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Homespot LTE-Router zurückschicken

  • Aug. 11, 2023 11:53 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 490 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag Damen und Herren,

Ich habe den Homespot mit SIM-Karte und Leihgerät bestellt und ich habe mich entschieden nur die SIM-Karte zu behalten. Der Router habe ich abbestellt und ich möchte wissen ob wie man den Router zurücksenden kann. Wird für mich die Miete des Gerätes immer noch Kosten entstehen? Vielen Dank.

MfG

6 Antworten

Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • Aug. 11, 2023 12:43 PM UTC

https://dsl-retoure.o2online.de/start

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Aug. 21, 2023 10:58 AM UTC

    Hallo @Camuy ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Der Router stellt eine Option innerhalb deines Vertrags dar und kann als solche auch eigenständig beendet werden. Dafür kannst du den Router an uns zurücksenden, blablup hat dir dafür ja bereits den passenden Link hier geschickt. Wenn der Router dann bei uns eingegangen ist, wird dieser auch bei dir aus dem Vertrag genommen.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Besucher:in
    • SoHe
    • Besucher:in
    • Apr. 4, 2024 5:56 PM UTC

    Und was mache ich, wenn das bei mir über das Rücksendeportal nicht funktioniert? Ich habe den Lieferschein nicht mehr, kann also die geforderte Auftragsnummer oder Referenz nicht eingeben. IMEI wird auch nicht akzeptiert. Viele Grüße, Sonja

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 9, 2024 6:20 AM UTC

    Hallo @SoHe,
    wenn der HomeSpot über einen o2 My Handy Vertrag bestellt wurde solltest du die Unterlagen bei Mein o2 oder in der Mein o2 App einsehen können und die entsprechenden Informationen finden können. Wann wurde der HomeSpot denn bestellt?
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 10, 2024 7:27 AM UTC

    Konntest du die Informationen unter Mein o2 einsehen oder kann ich dich von hier aus noch unterstützen @SoHe ?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 12, 2024 8:48 AM UTC

    Bisher kam noch keine Rückmeldung von dir @SoHe. Wenn du noch Unterstützung benötigst, sag gerne Bescheid.🤗
    Viele Grüße Bianca

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