bin ich angeblich über den 500 GB. Seit 15.12. steht im Kundencenter jeden Tag 517 GB Verbrauch seit 02.12. Nur der voraussichtlich Verbrauch sinkt und die übrigen Tage im Rechnungsmonat. Bei der Hotline mehrfach angerufen. Angeblich stimmt alles. Kann aber meinen aktuellen Verbrauch nicht einsehen. Gestern Abend kurz vor 0.00 Uhr immer noch 517 GB seit 02.12. Vor. Verbrauch bis 01.01.2018 sinkt. Um 0.15 Stand da 517 GB Verbrauch seit 02.11. Vorr. Verbrauch bis 02.12. Ist doch ein Witz. Jetzt kommt immer es könnte im Moment kein Verbrauch angezeigt werden. Habe jede Menge Screenshots gemacht. War auch im O2 Shop. Aber keiner weiss was das soll. Bei der Hotline hiess es immer es wäre alles in Ordnung.