Problem mit Routerversand

​@NoRouter4Ever 

Willkommen in der Community

War der Router in der Vertragszusammenfassung aufgeführt und wenn ja welcher Router ?

​@The_Voice_70 ja das Mietgerät habe ich mit drin stehen es handelt sich um eine Frittbox 6670.

Hallo ​@NoRouter4Ever 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns gefunden hast. 🙂

An der Stelle muss ich die Kolleginnen und Kollegen mal in Schutz nehmen. Das sie nichts veranlasst haben, ist nicht korrekt. Sie haben am 27.08.26 ein Ticket zur Bereinigung des Auftrags erstellt, damit der Router versandt werden kann. Das entpuppt sich als komplizierter, es bedarf einer größeren Nacharbeit. In diesem Falle können wir aktuell nur um etwas Geduld bitten, du wirst über den Versand des Routers per Email informiert. 

Grüße und Dank an The_Voice_70 für die Nachfragen.

Manga

Hallo ​@o2_Manga, leider hatte ich bei meinem anrufen bisher 1 mal kompetente Leute dran die mir das was du oben beschreibst erklärt haben. Allerdings haben mir alle anderen immer etwas anderes erzählt. Die Kollegin sagte mir da aber auch das ich vermutlich noch rechtzeitig einen Router zur Aktivierung bekommen sollte zumindest schon eine Versandt Mitteilung. Wie lange ist denn die Wartedauer circa? Ich bin leider auf das Internet angewiesen, ebenso wie meine Frau. Demnach bin ich nir auch nicht sicher ob z.B. die Änderungen der Lieferadresse auf die neue Adresse geklappt hat. Da ich auf die alte keinen Zugriff mehr habe..

Vielen dank für die Aufnahme hier.

​@NoRouter4Ever 

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