Wie lange dauert Bestätigung für Widerruf per Mail?

Eingangsbestätigung kann schon ein paar Stunden dauern 

​@Rufnummernanzeige 

Ich hab eine Widerrufs-Mail geschickt an die in den Vertragsunterlagen enthaltene Adresse widerruf@cc.o2online.de. Es soll daraufhin ja eine automatische Eingangsbestätigung erfolgen. Das ist nach über einer Stunde aber jetzt noch nicht passiert. Ist das normal, oder kündigt sich hier bereits das nächste Problem an?

es kündigt sich das nächste Problem an. Widerrufe über den Widerrufsbutton: http://www.o2online.de/widerrufen/

Danke ​@Bumer ! Nach Nutzung des Online-Formulars habe ich nun direkt eine Mail mit Bestätigung zum Eingang des Widerrufs erhalten.

​@Rufnummernanzeige 

prina, das es geklappt hat ,

hattes du an die widerruf@cc.o2online.de 

größere Anhänge angefügt?

das führt gelegentlich zu Problemen, leider aber nicht zu einer Fehlermeldung an den Kunden, ist ärgerlich. 

Es war eine reine Text-Mail ohne Anhänge, in die ich den “Muster-Text” aus der Widerrufsbelehrung im Vertragsunterlagen-PDF kopiert und vor dem Abschicken bearbeitet hatte.

In meinem Spam-Ordner ist die Antwort auch nicht gelandet (wobei gmail manche Mails schon vorher abweist und gar nicht erst in den Spam-Ordner sortiert).

Danke ​@o2_Giulia !

Das ursprüngliche Angebot (mit Umzug) wird dann also in wenigen Tagen verfallen, da ich es ja noch nicht angenommen hatte. Das gestern telefonisch von mir akzeptierte Angebot mit dem leider nur vermeintlichen Umzug (tatsächlich Neuvertrag) ist storniert. Und die Kündigung des bestehenden älteren Vertrags läuft.

Das klingt für mich so, als ob intern zunächst mal alles zu meiner Zufriedenheit geklärt wäre. Die Bestätigung zum Widerruf kommt ja sicherlich früher oder später noch bei mir an, und die Rufnummernmitnahme werde ich dann bei meinem neuen Anbieter veranlassen.

Vielen Dank!

Hallo ​@Rufnummernanzeige,

das Angebot für den Umzug wurde bereits von dem Mitarbeiter storniert, der dir dann das Angebot für den Neuvertrag erstellt hatte. 

Da es bei noch nicht angenommenen Angeboten keinen Widerruf in dem Sinne gibt (es wurde dann ja noch nichts verändert), erhältst du dazu auch keine automatische Bestätigung. Ich kann mir aber vorstellen, dass dir unsere Mitarbeiter auf die E-Mail hin noch einmal kurz antworten.

Ansonsten ist alles genauso, wie du geschrieben hast 

Viele Grüße

Giulia

Bei Mailversand gibt es wohl ein technisches Problem, heute habe ich diese Mail im Posteingang gehabt (siehe unten).

Ich denke, dass die gmail-Mailserver normalerweise so funktionieren, wie sie sollten. Da müssten also vielleicht die O2-Admins mal nachschauen?

Ich habe aber ja den Widerruf bereits zusätzlich auch per Webformular übermittelt, das wurde dann auch automatisch per Mail bestätigt und oben hat Giulia ja auch schon mitgeteilt, dass der fragliche Vertrag für den Neuanschluss bereits storniert wurde. Es ist also für mich nicht mehr wichtig.