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Hallo.

Ich hätte heute einen Freischalttermin gehabt. Anscheinend. Dabei habe ich eine Nachricht erhalten dass ich heute um 17:30 den Router anschließen soll und über die App aktivieren soll.

Ich habe eine persönliche Telefonnummer bekommen und wollte dort gestern nochmal anrufen. Kein Anschluss unter dieser Nummer?? Und wenn ich in der Hotline Anrufe wollen Sie meine Festnetz Nummer wissen? Dabei habe ich doch garkeine! Wie soll ich denn bitte irgendwie jemanden erreichen? Bin langsam wirklich genervt.
Alle o2 DSL Anschlüsse beinhalten auch Telefoniedienste und haben zu dem Zweck eine Festnetztelefonnummer. Sofern du die Rufnummer nicht vom alten Anbieter mit nimmst, bekommst du von o2 eine neue Rufnummer in deinem Ortsnetz zugewiesen. Sie wird dir mit der o2 Auftragsbestätigung mitgeteilt. Das ist das PDF-Dokument mit dem du auch die DSL-Zugangsdaten erhältst.

Darüber hinaus ist die Angabe der Telefonnummer an der Hotline nicht verpflichtend.



Für Einrichtung von o2 Routern wird keine App benötigt. Siehe Benutzerhandbuch.
Moin @Florin1234 ,



die Vertragsunterlagen hast du alle per Mail erhalten. Und im Willkommensbrief sind die Internetzugangsdaten, die du in den Router eingibst, sowie deine Festnetztelefonnummer angegeben.

Hast du denn einen Router erhalten und diesen auch schon angeschlossen?

Ein Techniker ist nicht immer erforderlich und kommt nicht unbedingt zu dir nach Hause.

Normalerweise hast du ein Zeitfenster genannt bekommen, in welchem der Anschluss geschaltet wird. Und 2-3 Stunden danach sollst du den Router anschließen.



Gruß

nordsee1982
Hallo.



Habe alle Mails durchgeschaut.

Keine Festnetz Nummer angegeben.

Gibt es eine Nummer bei der ich direkt mit jemandem sprechen kann?
.

Ich habe eine persönliche Telefonnummer bekommen.







das wird deine Festnetznummer sein
Und warum willst du anrufen?



schliess die Box an, gib deine Zugangsdaten ein, fertig.
Allen Hotlines ist ein IVR-Portal vorgeschaltet.



https://www.o2online.de/kontakt/


.

Ich habe eine persönliche Telefonnummer bekommen.das wird deine Festnetznummer sein



Ah, auf so eine Idee bin ich noch gar nicht gekommen. Das würde natürlich erklären, warum "Kein Anschluss unter dieser Nummer" kommt, wenn man versucht die eigene Rufnummer des noch nicht geschalteten Anschlusses anzurufen. Manchmal kann man gar nicht so d*** denken...
Hi @Florin1234



Willkommen in der o2 Community.

Magst du uns ein Update geben? Bist du mittlerweile online?



VG Matze

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