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DSL Classic M Datenvolumen unbegrenzt /Drosselung

  • September 5, 2019
  • 7 Antworten
  • 244 Aufrufe
O
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,ich habe einen Vertrag ClassicDSL M und mir wurde vor einigen Monaten mitgeteilt,das mein Datenvolumen unbegrenzt ist.Das wurde mir von o2 schriftlich mitgeteilt
Nun erhalte ich eine sms,das mein datenvolumen bald aufgebraucht ist und ich dann gedrosselt werde.Wie kann das sein.Ich möchte keine neue Buchung dazu!
Bitte um eine Lösung.Danke!

Lösung von octenisept

Es gab doch eine Drosselung ,weil es wohl nicht umgestellt wurde.Ich habe daraufhin heute mal die Störungshotline angerufen und nun hoffe ich,das alles bald reibungslos funktioniert.Es wurde sich sehr freundlich und kompetent um mein Problem gekümmert und die Warteschleife war auch relativ kurz 🙂

    7 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • September 5, 2019
    Moin,

    das ist dann wohl noch ein Relikt aus alten Tagen, da das System im Rahmen der Datenbankumstellung noch nicht begriffen hat, dass es die Drosselung nur noch bei den ganz kleinen XS Verträgen gibt.

    Wenn du etwas Geduld mitbringst kann da mal ein Moderator die IT beauftragen, damit du solche Nachrichten nicht mehr bekommst.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
    O
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    • octenisept
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2019
    Danke, das wär super 🙂
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 20, 2019
    Hallo @octenisept,

    willkommen in der Community. Frage zu deinem Fall: kam die SMS einmalig oder ist es seit der Datenbankmigration im Mai häufiger vorgekommen?

    Grüße
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    O
    Besucher:in
    • octenisept
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 20, 2019
    Hallo ,
    nur im Monat September ,vorher nicht und jetzt noch einmal der Hinweis,das meine Volumensgrenze erreicht ist.Natürlich mache ich mir jetzt Sorgen,das die Drosselung wirklich erfolgt.

    Danke,das du nachfragst.
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 20, 2019
    Nein, @octenisept, es gibt keine Drosselung. Ich frage nur, ob es evt. ein Versehen mit der SMS und diese gar nicht für deine Rufnummer bestimmt war.

    Ich werde die Kollegen mal bitte, das zu prüfen.

    Grüße
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    O
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    • octenisept
    • Autor
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    • September 20, 2019
    Danke!
      O
      Besucher:in
      • octenisept
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      • Besucher:in
      • Lösung
      • September 28, 2019
      Es gab doch eine Drosselung ,weil es wohl nicht umgestellt wurde.Ich habe daraufhin heute mal die Störungshotline angerufen und nun hoffe ich,das alles bald reibungslos funktioniert.Es wurde sich sehr freundlich und kompetent um mein Problem gekümmert und die Warteschleife war auch relativ kurz 🙂
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