Was stimmt nicht mit O2

​@Kyaa82 

online können keine bestehenden Home Verträge geändert werden,

dort siehst du nur zusätzliche Neu-Verträge und Preise.

was genau wurde dir jetzt bestätigt? 

hast du dazu eine Vertragszusammenfassung bekommen?

die Verfügbarkeitsprüfung hast du gemacht?

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

ich hoffe, du hast wirksam widerrufen und das nachweisbar mit Eingangsbestätigung.

https://www.o2online.de/widerrufen/

Du musst widerrufen und nicht widersprechen, das ist ein Unterschied…

PS. Bitte mal ein Moderator den Titel ändern, nichtsagender gehts nimmer…

Also, ja ich habe Widerrufen. Diese Widerrufe wurden auch bestätigt. Somit wurde der zweite Anschluss, den ich ja nicht wollte, wieder aus dem System genommen.

Ich hatte auch nochmals eine Klarstellung bezüglich der Handys geschrieben und auch da habe ich eine Reaktion erhalten.

Danach folgte das Telefonat mit einem Mitarbeiter. Ich habe ihm erklärt was passiert ist. Er wollte meinen jetzigen DSL Anschluss umändern auf Kabel. Aus den Bestätigungsmails konnte ich allerdings nicht entnehmen worum es sich genau handelt. Das alles hat sich zeitlich böse überschnitten. Die Handys sind mir ja egal aber das sich nicht an das gehalten wurde was mir gesagt wurde ist echt enttäuschend. 

Nun sitze ich hier mit einem neuen DSL Vertrag (auf meinem normalen Anschluss) statt Kabel. Verfügbarkeit ist btw gegeben.

Er wollte meinen jetzigen DSL Anschluss umändern auf Kabel. Aus den Bestätigungsmails konnte ich allerdings nicht entnehmen worum es sich genau handelt.

wann war das genau?

kannst du noch widerrufen?

Das letzte Telefonat hatte ich am 19.08. mit dem Mitarbeiter, der das alles richtig stellen wollte. Ich habe heute nach der Freischaltung den direkten Widerruf über die App gewählt und es kam zumindest eine Eingangsbestätigung.

Ich will den Anschluss ja nicht kündigen sondern einfach nur umstellen lassen und das scheint eine unlösbare Aufgabe. 

Man bekommt schnell den Eindruck, Hauptsache alles auf weitere zwei Jahre setzen, ganz egal wie. Ich hatte ihm auch am Telefon gesagt das ich alle Endgeräte habe, die ich brauche. dann sehe ich bei der DHL eine Ankündigung von O2, hatte das Paket dann auch direkt verweigert noch bevor es in den Versand gegangen ist.

Hallo ​@Kyaa82,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Wie schade, dass dein Wunsch, deinen Anschluss auf einen Kabel-Tarif umzustellen so gar nicht in die richtige Richtung gegangen ist und dass dir nun eine Verlängerung mit der alten Technologie mit einem von dir nicht gewollten Tarif umgesetzt wurde.

Ich sehe, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist, du wirst so schnell wie möglich eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten.

Viele Grüße,

Gerrit