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Ich habe ab September DSL über O2



Leider kann ich mich nicht einloggen. Ich bekomme keinen Zugriff auf meine Zugangsdaten.





Ständig kommt derFehler, dass technische Probleme vorliegen.



Benutzername ist xxxxxx



Wer kann helfen



Bin ziemlich genervt



Edit by Joe Doe: Email Adresse anonymisiert
@MBau Privat oder Geschäftskundenanschluss?
Privat



DSL zuhause....
@MBau Keine E-Mail bekommen mit dem Betreff „Willkommen bei O2“ Dort ist eine PDF mit den O2 DSL Zugangsdaten.

Das ganze wird sicherlich ein Anbieterwechsel sein? Von welchem Anbieter? Und welche Router Hardware soll später eingesetzt werden?
Die PDF enthaelt keine Zugangsdaten



Von Telekom zu o2



Fritzbox
@MBau Welche Fritzbox? Nur eine Fritzbox Typ 7430, 7490, 7530, 7580, 7590 richtet die Telefonie nach Eingabe der DSL Zugangsdaten selbstständig nach einem Werkreset ein. Ich hoffe dein Router ist dabei?

So jetzt kommen wir zu deinem Problem. Wo ist die Willkommens E-Mail mit den O2 DSL Zugangsdaten?

Spam Ordner schon kontrolliert?

Die Tage wird sicherlich ein O2 Moderator mit Einblick in die Kundendaten hier vorbeischauen. Der kann Dir sicherlich nochmal die E-Mail zukommen lassen. Wann soll der Schaltungstag sein?
27.9





Wenn ich auf den Status link klicke kommen ständig Fehlermeldung



Router ist ne fritzbox 7430
@MBau das wichtigste ist die Willkommens E-Mail mit den O2 Zugangsdaten. Weil Du von der Telekom kommst, wird dein O2 Kundencenter sowieso erst nach Ablauf der Telekom „Sicherer Hafen“ frei geschaltet werden.

Überhaupt schon eine E-Mail von O2 bekommen bzw. damals die O2 DSL Zugangsdaten per Post beantragt?



Hier übrigens mein Erfahrungsbericht zum Anbieterwechsel von Telekom zu O2
Hallo @MBau,

ich gehe davon aus, dass Du die Daten inzwischen gefunden hast, oder? Die E-Mail mit dem Anhang "Willkommen bei o2" ist mit Datum 29.07. an die hinterlegte und verifizierte E-Mail-Adresse geschickt worden.

Gruß,

Lars
ich hab die email ( im spamordner ) gefunden.....



ich hab jetzt durch die Antworten auch erst erfahren, dass der online Zugang erst nach dieser "sicherer Hafen" Geschichte freigeschalten wird....



hoffentlich klappt alles, bin nachwievor etwas skeptisch....

in gut drei Wochen werd ichs wissen





Danke für die Hilfe!
Habe seit gestern o2 dsl. Einmal und nie wieder.



Telefon wird erst - so der Serviceberater, den ich nach 30 Minuten warteschleife und endlosen duemmlichen PC ansagen am Telefon erreichte - erst im Laufe der nächsten Tage freigeschaltet. Das koennen drei Tage sein... Oder auch mehr. Bei dem gebotenen Service wohl eher mehr...









Zugangsdaten etc zu mein Bereich gibt's auch erst irgendwann.







Ich bin ja selber schuld weil ich mir erlaube meine fritzbox zu behalten und keine von o2 zu mieten., die o2 Box haette die Daten ausgelesen.. Die fritzbox von mir kann das nicht...



Finde ich absolut indiskutabel



Ich werde dieses Experiment am Montag sofort kuendigen.



Nahtloser uebergang von Telekom zu o2 , sprich kein Ausfall der telefonischen Erreichbarkeit ist seitens o2 bei eigener fritzbox scheinbar nicht machbar.



Voellig indiskutabel







P. S



Internet läuft bislang wenigstens problemlos....
Alle aktuellen Fritzboxen (z.B. 7430/7490/7530/7590) werden von der o2 Fernkonfiguration unterstützt, egal ob sie von o2 stammen oder im Einzelhandel gekauft wurden. Lediglich bei den schwarzen Sondermodellen von 1&1 geht das nicht, da ihnen der CWMP-Account fehlt.



Vom Einsatz noch älterer Geräte ist abzuraten, da sie häufig bereits EOM/EOS Status haben und damit als nicht mehr sicher anzusehen sind. Das Sicherheitsrisiko durch den Einsatz nicht mehr unterstützter eigener Geräte liegt beim Kunden.



Bei der Option sicherer Hafen handelt es sich nicht um ein o2 Produkt, sondern das ist ein Konstrukt deines Voranbieters Telekom. Solange die Option aktiv ist, solltest du die Telefonie auch weiterhin mit dem Telekomgerät/Telekomdaten nutzen können.
Fritzbox 7430 geht laut Hotline nicht..



Das nenne ich schlicht und ergreifend ein Trauerspiel....
Wo liegt das Problem dem zahlenden Kunden die Zugangsdaten fuer die Telefonie rechtzeitig zum Wechsel bekannt zu geben?



Ich muss das nicht kapieren...
@MBau das ist mit Verlaub kompletter Schwachsinn von der Hotline. Ich habe mehrfach inklusive bei bei mir 7430 Fritzboxen erfolgreich in Betrieb genommen. (Siehe auch oben den verlinkten Erfahrungsbericht von mir)



Setze bitte deine Fritzbox auf Werkeinstellungen und konfiguriere Sie mit dem internen Einrichtungsassistenten der Fritzbox mit dem Profil o2. In dem Zuge zieht sich die Box die Telefonie Daten per TR-069.

Es müssen aber die o2 DSL Zugangsdaten vorliegen.



Sichere vorher bitte die aktuelle Konfiguration mit einem 8 stelligen Passwort.



edited: Die Firmware Version muss aber >= 7.01 sein.
Es kann auch sein, dass die Fernkonfiguration derzeit "einen Schluckauf" hat. Sie hat auch keine 100% Verfügbarkeit. Wenn's jetzt nicht geht, kann man es aber z.B. nächste Woche noch mal probieren.
@MBau Hast Du gestern/heute deine 7430 erneut per Werkseinstellungen neu konfiguriert? Es lag leider vorgestern eine Störung bei der TR-069 Konfiguration der Telefonie vor. Siehe bitte auch hier.

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