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Schluss mit der Daten-Schnecke: O2 muss für unbrauchbare Homespots bezahlen!

  • September 8, 2026
  • 11 Antworten
  • 76 Aufrufe

Stellen Sie sich vor, Sie bezahlen für ein Auto, das 100 km/h fahren soll – aber es rollt nur mit 1 km/h vorwärts. Genau das passiert gerade Tausenden O2-Kunden in ganz Deutschland.

Viele von uns haben den Tarif „O2 my Home“ über einen LTE/5G-Homespot gebucht, um zu Hause stabiles Internet für Homeoffice, Streaming oder die Familie zu haben. Versprochen werden Höchstgeschwindigkeiten. Die Realität? Reine Arbeitsverweigerung. Zu Stoßzeiten bricht die Verbindung komplett ein. Viele von uns empfangen nicht einmal mehr 1 Mbit/s – ein digitaler Rückfall in die Steinzeit des Internets.


Das Schlimmste: Der Kundenservice lässt uns im Stich.
Wer die Hotline anruft, landet in der Endlosschleife. Wir werden vertröstet, es wird von „temporären Netzschwankungen“ gesprochen, oder der Fehler wird auf unsere eigenen Router geschoben. Echte Lösungen? Fehlanzeige. O2 kassiert jeden Monat die volle Grundgebühr, liefert aber nur einen Bruchteil der versprochenen Leistung.

Konzerne wie O2 spekulieren darauf, dass wir als Einzelkämpfer irgendwann frustriert aufgeben, weil der bürokratische Aufwand für Mängelrügen und Messprotokolle im Alltag zu groß ist. Damit muss Schluss sein!

Warum diese Petition?
Seit Ende 2023 gibt es in Deutschland das Instrument der Abhilfeklage. Das bedeutet: Wenn sich genug Geschädigte zusammenschließen, kann der Verbraucherschutz stellvertretend für uns alle vor Gericht ziehen und Schadensersatz oder Rückzahlungen erstreiten.


Wir fordern mit dieser Petition:

1. Den Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv): Prüfen Sie die unhaltbaren Zustände bei den O2-Homespot-Tarifen und leiten Sie eine kollektive Klage gegen Telefónica Germany in die Wege.

2. Die Bundesnetzagentur: Schauen Sie bei den überlasteten Mobilfunkzellen von O2 genauer hin und zwingen Sie den Anbieter zu transparenten Entschädigungen.

3. O2 (Telefónica): Stoppen Sie das Aussitzen auf dem Rücken der Kunden. Wer keine Leistung liefert, darf kein Geld verlangen!
Schluss mit der Ohnmacht gegenüber Großkonzernen! Jede Unterschrift zählt, um den Verbraucherschutz zu zeigen, dass wir keine Einzelfälle sind, sondern ein riesiges, systemisches Problem.
Bitte unterschreiben Sie und teilen Sie diese Petition in den sozialen Medien und Foren!
 

xxxxxx

Edit o2_Gerrit 08.09.2026 Link entfernt

11 Antworten

poales
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  • Legende
  • September 8, 2026

man sollte KI verbieten 🤣


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 8, 2026

Warum KI?


witti
Legende
  • Legende
  • September 8, 2026

Hallo ​@NichtErfreut87,

ich glaube Dir gerne das du nicht erfreut bist. 
Trotzdem verbietet uns die Netiquette hier Petionen oder andere Aufrufe zu posten. 

nLG Witti 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 8, 2026

Danke Witti für den Hinweis!

 

VG


o2_Gerrit
  • Moderator
  • September 8, 2026

Hallo ​@NichtErfreut87,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wie andere User bereits geschrieben haben, ist gemäß unserer Netiquette keine “Eigenwerbung sowie Werbung für Dritte (z.B. Spendenaufrufe, Aufrufe zur Teilnahme von Umfragen)” gestattet.

Viele Grüße,

Gerrit


schluej
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  • September 9, 2026

Moin,

das passiert jeden morgen in Hamburg, da haben Leute für Autos bezahlt die 250 fahren könnten.

Und stehen trotzdem im Stau.


Frau Bollermann
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@schluej  👍🏻👍🏻👍🏻 


poales
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  • Legende
  • September 9, 2026

wobei das beim Auto und Straße ja 2 Anbieter sind.😉

 

eine saubere Minderungsoption wäre für den Homespot schon sinnvoll. 

Störungen sollten hier gemeldet werden,

da brauchts erstmal keine Hotline zu.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/


bs0
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  • Legende
  • September 9, 2026

​Wenn man einen eigenen Router nutzt, sind es auch 2 Anbieter, bzw. eigentlich auch so, denn der Hersteller der HomeSpot-Geräte ist nicht o2.

Die BNetzA wird hoffentlich demnächst eine Messung auch für stationäre Mobilfunkanschlüsse bereitstellen.


The_Voice_70
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  • Legende
  • September 9, 2026

Forum|alt.badge.img+4
  • Mitgestalter:in
  • September 9, 2026

@NichtErfreut87 

Ich kann mich Dir nur anschließen. Es ist wirklich schlimm was einem als Kunden hier zugemutet wird. Ich beobachte jeden Tag die EMF Datenbank der Bundesnetzagentur. Die Telekom baut wirklich schlagkräftig aus, Vodafone ist auch deutlich aktiver geworden. Bei o2 ist der Netzausbau komplett eingeschlafen.

 

Ich verstehe dieses Geschäftskonzept nicht. Es ist ja schön und Gut wenn man draußen seine 10-20 MBits hat. Das reicht dort sicherlich aus, aber wenn dann im Gebäude einfach gar nichts mehr läuft, aber bei den Mitbewerbern 500 MBits durch knallen. Dann läuft bei Euch nun wirklich etwas falsch. 

 

o2 transportiert die Hälfte des mobilen Datenverkehrs, hat aber die schlechteste Frequenzausstattung an seinen Funkmasten im Vergleich zur Telekom und Vodafone. Die Telekom wird künftig 90% seiner Standorte mit 700, 800, 900, 1500, 1800, 2100 MHz ausstatten, dabei sogar 4x4 Mimo bei 1500, 1800, 2100 MHz (Verdoppelung der Max. Übertragungsrate). Teilweise geht man ja bei 4x4 Mimo sogar Richtung Lowband. Aber das ist nur Hören Sagen. Und bei o2 hast Du wenn es gut läuft den Schnellausbau 800,900,1800,2100 mit 2x2 Mimo oder wenn neue Standorte bezogen werden bzw. zuvor nur GSM lieg dann hat man noch 700 MHz dabei. 

 

Mich ärgert es, wenn ich unterwegs bin. Im Hotel, im Laden wo auch immer, bei der Arbeit und dort selbst das normale surfen nicht läuft und das nur wegen der bescheuerten Sparmaßnahmen der Telefónica. Mittlerweile habe ich auch kein Vertrauen mehr in Euch. Da hier in vielen Ortskernen seit vielen Jahren Netzüberlastungen bestehen, die ihr nicht angeht. Da passiert einfach gar nichts! Und wenn was passiert, dann nur so ein bescheidener Sparausbau, der dann für viele Jahre nicht mehr angefasst wird. Das bedeutet man ist bei Euch immer schlechter dran, aufgrund der Netzauslastung und weil ihr auch bei einer Überlastung nicht schnell tätig werdet.

Mittlerweile gehe ich davon aus, dass ihr nicht ohne Grund nur bis zu 4 (oder 8?) Wochen in die zukünftigen Netzausbau sehen könnt. Das einzige was mich bei Euch hält ist der nette Kundenservice, die Marke und die Farbe blau. 😅🙈