O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo Zusammen, ich habe einen Internet & Festnetzvertrag (MyHome XL 2020) der preislich gesehen nicht mehr wirklich Attraktiv ist, da es mittlerweile für die selbe Geschwindigkeit ein günstigeres Angebot gibt. (MyHome L)Kann dahingehend eine Preisanpassung stattfinden? Besten Gruß und vorab vielen Dank für eure Unterstützung 😉 o2_Giulia, 28.07.2023, 14:54: Titel angepasst

Hallo liebe Community, ich habe ein Problem mit O2 und dem Vertragsende meines DSL-Anschlusses. Ich hatte einen Vertrag O2 my Home, der bereits über 2 Jahre alt war und damit eine Kündigungsfrist von einem Monat hat. Diesen Vertrag habe ich am 17.05.2023 gekündigt. Am 26.05.2023 habe ich auch eine Kündigungsbestätigung zum 17.06.2023 bekommen. Soweit alles gut. Die Rufnummer sollte zu meinem neuen Glasfaser-Anbieter portiert werden. Diese Portierung hat mein neuer Glasfaser-Anbieter erst etwas später mit O2 verabredet. Das Portierungsdatum war dann der 03.07.2023. Da ich bereits seit Anfang Mai den Glasfaseranschluss liegen habe und auch nutze, und den DSL-Anschluss von O2 von der Fritzbox getrennt habe, habe ich O2 per Brief am 05.06.2023 (eingang bei O2 am 06.06.2023) darüber informiert, dass die Festnetzrufnummer portiert werden soll und trotzdem der DSL-Anschluss zu dem vereinbarten Kündigungsdatum am 17.06.2023 abgeschaltet werden soll. Ich habe auch mitgeteilt, dass ich ausdrückl

Hallo, Ich habe jetzt einen DSL-Tarif (O2 my Home M (2020)), der im Mai 2023 endet. Ich bin jetzt im Grundtarif mit einer Frist von 1 Monat kündigen. Ich würde gerne einen 2-Jahres-Vertrag abschließen. Können Sie mir bitte ein Angebot per E-Mail für meine derzeitige Geschwindigkeit von 50 MBit/s schicken? Ich denke auch daran, die Internetgeschwindigkeit auf 100 MBit/s zu erhöhen. Können Sie mir bitte sagen, wie viel ich zahlen werde, wenn ich die Geschwindigkeit auf 100 MBit/s erhöhe?Vielen Dank im Voraus Beste Grüße

Hallo, ich besitze einen o2 my Home L (2020) DSL Vertrag und würde gerne auf o2 my Home L (2022) DSL upgraden.Mein Vertrag aktuell kostet mich 34,99€ mtl. und mir werden 10€ mtl. Kombi-Vorteil abgezogen. Also zahle ich 24,99€ mtl. Wie sieht es nach dem Upgrade aus bleibt der Kombi-Vorteil von 10€ mtl. weiterhin erhalten?Würde ich statt 39,99€ mtl. dann 29,99€ mtl zahlen auch nach der Laufzeit von 24Monaten? An meinem zusätzlichen 15€ Kombi-Vorteil für meinen Handytarif würde sich auch nichts ändern und dieser würde auch weiterhin erhalten bleiben nach dem upgrade oder? Danke im Voraus!Lava

Guten Tag, mein Vertrag ist abgelaufen und seit einem Neubau nebenan (?) kommen bei mir nur 60 Mbit/s an, deswegen macht L keinen Sinn für mich. Wäre ein Downgrade auf S (50/10; 24,99€) OHNE 24 Monate Vertragslaufzeit möglich? Gruß & Danke

Liebes O2 Team, ich habe 2 DSL Verträge (my Home S Plus und my Home M 2020) an unterschiedlichen Wohnorten deren Mindestvertragslaufzeit endet. Damit entfallen natürlich auch die bisherigen Rabatte. Mich würde interessieren ob es mittlerweile vielleicht einen Kombirabatt bei 2 DSL Verträgen - kein Mobilfunk - gibt oder ob Sie mir ein anderweitiges Angebot zur Verlängerung unterbreiten können. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Seit 4 Wochen habe ich den LTE Router von O2 mit dem 10/50 Vertrag. In der ersten Woche hatte ich gute Leistungen, so von 10/35 MB, seit drei Wochen erreiche ich nur ca. 5/8 MB. Am Netz kann es nicht liegen. Messungen mit dem Handy über das Funknetz bringen weiterhin 10/35 MB. Ich befürchte, dass der Router nicht funktioniert.

Ich habe vor kurzem einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen, um den "O2 my Home M LTE/5G"-Internettarif zu erhalten, der bis zu 100 Mbit/s im Download und bis zu 40 Mbit/s im Upload verspricht, aber seit ich die SIM-Karte erhalten habe, beträgt die Internetgeschwindigkeit im Download und Upload nicht mehr als 10 Mbit/s (normalerweise sind es etwa 5 Mbit/s).Ich verwende meinen eigenen O2-Router, der nicht defekt ist, da er zuvor für dieselbe Art von Internet verwendet wurde und mit der entsprechenden Geschwindigkeit normal funktionierte.Ich würde gerne von Ihnen hören, damit Sie das Problem beheben können und ich das Internet bekomme, für das ich bezahle.Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit.

Ich habe am 26.7 meinen alten Homespotvertrag Flex geändert verlängert. Am 4.8 und am 8.8 per Email wiederrufen, der Widerruf wurde beim ersten mal nicht bestätigt am 8.8 aber schon. Ich habe ja auch keinen nutzen 5G ist hier nicht in Gebäuden Verfügbar, sodass die zu gesicherte Geschwindigkeit garnicht reicht wird. Heute der neue Vertrag geschaltet wie kann das sein?

guten Tag. die Situation ist wie folgt. Vor fast einem Monat bin ich vom mobilen Internet auf Fritsboh umgestiegen. Es wurde am 18.06 installiert, aber der Master hat das Internet nicht aktiviert. Bis heute habe ich ein mobiles Internet. aber kein Fritsboh. Die Gebühr für den neuen Tarius wurde von der Karte entfernt. Als ich zum Dienst ging, bei dem sie es mir ausgehändigt haben, sagten die Mitarbeiter vom ersten, dass die Aktivierung am nächsten Tag nach der Installation des Routers erfolgen würde, aber nach ein paar Tagen funktionierte es nicht mehr. Eine Woche später kam ich wieder, aber die gleichen Mitarbeiter sagten mir, dass ich 29 Euro bezahlen müsste, damit einer von ihnen zu mir nach Hause kommt und es aktiviert. es ist einfach ein Durcheinander Edit o2_Sven 02.08.2023/11:19: Von Austausch rund um die o2 Community zu o2 my Home: Vertrag & Tarife verschoben

ist es möglich den Vertrag zu kündigen da mein Partner schon einen Vertrag bei O2 hat?

Moin, Im Mai habe ich über den Shop einen Vertrag für O2 MY HOME M FLEX bestellt. Leider habe ich aufgrund eines Fehlers Ihres Mitarbeiters einen Router nur mit einer Kabelverbindung erhalten, obwohl im Vertrag steht, dass DSL oder Kabel verwendet werden kann. Unser Haus hat keinen Kabelanschluss, sondern nur einen DSL-Anschluss. Deshalb habe ich diesen Vertrag gekündigt.Ich möchte Sie bitten, mir den für diesen Vertrag gezahlten Betrag zurückzuerstatten, da ich alles, was in diesem Vertrag enthalten ist, überhaupt nicht genutzt habe und ich aufgrund Ihres Fehlers fast einen Monat lang ohne WiFi war, was mir viel Ärger bereitet hat. Ich rief im Juli beim Kundendienst an, und die Antwort war, dass ich eine Rückerstattung beantragen könne, nachdem ich eine E-Mail mit der Bestätigung der Kündigung meines Vertrags erhalten habe. Ich fordere Sie hiermit auf, mir eine Erstattung zu gewähren. LG

Guten Tag, morgen ist es soweit und der Techniker kommt. Leider musste ich diese Woche auf Montage ins Ausland, aber meine Freundin würde den Techniker die Tür öffnen. Stellt das Probleme da ? Mit freundlichen Grüßen

Würde gerne meinen Anschluss updaten .finde aber keine Möglichkeit habe 50mb hätte lieber 250-1000 gibt es da ne Möglichkeit ? Edit o2_Sven 06.08.2023/14:51: Verschoben vom Wohnzimmer zu o2 my Home: Vertrag & Tarife

Guten Morgen, ich habe aktuell einen O2 my Home L Flex Tarif von Anfang 2020 mit noch 100MBit/s und würde gerne auf den aktuellen Tarif mit 250MBit/s umsteigen. Wenn ich den Neukundenrabatt bekommen kann, dann auch gerne auf den O2 my Home L (ohne Flex) 😉 Könnt ihr mir ein Angebot machen? Viele Grüße PS: Verfügbarkeit ist gegeben und nötiger Router vorhanden

Hallo. Hier gibt es ja schon einige Beiträge zu dem Thema. Ich werde immer wieder per Mail oder postalisch aufgefordert, mein SEPA Mandat zu bestätigen, dabei habe ich das längst, erreiche keinen Kundenservice und der angegebene Link zur Bestätigung funktioniert auch nicht. Was also genau soll ich tun?

Hallo Zusammen, wir haben leider seit Gestern das Problem, dass wir nicht mehr angerufen werden können. Wenn uns jemand anruft, klingelt das Telefon nicht und es reagiert nichts. Beim Anrufer Tütet es aber ganz normal, so scheint es als würden wir nicht hingehen. Raustelefonieren geht ohne Probleme. Es handelst sich um einen Festnetzanschluss. Sind derzeit Probleme dieser Art bekannt?

Hallo, wie sind Mobilfunkkunden und uns interessiert ein DSL O2 my Home L FLEX - DSL mit 250 MBit/s. Leider kommen wir auf den O2 Internetseiten nicht weiter, da die Seite mit Adresseingabe und Prüfung nicht funktioniert, in dem sich öffnenden Fenster sind keine Eingabefelder vorhanden, nur die Überschrift ist zu sehen. Seit gestern alles versucht, Windows, Android und verschiedene Browser. Chatprogramm für diese Anfrage auch unbrauchbar. Über Serviceseiten Link kommt auch dieser Fehler: “Die Webseite unter https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz ist eventuell vorübergehend nicht verfügbar oder wurde dauerhaft an eine neue Webadresse verschoben. ERR_INVALID_RESPONSE” Viele Grüße jottp

Guten Tag, ich habe bereits zum 2. Mal mit meinem Ehemaligen Mitbewohner einen Vertragsinhaberwechsel angenommen. Er ist der jetzige Besitzer und ist aus der WG ausgezogen und ich möchte den Vertrag jetzt übernehmen und aufstocken. Zum ersten Mal haben wir es am 22. Mai probiert. Ich bekam die Mail, gab meine Daten ein und danach passierte garnichts mehr. Jetzt vor 1 Woche haben wir es zum 2. mal probiert und erneut bekomme ich nichts von einer Bestätigugnsemail nachdem ich meine Daten eingegeben habe. Ich bitte Sie nachzuschauen ich möchte endlich den Vertrag und endlich eine 100k Leitung . Habe aktuell 8mbit und damit geht echt garnichts. Die Mail mit der ich den VErtrag angenommen habe ist lewis.xxxxxx@gmail.com BItte um Hilfe LG Lewis Mxxxx Edit Vilureef: Emailadresse und Klarname maskiert! 15.08.23/15:30

Hallo @o2_VVL Ich habe einen Vertrag in O2 DSL Classic L und hätte gerne eine Vertragsverlängerung in einen aktuellen Tarif, ist da was möglich? O2 Mobilfunk vertrag auch vorhanden für vorteil!

Hallo! Ich habe Tarif o2 DSL Classic S Flex und habe aktuell durchschnittlich 25 Mbit/s im Download. Verfügbarkeitscheck zeigt Bis zu 1000 MBit/s verfügbar. Netspeedmonitor zeigt Downloadraten von max. 9000 kbit/sec (multithread downloads , also voll ausgelastet). https://www.breitbandmessung.de/test zeigt ca. 26 Mbit/s. An den WLAn Standars der Homebox 3 kanns nicht liegen, die 802.11ac und 802.11ax unterstützen weit höhere Datenraten wie 25 Mbit. Dem Laptop habe ich eine Intel Wi-Fi 6 AX200 spendiert, also auch hier ist der Flaschenhals nicht zu suchen. Der Tarif Tarif o2 DSL Classic S Flex sollte doch 50 Mbit liefern soweit ich das verstanden habe. Ich verbinde das Laptop über 5GHZ Wlan entweder 802.11ac oder 802.11ax. Da stimmt doch etwas nicht, oder irre ich mich? Viele Grüße...Marco

Bei meinem Internetzugang über Kabel ist eine Rufnummer inkludiert. Ich würde nunmehr gerne eine weitere Rufnummer einrichten, welche ich von einem anderen Anbieter portieren möchte. Im Kundenkonto konnte ich keine entsprechenden Einstellmöglichkeiten finden. Es wäre sehr nett, wenn mir jemand die Lösung erklären könnte. Vorab ein Dankeschön.

Liebe Community, Ich habe vor kurzem meinen DSL Anbieter zu O2 gewechselt. Mein alter Anbieter wollte nun doch den Router zurückhaben, was ich aber vorher nicht wusste und so habe ich beim Abschluss des DSL Vertrags bei O2 keinen Router ausgewählt. Nun habe ich bei der O2 Hotline nachträglich eine Fritzbox zugebucht. Soweit so gut. Aber wieso muss ich nun einmal für den DSL Vertrag und ein zweites Mal für die Fritzbox die Anschlussgebühr bezahlen? Das passt doch so nicht oder? Ich hoffe auf eine entsprechende Lösung.

Bereits vor Monaten hatten wir im Telefonat angemerkt, dass wir immer wieder Verbindungsabbrüche haben und deshalb unseren Vertrag bitte kündigen, bzw. die Vertragsverlängerung stornieren möchten. Der Mitarbeiter meinte, ja der Vertrag läuft jetzt einfach nur monatlich weiter. Jetzt sehen wir im Service-Portal, dass der Vertrag doch für 24 Monate verlängert wurde. Leider wurde uns, entgegen der Aussage des Mitarbeiters keine Bestätigung per Post zugesandt!!! Jetzt häufigen sich die Abbrüche immer mehr! Nicht einmal mehr Suchanfragen im Internet, ohne Abbrüche sind möglich! Es ist einfach nur noch nervig. Der letzte Kontakt mit einem Mitarbeiter war am Freitag. Dieses Telefonat hat der Mitarbeiter durch Auflegen beendet, seitdem kein durchkommen mehr in der Leitung!!!! Wie kann das sein? Sollte sich nicht zeitnah etwas an den Verbindungsabbrüchen ändern, bzw. der Vertrag, wie ursprünglich zugesichert, beendet werden, sehen wir uns gezwungen uns rechtlichen Beistand einzuholen und den Ve

Hallo warum werden in meinem Vertrag 4 Rufnummern angezeigt aber in der Fritzbox nur eine?