O₂ Home: Vertrag & Tarife

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe Ihre Kündigungsbestätigung vom 05.06.2026 erhalten. Da ich grundsätzlich gerne Kunde bei O₂ bleiben möchte, interessiere ich mich für eine Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate in Verbindung mit einem neuen Glasfaseranschluss und einem attraktiven Kombi-Angebot.Mein Wunsch:MobilfunkvertragVerlängerung meines bestehenden Mobilfunkvertrags um weitere 24 Monate.Im Rahmen der Vertragsverlängerung interessiere ich mich für ein neues Samsung Galaxy Smartphone.GlasfaseranschlussDie finale Installation des Glasfaseranschlusses in meiner Wohnung ist für den 19.06.2026 vorgesehen.Nach der Aktivierung möchte ich den Tarif O₂ Home M (Glasfaser) als Kombi-Angebot zu meinem Mobilfunkvertrag hinzubuchen.Hinweis zur VerfügbarkeitIch habe bereits mit Ihrem Kundenservice gesprochen. Der Mitarbeiter konnte den Tarif O₂ Home M in seinem System derzeit noch nicht finden, da aktuell noch kein aktiver Glasfaseranschluss an meiner Adresse hinterlegt ist. Dies liegt d

Ich suche nach einem günstigeren O2-Tarif für DSL/Festnetz. Z. Zt. zahle ich knapp 34 € für einen Flattarif hier bei O2 , würde mich über ein günstigeres Angebot freuen, um einen Wechsel zu einem anderen Anbieter zu vermeiden.Edit o2_Gerrit 28.06.2026 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich mach’s kurz, ich hätte gerne die Vertragsverlängerung für mein cable 600 Tarif.nicht zu knapp 55€ sondern zu den neuen Konditionen für knapp 40€könnt ihr mir die Vertragsverlängerung sofort abschließen?mein vertag wäre Verlängerbar ab heute nicht aber zu den alten Konditionen! Danke euch nosie 

bei dem Verkaufsgespräch am 11.06.2026 wurde mir ausdrücklich ein Preis von 19,99 € monatlich für den o2 Home S 50 sowie 3,99 € monatlich für die HomeBox 3für die gesamte Mindestvertragslaufzeit von 24 Monatenzugesagt.Erst jetzt ist mir aufgefallen, dass in meiner Vertragszusammenfassung stattdessen ein monatlicher Gesamtpreis von 33,98 € ausgewiesen ist. Dies entspricht nicht der Vereinbarung aus dem Verkaufsgespräch.Ich bitte Sie daher, die Aufzeichnung des Verkaufsgesprächs vom 11.06.2026 zu prüfen und meinen Vertrag entsprechend dem vereinbarten Angebot zu korrigieren.Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Beschwerde und teilen Sie mir das Ergebnis Ihrer Prüfung schriftlich mit.

Ich frage mich seit Tagen ob noch eine Auftragsbestätigung zu meinen Vertag kommen wird, denn ich habe am Samstag den 27.06 Den o2 Home XL Kabel Vertrag Abgeschlossen.Bis Heute kam keine Auftragsbestätigung oder eine andere E-Mail zum Vertrag.Genauso Kann ich mich in der Handy App nicht Anmelden wegen eines Fehlers.Kann mir jemand Weiterhelfen, oder muss ich einfach nur Geduld haben?Denn angegeben hab ich das ein Techniker am 17.07 Vorbeikommen möchte. Aber ich mache mir halt sorgen weil ich per E-Mail noch keine Benachrichtigung bekommen habe.MfG Dennis

Hallo,Ich möchte gerne aufgrund der Übersichtlichkeit zwei Verträge, die momentan unter verschiedenen Kundennummern laufen, zu einem Kundenkonto zusammenführen.

Hallo liebes O2 Team,ich würde das Angebot gerne annehmen auf mein 600er Kabel Tarif!Ich hab nur eine Frage! Sind die 10€ dann der treue Bonus für Mobil und Festnetz oder gehen da nochmals 10 Euro weg?! ich danke euch!Sonnige Grüße timo 

Hallo,und zwar ist mein Kabelvertrag mittlerweile ausgelaufen und bin an einer Vertragsverlängerung interessiert. Da der rote Mitbewerber gerade kein Superduperpreis anbietet hätte ich gerne ein Angebot von euch für Kabel 1000mbit, einmal mit und ohne Mietgerät. Derzeit nutze ich ein Mitgerät und habe auch einen o2 Mobilfunktarif.Vielen Dank im VorausLeo

Hallo wegen einer Haus-Komplettsanierung inklusive Strom abstellen sind wir nicht in der Lage den Vertrag nutzen zu können. Besteht die Möglichkeit den Vertrag für 12 Monate zu pausieren ? 

Hallo zusammen, Ich wurde gerade von dieser Telefonnummer angerufen: 017688840187.Der Herr wollte mir meinen DSL Tarif günstiger machen. Daher meine Frage Ist die Nummer tatsächlich von O2 oder handelt es sich hier um Betrüger?  Mit freundlichen Grüßen Frischi

Hallo liebes O2-Team und liebe Community,ich habe ein kleines Problem und zwar ist mir aufgefallen dass bei mir der Kombivorteil auf meinem DSL-Vertrag nicht mehr aktiv ist.Dieser müsste eigentlich noch aktiv sein, da mein Mobilfunkvertrag hier auch der Gebertarif ist, weswegen hier eigentlich dann der 10€ Kombivorteil auf den DSL-Vertrag greifen müsste ich vermute dieser ist versehentlich deaktiviert worden.Könnt ihr euch das vielleicht mal anschauen und korrigieren? Das wäre sehr nett. :)Liebe Grüße 

Hallo,ich bin O2-Kunde und habe derzeit einen DSL-Vertrag für „home M“. Ich habe diesen gekündigt; die Kündigung tritt am 4. des nächsten Monats, da ich umziehen werde. In meiner neuen Wohnung möchte ich erneut einen „home L“-Internetanschluss beantragen, aber da mein aktueller Vertrag noch läuft, kann ich den Kombi-Rabatt für den neuen Anschluss nicht in Anspruch nehmen. Kann ich den neuen Anschluss zunächst beantragen und den Kombi-Rabatt erst nach Ablauf des alten Vertrags wieder erhalten?

Ich hab 3 mal ein neuen Vertrag über CHECK24 abgeschlossen. Jedoch wurde er jedesmal ohne Begründung seitens O2 storniert. Laut Service Mitarbeiter ist meine Bonitätsprüfung in Ordnung. Ich bin der Meinung das unlauterer Wettbewerb,  Bitte um Hilfe mit freundlichen Grüßen 

Danke voraus.   

Ich bin mit meinem o2 DSL-Festnetzanschluss umgezogen und habe eine neue Rufnummer erhalten. Seitdem ist die Rufnummernanzeige deaktiviert. Könnt ihr bitte die Rufnummernanzeige für abgehende Anrufe aktivieren?Ich kann das nicht selbst erledigen wie von der KI behauptet wird. Unter Tarif & Optionen > Vertrag verwalten gibt es den Punkt Rufnummernübermittlung bei mir nicht. Dieser Link funktioniert auch nicht: https://www.o2online.de/ecare?contentId=dsl-clip-clirIch habe deswegen letzte Woche auch schon die Hotline angerufen. Man hat mir gesagt, in 6h würde es funktionieren. Aber bis jetzt ist nichts passiert.

Hallo zusammen! Ich interssiere mich für eine Umstellung meines o2 Home xl 500 auf den aktuellen o2 Home xl 600 mit den 75 Mbit Upload (genau die 75 Mbit wären der grund zu wechseln), bin mir aber unsicher ob ich dadurch den Unlimited Vorteil für den gebervertrag verlieren würde (Ist mir noch wichtiger wie etwas mehr Upload zuhause, und wäre somit ein NoGo) Aktuell habe ich:O2 Mobile L (2024, inkl Connect) Das ist der Gebervertrag auf dem aktuell auch der Unlimitedvorteil gebucht ist.02 Mobile M für die Tochter (nur der Vollständigkeit halber)02 Home xl 500. gibt es eine Konstellation in der es Möglich ist die 75Mbit Upload für zuhause zu bekommen ohne den Unlimited Vorteil beim Hauptvertrag zu verlieren? Im besten Fall ohne dass es insgsamt monatlich teurer wird? Freue mich auf Rückmeldung ;)

Hallo liebe o2-Community und o2-Moderatoren,ich wende mich heute zutiefst enttäuscht an dieses Forum. Ich bin seit über 30 Jahren treuer Kunde – meine Historie reicht zurück über Alice und Telefonica bis zum heutigen o2-Anschluss. Ich habe meine Kündigung für meinen aktuellen DSL-Anschluss (50 MBit/s für 34,00 €) online vorgemerkt, um ein faires Angebot für ein Upgrade auf 100 MBit/s zu erhalten.Was mir daraufhin an der Hotline zur Kundenrückgewinnung angeboten wurde, grenzt an absolute Intransigenz und das bewusste Legen von "Nebelkerzen":Mir wurde ein unübersichtliches Stückwerk aus zwei Verträgen präsentiert, das rechnerisch angeblich bei ca. 28 Euro landen sollte. In der schriftlichen Vertragszusammenfassung kam dann das böse Erwachen. Das "Angebot" sieht wie folgt aus:o2 Home M 100 für regulär 39,99 € Lächerliche 7,50 € Rabatt auf die Grundgebühr für 24 Monate Option AVM FritzBox 7530 AX für 2,99 €/Monat – obwohl ich im Gespräch explizit betont habe, dass ein eigener Router vorhan

Hallo zusammen,ich habe Interesse, meinen bestehenden my home M (2020) DSL Tarif von 50 auf 100 MBit/s im Download bzw. 40 MBit/s im Upload upzugraden. Gerne mit 24 Monaten Laufzeit, sofern ich meine Rabatte behalte. Router habe ich einen eigenen und wird deswegen nicht benötigt.Würden einmalige Kosten noch anfallen? Geschieht das Upgrade “geräuschlos” - also ohne Technikereinsatz und DSL-Downtime? Ich freue mich auf Angebote :) Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich habe hier ein etwas kompliziertes Thema und habe im Forum noch keinen passenden Beitrag gefunden.Ich habe einen DSL-Anschluss bei o2 mit ISDN-Komfort und 4 Rufnummern.Nun möchte ich den Telekom-Festnetzanschluss unserer guten Nachbarin (natürlich mit ihren Einverständnis) kündigen und ihre Rufnummer als 5. Rufnummer zu unserem o2-Anschluss übernehmen (sie zahlt 40€ im Monat für die Telekom für “nichts” und braucht den Anschluss nicht mehr, wir möchten die Nummer aber behalten).Als passendes Formular habe ich nur das “Anbieterwechsel zu Telefónica Germany (D019)” Formular gefunden. Hier wird aber glaube ich davon ausgegangen, dass Inhaber des gekündigten Anschlusses und des Ziel-Anschlusses gleich sind.Ist der genannte Vorgang irgendwie technisch möglich - an irgendeiner Stelle des Prozesses muss die Inhaberin des zu kündigenden Anschlusses ja ihr Einverständnis geben.Und falls das klappt: Wie hoch wären die kosten bei o2 für die Aktion?Irgendwann wollte ich ja mal zu

Hallo Zusammen, ich nutze aktuell den Tarif O2 Home S über LTE. Da ich an meiner Adresse massive Verbindungsabbrüche habe, möchte ich gerne per Technologiewechsel auf DSL wechseln. Laut Verfügbarkeitsprüfung sind bei mir über DSL maximal 16 Mbit/s möglich. Ich möchte daher in den Tarif O2 Home XS 16 wechseln. Bitte erstellen Sie mir hierfür ein Angebot per Email.

Hallo liebes O2 Team,ich habe derzeit vier ungekündigte Verträge bei Euch:O2 Free S Boost  O2 Free S Boost  O2 Mobile S Online (2024) O2 DSL Classic S FlexBei meinem Festnetz/DSL Vertrag (O2 DSL Classic S Flex), welchen ich mit meinem eigenen Router nutze, habe ich seit Jahren stets einen Rabatt von 5,09€ erhalten - siehe Screenshot der letzten Rechnung vom Juni 2026 (für den Leistungszeitraum April): Allerdings ist der Rabatt vor ca. zwei Wochen verschwunden, bzw. wurde von 5,09€ auf 0,09€ reduziert - siehe aktueller Screenshot aus meinem O2 Account: Was ist die Begründung dafür? Mehrfach hatte ich dazu mit der O2 Hotline telefonischen Kontakt - leider brachten die bisherigen (frustrierenden) Gespräche keine Klarheit. Daher auf diesem Wege die Bitte um zeitnahe Prüfung und Re-Aktivierung des bisherigen Rabattes. Vielen Dank!

Hallo,bin seit mehreren Jahren Internet Kunde bei O2; wollte nach Kundenrabatten für Langzeitkunden im Mein O2 nachschauen, vergeblich. In meinem Kundenbereich sind die Optionen nicht verfügbar - einzelne Kästchen werden nicht geladen und drei Punkte laufen unendlich. Beim versuch Vertrag online zu verlängern kommt seit Monaten die selbe Fehlermeldung: Leider liegt ein technisches Problem vor.Wir beheben das Problem so schnell wie möglich. Wenn alle andere Bereiche der Seite normal weiter funktionieren gehe ich hier vom Vorsatz aus. Ich schaue gerad bei CHECK24 nach ob für weniger Geld die gleichen oder bessere Konditionen vorhanden seien. Da wird man schnell fündig.Da wurde ich schnell fündig..TSCHö

Guten Abend,Gestern kam per Post die Bestätigung meines neuen Home M 150 Anschluss für Portierung im August. Soweit so gut. Auf Seite 3 (2. Blatt) muss ich dann festellen, das es ganz andere Vertragsinformationen sind, wie seinerzeit in der Bestätigubgsmail bei Vertragsabschluss. Zum einen ist die Grundgebühr falsch. Bestätigt wurden 19,99 und ab dem 13. 29.99. Jetzt scheinen wir über 39.99 zu sprechen. Zum anderen gilt der Rabatt nur für 12 Monate. Da habe ich für mindestens. 24 Monate in der Bestätigen stehen. Was kann ich da tun?Btw: warum habe ich online abgeschlossen? Weil der nette Kollege an der Hotline sich trotz Terminvereinbarung nicht noch einmal gemeldet hat. Beste GrüßeFrank

Hallo zusammen,ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen.Seit einiger Zeit habe ich massive Probleme mit meinem o2-Internetanschluss. Besonders abends fällt die Verbindung regelmäßig komplett aus – oft für ungefähr eine Stunde. Wenn das Internet nicht komplett weg ist, wird die Geschwindigkeit teilweise extrem langsam und liegt nur noch bei etwa 3 Mbit/s, sodass normales Surfen, Streaming oder Arbeiten kaum noch möglich ist.Die Probleme treten überwiegend in den Abendstunden auf und wiederholen sich regelmäßig. Router-Neustarts und die üblichen Maßnahmen haben leider keine dauerhafte Verbesserung gebracht.Meine Fragen sind:Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und eine Lösung gefunden? Welche Schritte sollte ich jetzt unternehmen? Gibt es bestimmte Messungen oder Protokolle, die ich erstellen sollte? Kann o2 prüfen, ob eine Überlastung oder eine Störung der Leitung vorliegt? Falls das Problem trotz einer Störungsmeldung nicht behoben werden kann: Besteht in so einem Fall die Möglichkei

Halloich habe meinen Vertrag am 7. Juni gekündigt, habe jedoch bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten.Wie lange dauert die Bearbeitung in der Regel? Zudem befindet sich der Router noch bei mir. Bis wann und an welche Adresse muss ich das Gerät zurückschicken?