Wann und Wo hast du bestellt? 

Ich habe meine Bestellung am 10. April über die Website aufgegeben.

Bei sowas würde ich anrufen.

Hallo @alerocket,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Du kannst deinen Widerruf bei unserer telefonischen Kundenbetreuung oder per Post oder E-Mail einreichen. Auf dieser Seite findest du dazu weitere Informationen: Widerruf

Funktioniert bei dir der Kabelanschluss nicht, oder warum möchtest du auf DSL wechseln?

Viele Grüße

Giulia

Danke! Ich muss zu dsl wechseln, weil die Vermieter mir gestern mitgeteilt haben, dass sie das Haus nicht für einen Kabelanschluss verkabelt haben.
(Entschuldigung für mein Deutsch, aber ich benutze den Übersetzer)

Widerrufe die Bestellung per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de" 

Gebe dazu deine Daten und die Auftragsnummer an. 

Dann kannst du DSL neu bestellen.

Hallo @alerocket 

Sehr gut, dass du rechtzeitig Bescheid gegeben hast bezüglich deinem bestellten Kabel Anschluss.

Hast du mittlerweile deinen Widerruf an uns abgeschickt?

Liebe Grüße, Kathi 

Guten Morgen @alerocket,

magst du uns hier mitteilen wie der aktuelle Stand bei dir ist mit dem Kabel / DSL Anschluss?

Lieben Gruß, Kathi 

Guten Morgen, wir haben das Problem über den Kundendienst gelöst, und ich habe bereits das neue dsl angefordert.

Freut mich sehr, dass du es lösen konntest und deinen gewünschten DSL Anschluss bestellt hast  @alerocket 

Hast du schon einen Aktivierungstermin für deinen neuen Anschluss bekommen?

Liebe Grüße, Kathi

Ja, ich habe das Datum bereits erhalten

Hallo @alerocket,

super, dass bei dir alles nun geklappt hat 

Melde dich gern wieder hier bei uns wenn du Fragen hast oder wenn wir dich unterstützen können.

Viele Grüße, Kathi