O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo liebes o2 Team.Vor einer Woche bestellte ich einen neuen my Home Tarif.Die Bestätigung der E-Mail-Adresse hat schon nicht funktioniert, und dann habe ich heute nach einer Woche eine E-Mail geschrieben und nachgefragt und gleichzeitig den Auftrag wieder storniert.Jetzt erhalte ich heute auf einmal eine Bestätigung und sogar die neue Festnetzrufnummer.könnt ihr mir sagen, ob das jetzt wirklich alles so klappt??und warum kann ich mich nicht für mein o2 registrieren? Auftragsnummer CINAo2xxxxxxxxx Edit Vilureef: Auftragsnummer maskiert! 17.3.23/14:17 

Hallo zusammen,  ich würde gern das momentane Angebot für O2 my Home XXL über Kabel abschließen. Momentan habe ich einen Vodafone, bzw. Eazy Tarif und bin mir unsicher, was ich im 2. Schritt “Anschluss” beim Vertragsabschluss als bisherigen Anbieter auswählen soll. Vodafone hat ja Unitymedia übernommen, Unitymedia damals Kabel BW, bzw. ich habe damals mit einem Kabel BW Vertrag begonnen, dann wurde es Unitymedia, dann Vodafone. Nun habe ich den Eazy Tarif, bekomme die Rechnung aber von Vodafone und habe auch eine Vodafone Kundennummer. Wähle ich als bisherigen Anbieter nun “Vodafone, ISIS, WüCom”, oder “Unitymedia GmbH”, oder “Kabel BW”? Will da nichts falsch machen, damit die Kündigung und Übernahme reibungslos klappt… Grüße...

Die Kündigung meines O2-DSL-Anschluss wird zum 25.04.23 wirksam.Bei der abgehenden Portierung meiner Rufnummern gibt es folgende Probleme:Ich versuche seit mehreren Tagen meine 10 Festnetz-Rufnummernvom DSL-Anschluss zu 3 VOIP-Anbietern zu portieren.- 5 Rufnummern sind zum 25.04. bei SipGate zur Portierung  vorgemerkt;- 2 Rufnummern sollen zu easybell portiert werden;- 3 Rufnummern sollen zu Fonial portiert werden.Sipgate hat eine Portierungszusage zum 25.04. erhalten.Easybell und Fonial bekommen ständig Ablehnungen und weder den 25.04 .(aber auch keinen alternativen) Portierungstermin benannt.Wie kann sichergestellt werden, dass alle 10 Rufnummernam 25.04.23 bei den neuen Anbietern verwendet werden können?Die Portierungsanträge (bei easybell / Fonial)  wurden bereits mehrfach eingereichtaber mit den unterschiedlichsten Portierungsfehlern abgelehnt!Ich bitte um konstruktive Lösungs-Vorschläge;(oder Weiterleitung an die passende Fachabteilung)Mit freundlichen Grüssen

Hallo,können Sie mir bitte ein meinen Wünschen entsprechendes Angebot unterbreiten?Status QuoDerzeit Vertrag o2 my Home M (FMS 2020), 50 Mbits Vertragsbeginn 10.01.2022, Mindestvertragszeit 24 Monate Dazu Router o2 HomeSpot LTE 2Mein WunschVertragsablösung / Vertragsverlängerung Laufzeit 24 Monate O2 my Home M (LTE / 5G) (2022) (o2 Bestandskunden) 100 MBit/s derzeitige Routermietlösung (HomeSpot LTE 2) behaltenFragen:Ist ein Wechsel in meinen Wunschtarif nach einem Jahr bisheriger Vertragslaufzeit möglich? Kann ich (technisch) meinen derzeitigen Router (HomeSpot LTE 2) in diesem Tarif weiter verwenden oder muss auf einen 5G Router gewechselt werden? Wie sehe ein Angebot Ihrerseits für Tarif für eine zweijährige Vertragslaufzeit (Grundtarif + ggf. mit 5G Router) aus (ggf. Tarif 60+ ab April ;-))Vielen Dank für Ihre MüheSorry, dass ich die Community bemühe aber 3 Anrufe bei der Verkaufshotline, haben drei verschiedene Auskünfte mit verschiedensten Preisen und “Ratschlägen” ergeben.

Hallo ich bin neu hier und habe auch gleich eine Frage.Ich bin zur Zeit Kunde bei Vodafone Unitymedia mit einem Kabel TV Vertrag, einem Internetvertrag und den Zusatz Optionen HD, mehrere Telefonnummer und HD Modul.ich möchte nun wissen wenn ich zu O2 wechsele, ob O2, die komplette Kündigung des Vertrages übernimmt oder nur den Internetteil. VG ralfibiker Edit o2_Sven 18.04.2023/14:41: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 my Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich bin mittlerweile knapp 24 Monate bei o2 Kunde.Ich besitze sowohl einen Internet als auch einen Handyvertrag und profitiere somit vom Kombi Vorteil.Ich habe vor kurzer Zeit eine Nachricht von o2 erhalten, dass meine Verträge bald auslaufen werden, da ich diese schon vor längerer Zeit fristgerecht gekündigt habe. Ich bin mit der Leistung zufrieden und möchte weiterhin Kunde bei o2 bleiben.Ich würde somit einer Vertragsverlängerung zustimmen, jedoch mit der Bedingung meinebeiden Verträge herunterzustufen, da ich die Leistung mittlerweile nicht mehr benötige.Ich würde also von O2 my Home M auf O2 my Home S, und von O2 Free Unlimited Smartauf O2 Free S (oder einen vergleichbaren Tarif) wechseln. Kann ich bei diesem Wechsel den Kombi Vorteil als Bestandskunde weiterhin beibehalten und diesen zusätzlich mit dem Vorteil unter 29 Jahren kombinieren? Außerdem würde ich gerne wissen ob mit meinem Vorhaben erneut die Anschlussgebühren bezahlen müsste und wenn ja, warum? Wenn dies alles

Hallo Liebe Community, an meinem aktuellen Wohnort ist leider kein DSL Port frei so das ich meine volle Bandbreite von meinem O2 DSL M Tarif nutzen kann :( von 50000 kommen nur max 13000 an.Bei Verfügbarkeitschecks heißt es immer max 100 Mbits oder mehr.Kann ein netter Sachbearbeiter mal nachschauen ob nach all den Monaten sich was geändert hat und Ports an meiner Adresse frei sind ?Übrigens neben an wurde großes neues Wohnhaus gebaut und Telekom war letzte Woche da und bastelte an dem Kasten rum vielleicht ist die Chance doch groß das ich endlich höhere Bandbreite bekomme. Lieben Gruß euch und Danke im VorausDirk

Hallo, bei eurem Formular, welches ja ausgefüllt ist, muss noch unterschrieben werden.Nur beim blauen Kreuz (Vertragspartner...) oder nur bei Unterschrift? oder doch beides?Der Vertrag ist für meine Schwiegermutter (aktueller Vertragsnehmer des alten Anbieters).Da beide Kästen in Rot umrandet sind, aber nur eines mit eine Kreuz versehen ist, tauchen rauchzeichen über mir auf. 🤔 Will ja auch nicht, dass sich alles in die länge zieht. Danke & Gruß

Hallo liebes O2 Team, ich würde gerne meine Eltern für O2 werben, da diese mit V...one nicht mehr zufrieden sind.Ist es möglich, da irgendeinen kleinen Rabatt auszuhandeln?Meine Eltern würden gerne einen DSL Vertrag mit TV abschließen. Danke und GrußAlex

Ich habe am 12.04. einen Vertrag zu My Home S bestellt, weil ich von der Telekom zu O2 wechseln möchte.Jetzt habe ich eine SIM Karte zugeschickt bekommen und verstehe nicht ganz wieso und mit welchen Gerät ich diese aktivieren soll. Vielen Dank im Voraus.

Hallo,ich habe gestern die Preiserhöhung von Vodafone für meinen VDSL Tarif mit 100/40 erhalten.Da ich schon einen O2 Mobilfunktarif habe und dadurch den Kombitarif nutzen kann, überlege ich in den O2 my home M zu wechseln.Voraussetzung ist die Mitnahme einen Rufnummer, einen reibungslosen Wechsel von Vodafone zu O2 und nur eine sehr kurze Nichtverfügbarkeit vom Internet und Telefon. Durch die Preiserhöhung habe ich ein Sonderkündigungsrecht.Dieses muss ich selber ausüben, oder kann ich das in die Hände von O2 geben, damit es keine Schnittstellenprobleme gibt? Falls ich es selber bei Vodafone kündigen muss:Ich würde wenn zum 01.06.23 zu O2 wechseln wollen. Dann würde eich jetzt bei Vodafone kündigen, Rufnummermitnahme und den 01.06.23 mitteilen? Das ist alles Bei O2 würde ich den O2 DSL Vertrag zum 01.06.23 beantragen und auch die Rufnummermitnahme mitteilen? Das ist alles?Gibt es irgendwelche Risiken oder sollte das ohne Problee klappen?Die Möglichkeit bei Wechselproblemen mehr Traffi

Hallo, ich habe lange hin und her telefoniert. Der eine weiß nicht was das andere macht und ich werde einfach angeschnauzt. Wie dem auch sei, am Ende hatte ich zwei Rufnummern für 17,50€ bekommen, wobei ich heute feststellen muss, dass die Grundgebühr deaktiviert wurde. Warum?Erzängung:Wir sind Geschäftsmitglieder und hatten eig zwei sim Karten für jeweils 29,99€. Wir haben separat Accounts weshalb uns gesagt wurde, man könne und beide Rufnummern für jeweils 17,50€ geben, wenn wir die Accounts zusammenführen. Haben wir auch gemacht. Nun kam die neuen simkarten und müssen nur darauf warten das wir die alten Rufnummern übernehmen können. Dafür wurden die alten Rufnummer gekündigt damit eine Rufnummerübernahme stattfinden kann. Und heute kam nur auf einem der neuen Rufnummern die Info, dass"Lieber o2 Kunde, für dieRufnummer xywurde der Rabatt 17.50 EURRabatt auf die Grundgebührdeaktiviert. Ihr 02 Team@o2_LarissaMfg

Hallo Community,heute habe ich den “netten” Herrn von O² per Anruf in der Servicehotline gefragt, warum meine Leitung auf 80 MBit/s gedrosselt ist, er sagte mir das wäre nicht Sache der O² sondern der Telekom da denen die Leitung gehört. Ich bat darum, dass die Telekom dann bitte einen Serviceanfrage erhält, doch der O² Mann wollte dies nicht tun, da 80 Mbit/s ja immernoch innerhalb der Toleranzgrenze des Vertrages liegt. Ich sehe hier drin allerdings das Problem, dass ich für “bis zu” 100 Mbit/s zahle doch durch diese Drosselung der Leitung niemals 100 Mbit/s erhalten kann. Für “bis zu” sollte das “bis” ja auch erreichbar sein oder? Was genau kann ich da tun?

Hallo.Wie kann ich bei einem Umzug und Mitnahme meines identischen o2-DSL-Vertrages/Tarifes (“o2 DSL Classic S Flex”) die Umzugsgebühren (30,-) vermeiden?Als langjähriger o2-DSL-Kunde würde ich alles so beibehalten mit meinem Umzug - bin aber nicht bereit für eine Vertragsmitnahme noch etwas zu bezahlen.Gibt es Möglichkeiten, dass die Umzugsgebühren nicht anfallen/berechnet werden?Oder muss ich doch normal kündigen und mich am Markt neu umschauen?Danke & Grüße

Hallo zusammen,nachdem gerade ein "Mitanbieter" an meiner Haustüre war, wollte ich jetzt schauen, was mein O2-Vertrag beinhaltet. Aber über App und Homepage finde ich zwar, welchen Vertrag ich habe und wieviel ich dafür bezahle, aber nicht mit welcher Geschwindigkeit ich theoretisch unterwegs sein könnte. Aber ich meine, dass mein Vertrag 100 mbit hat, ich aber fürs gleiche Geld 250 haben könnte bzw sollte. Also zurück zur Frage: Wie kann ich das herausfinden?Danke euch

Hallo, ich habe gestern einen Tarif Glasfaser bei o2 bestellt, da bei uns Mitte des Jahres Glasfaser Bauarbeiten anstehen. Momentan sind wir noch bei der Telekom. Ich habe gestern also schon einen Tarif bestellt und dort auch mehrere Rufnummern angegeben, die ich mitnehmen möchte. Nun kam heute eine automatisierte Mail mit einem Link zu einem Portierungsformular. Muss ich dieses jetzt zusätzlich ausfüllen, obwohl ich meine Nummern schon im Bestellvorgang angegeben habe?Und zweite Frage: Mein Mann war Vertragspartner bei der Telekom, nun bin ich Vertragspartnerin bei o2, gibt das bei der Portierung irgendwelche Probleme oder kann ich da beruhigt sein? Danke im Voraus!

November 2022 mich telefonisch beraten lassen, was den Wechsel von Unitymedia Festnetz-Telefon und Internet mit sich bringt. Aussage: Geht alles automatisch; O2 kündigt zum 27.01.2023 für Sie. Sie erhalten den Leihrouter vorher und am gleichen Tag wird umgestellt. Alten Router an Vodafone zurück gesendet.Die Umstellung hat auch klasse geklappt. Alles funktioniert wie es soll.Vodafone (Unitymedia) bucht weiter ab, mit der Behauptung es läge keine Kündigung seitens mir oder einem andern Anbieter vor.

Hi Aktuell habe ich den Tarif O2 DSL Classic S Flex und ich würde gerne auf einen Tarif mit 100Mbit wechseln kann mir da jemand helfen? Mein aktueller Router ist O2 HomeBox 6441 da bräuchte ich keinen neuen oder? 100Mbit ist auch verfügbar an meiner Adresse. Danke

Hallo liebes o2-Team, nach 2 Jahren zuverlässigen und schnellem o2 DSL stand die DSL-Vertragsverlängerung bei mir an.Da Rabatte aus dem alten Vertrag auslaufen habe ich neue Konditionen mit einer sehr netten Kollegin telefonisch vereinbart. Diese beinhalten u.a. die ISDN Option kostenfrei. Während der Bandaufnahme hat mir die Kollegin dies auch zugesichert. In der anschließend zugesandten Email in der Vertragszusammenfassung ist die ISDN-Option nicht aufgeführt.Könnt ihr bitte prüfen ob das vereinbarte auch umgesetzt wurde?  Vielen Dank im Voraus. 

Hallo,ich würde gerne alle anonymen Anrufe auf dem Festnetz sperren lassen. Wenn ich es über die Fritzbox mache, dann kommt die Ansage “der Anrufer ist nicht erreichbar, bitte versuchen sie es später”, welche so nicht richtig ist. Ich habe hier im Forum gesehen, dass bei einer Sperre durch O2 die passende Ansage kommt “Der Anrufer akzeptiert keine anonymen Rufnummern (oder ähnlich)”. Ist das so möglich?Viele Grüße

Hallo, ich würde gerne meinen Dsl Vertrag von 100mbit auf 250 mbit upgraden. Wie kann ich denn das ganze durchführen? Mein aktueller Anschluss habe ich erst im August dieses Jahres bekommen.  Mfg

Ob das hier etwas bringt weiß ich nicht, aber nachdem ich (gefühlt), schon jeden Callcenter Mitarbeiter persönlich kenne, mein Faxgerät heißläuft, versuche ich es hier auch nochmals:  Ich bin mit meinem Anschluss zum 14.02.2023 von der Telekom zu O2 gewechselt und obwohl mir die Rufnummerportierung beider Rufnummern am 15.12.2022 bestätigt wurde, wurde meine GESCHÄFTSNUMMER von O2 VERGESSEN zu portieren. Folgendes habe ich bislang versucht:Beinahe TÄGLICHE Anrufe bei der Hotlinenummer (Die Callcenter Mitarbeiter helfen nicht weiter, sondern vertrösten immer nur) Faxe werden nicht beantwortet (das sei aber normal, sagen die Hotline Mitarbeiter) das Portierungsformular wurde 4x neu angefordert und von mir geduldig immerwieder neu  gefaxt. Jedesmal wurde mir der Eingang von einem Hotline Mitarbeiter bestätigt. Tickets bleiben unbearbeitet (Aussage von Hotline Mitarbeiter: die liegen teilweise Monate rum und keinen interessiert es).Wie ich bereits erwähnt habe, handelt es sich hierbei um e

Guten Tag - ich nutze derzeit den Tarif O2 my Home L Flex aus dem Jahre 2020 mit einem Download Speed von 100 MBit/s und Telefon-Flat in das deutsche Festnetz.Als langjähriger Kunde von O2 (und Vorgänger Alice) ist meine Frage nun, ob dieser Tarif automatisch einen “Refresh” erhält auf die aktuellen Leistungen in diesem Tarif (250 MBit/s und Telefon-Flat in das deutsche Mobilfunk- und Festnetz)?Muss ich dazu einen entsprechenden Prozess in Gang setzen?Vielen Dank.

Hallo zusammen,also ich habe mal wieder Probleme mit dem O2 homespot. Es ging bestimmt 6-8 Monate ohne jegliche Probleme. Irgendwann fing es dann an, das ich einfach fast nichts mehr machen konnte und eine Downloadrate von grade mal 1-2 Mbits hatte. Nach 3-4 Wochen war es dann wieder für 2 Wochen super und jetzt schon wieder seit mindestens 2 Wochen einfach für den a****. Es frustriert einfach nur noch. Natürlich läuft es tagsüber generell super und fängt abends an Probleme zu machen. Aber das hat es ja vorher auch nicht. Zudem verbindet er sich immer häufiger immer mit der schlechteren Zelle und ich komme nur nach ständigem Umstellen des Homespots und mit viel Glück wieder in die “Gute”.Cell-ID: 11116546 EARFCN: 6200 = komplette KatastropheCell-ID: 11113750 EARFCN: 6200 = Abends auch eine KatastropheCell-ID: 11113770 EARFCN: 1600 = die bessere, teilweise über Tag bis 60 MbitsIch weiß jetzt nicht ob ich auch mal die letzte Zelle mit EARFCN 6200 hatte. Ich meine schon, dass die sogar no

Hallo,aktuell habe ich den alten DSL O2 my Home M Tarif ( eigentlich 50 MBit/s, leistet jedoch nur 25 MBit/s ) und möchte gerne zu my Home L 250 MBit/s wechseln. Besitze bereits eine FritzBox 7590.250MBit/s sind an meiner Adresse verfügbar.E-mail Adresse ist aktuell. Würde mich über ein gutes Angebot freuen.Vielen Dank im voraus,Danny